2023上海車展，歐拉歐拉沙龍品牌營(yíng)銷副總經(jīng)理姜川對(duì)話愛(ài)卡汽車。姜川聚焦姜川表示歐拉汽車發(fā)布的戰(zhàn)略2.0戰(zhàn)略更加聚焦女性賽道，從技術(shù)平臺(tái)、升級(jí)賽道產(chǎn)品力、女性用戶體驗(yàn)以及用戶共創(chuàng)四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)大升級(jí)。歐拉加拿大28咪牌刮刮樂(lè)以下是姜川聚焦對(duì)話實(shí)錄。

　　愛(ài)卡汽車：這次車展有什么新車推出。戰(zhàn)略

　　姜川：這次共計(jì)2款新車，升級(jí)賽道今天上午剛剛發(fā)布了2023款歐拉芭蕾貓，女性另外一款明天發(fā)布，歐拉2023款歐拉好貓GT。姜川聚焦芭蕾貓主打調(diào)性的戰(zhàn)略，這些比較喜歡有點(diǎn)風(fēng)格的升級(jí)賽道女性車主。明天要發(fā)布的女性2023款好貓GT，主打年輕人電動(dòng)GT，主打性能，也主打價(jià)格區(qū)間，讓年輕人可以接受的價(jià)位。

　　愛(ài)卡汽車：作為著力女性的新能源汽車品牌，在用戶需求的維度上，怎么做到差異化？

　　姜川：這個(gè)問(wèn)題好，因?yàn)闅W拉是有經(jīng)歷發(fā)展的過(guò)程，2018年開(kāi)始建立這個(gè)品牌，早期做了小型車，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多女性用戶們選擇小型車，和當(dāng)下的傳統(tǒng)品牌做女性車的邏輯是類似的，傳統(tǒng)品牌做女性車的時(shí)候，兩點(diǎn)來(lái)定義是否是女性車，一是顏色上是否鮮艷，紅色、粉色、紫色，這是顏色上更女性化一點(diǎn)。另外就是加拿大28尺寸，把這個(gè)車做小一點(diǎn)就是很女性化的車。又好看又小巧玲瓏，大多數(shù)的車廠女性版本的車，逃不出這兩個(gè)規(guī)律，我們做小車也是經(jīng)歷這么一個(gè)過(guò)程。

　　當(dāng)我們聚焦女性賽道，2021年的時(shí)候打出品牌1.0戰(zhàn)略，開(kāi)始深入思考：女性賽道到底應(yīng)該怎么做？3天前，4月15日在北京751舉行了品牌之夜2.0的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，更聚焦品牌賽道了。2.0的升級(jí)，從2021年開(kāi)始，將近3年時(shí)間的思考之后，形成聚焦女性賽道的這一品牌戰(zhàn)略，在四個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)大升級(jí)。

　　一是技術(shù)平臺(tái)，要打造暖科技的技術(shù)平臺(tái)，專門為女性的用車的痛點(diǎn)來(lái)解決，提出解決方案，“暖科技”，基于技術(shù)平臺(tái)沉淀到產(chǎn)品維度.

　　二是產(chǎn)品力也是女性賽道上的產(chǎn)品力，眾多專屬女性用車的場(chǎng)景，這些場(chǎng)景下女性用戶的痛點(diǎn).

　　三是用戶體驗(yàn)，我們打造OK服務(wù)，這就是在發(fā)布會(huì)上講的“你要的服務(wù)，歐拉都OK”。對(duì)于女性車主服務(wù)是簡(jiǎn)單直接，一站式的。比如說(shuō)當(dāng)我們開(kāi)車出去，一不小心發(fā)生剮蹭，男性車主拿了電話給保險(xiǎn)公司，女性車主不是的，她不見(jiàn)得是手足無(wú)措，可能也很輕松，加拿大預(yù)測(cè)但是大概率會(huì)打給男朋友或老公，不想浪費(fèi)時(shí)間思考技術(shù)的事情，她們更愿意把時(shí)間花在漂亮、美麗、浪漫，我們歐拉的OK服務(wù)，希望為女性車主提供暖男式的、男二號(hào)式的一站式貼心服務(wù)，你不用再費(fèi)腦筋，你要的服務(wù)歐拉，永遠(yuǎn)都OK。

　　四是主張用戶共創(chuàng)，其實(shí)這是互聯(lián)網(wǎng)和新勢(shì)力的玩法，我們希望和用戶建立深層次的連接，從而把用戶變成我們品牌的一部分，并參與到歐拉品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等建設(shè)當(dāng)中，所以我們發(fā)布了全新的用戶生態(tài)——氧氣生態(tài)，就是希望在歐拉2.0階段，打造成像氧氣一樣的品牌，我們和用戶的關(guān)系，我們希望歐拉是用戶的氧氣，就是看不見(jiàn)摸不著，但是隨時(shí)隨地滋養(yǎng)著你。

　　愛(ài)卡汽車：不可或缺。

　　姜川：對(duì)，不可或缺，你不需要時(shí)感覺(jué)不到它，你需要的時(shí)候深吸一口氣可以感受到它的存在，我們希望歐拉和用戶之間的關(guān)系就是氧氣和人的關(guān)系，就是氧氣生態(tài)，也是四個(gè)維度。

　　第一，打造多個(gè)不同的平臺(tái)，比如生活氧吧。我們歐拉現(xiàn)在有35萬(wàn)的車主，其中75%是女性車主，今天發(fā)布的2023款芭蕾貓，99%的芭蕾貓車主都是女性，這些車主有各種各樣的興趣愛(ài)好，我們知道男孩子喜歡打籃球、滑板、滑雪，而女孩子喜歡玩飛盤、畫畫、插花，跳舞，或者是學(xué)習(xí)珠寶的鑒賞，學(xué)習(xí)瑜伽，我們針對(duì)女性的興趣愛(ài)好搭建生活氧吧，把不同愛(ài)好的女性車主聚集起來(lái)，去為她們提供平臺(tái)，讓這些有共同興趣愛(ài)好的車主們?cè)谝粔K玩起來(lái)，互動(dòng)起來(lái)，定期交流，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。前一段時(shí)間在北京搞過(guò)非常盛大的瑜伽活動(dòng)，在北京最著名的內(nèi)觀瑜伽，為歐拉車主舉行了2小時(shí)的深度訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)非常棒，女性用戶和頂級(jí)的大師做了2小時(shí)的瑜伽，受益匪淺。我們就是希望歐拉品牌和用戶一起共同成長(zhǎng)，為她們搭建這樣的平臺(tái)，請(qǐng)各個(gè)維度上優(yōu)秀老師們，帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)，讓她們的興趣愛(ài)好得到更好的發(fā)揮，這就是生活氧吧。

　　第二是氧氣福利官，很多用戶都有自己的小追求，有的自己開(kāi)花店，有的開(kāi)咖啡館，有的開(kāi)書店，女孩子很有格調(diào)，也很感性，所以她們選擇的生意都是很美好的生意。這些車主其實(shí)有很高的訴求，她們希望能把自己生意運(yùn)營(yíng)得更好，但是開(kāi)書店、開(kāi)花店，距離高利潤(rùn)還是有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，包括咖啡館，都不是傳統(tǒng)意義上理解的很賺錢的行業(yè)，但是我們希望支持女性的夢(mèng)想，她們想要的是小調(diào)性小生活，我們也不希望她們的生意失敗，通過(guò)打造氧氣福利官，把35萬(wàn)的歐拉的用戶作為你生意的資源，周末會(huì)有用戶活動(dòng)，比如今天是瑜伽課，明天是一個(gè)飛盤的活動(dòng)，幫用戶引流。

　　全國(guó)歐拉有35萬(wàn)的用戶，這些用戶非常精準(zhǔn)，把他們導(dǎo)給你，這就是氧氣福利官，我們歐拉是你的福利官。A用戶、B用戶相互之間也可以導(dǎo)流，比如說(shuō)瑜伽課的愛(ài)好者，可能還對(duì)美容感興趣，她們相互之間可以導(dǎo)流。這就是氧氣福利官的內(nèi)容，幫用戶成長(zhǎng)，幫用戶成功。

　　第三，大愛(ài)氧氣，關(guān)于公益的行動(dòng)，之前我們與天才媽媽合作，打造“天才媽媽綻放計(jì)劃”，取得了成功。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多女性特別愿意參與公益活動(dòng)，比如說(shuō)關(guān)愛(ài)兒童，參與到項(xiàng)目當(dāng)中的女性車主基本都是寶媽，她們有孩子，產(chǎn)生共鳴，看到需要母愛(ài)，沒(méi)有得到母愛(ài)的孩子，就會(huì)動(dòng)惻隱之心，希望給孩子幫助，就把這些車主帶到這個(gè)平臺(tái)上，一塊參與公益，這些媽媽通過(guò)公益獲得人生的幸福感和成就感。把愛(ài)心給到社會(huì)，去滋養(yǎng)社會(huì)，她覺(jué)得很有成就感，這個(gè)過(guò)程是非常有意義的。所以是大愛(ài)氧氣，把車主聚到一塊做公益的活動(dòng)，氧氣生態(tài)都是類似于這樣的方向和用戶進(jìn)行共創(chuàng)。

　　第四，氧氣成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，我們希望歐拉品牌和用戶之間是朋友的關(guān)系、閨蜜的關(guān)系，是一種助力她們成長(zhǎng)的關(guān)系。我們認(rèn)為當(dāng)下行業(yè)從1.0到2.0切換，燃油車到純電車切換，當(dāng)然也包括1.5過(guò)渡階段的插混，業(yè)態(tài)發(fā)生劇烈的變化，我們也在思考變化當(dāng)中，歐拉品牌如何去生存、扎根、成長(zhǎng)、壯大，我們認(rèn)為差異化是很聚焦的點(diǎn)，我們?yōu)槭裁淳劢乖谂再惖?，也是基于這個(gè)思考，專注于女性汽車賽道，為女性提供專屬服務(wù)和專屬產(chǎn)品的品牌，我們還沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)，雖然也見(jiàn)過(guò)mini這些女性車，車身小、顏色很亮麗，就結(jié)束了，還是基于男性產(chǎn)品做了小修小改，里面很多功能和女性不太搭。

　　現(xiàn)在歐拉品牌2.0，深度思考幾個(gè)維度的升級(jí)：包括技術(shù)平臺(tái)、產(chǎn)品力和OK服務(wù)、氧氣生態(tài)等，完全圍繞女性需求，真正圍繞痛點(diǎn)展開(kāi)，比如說(shuō)，“暖科技”技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出的乘風(fēng)破浪模式和守護(hù)模式等。比如說(shuō)乘風(fēng)破浪模式，有一個(gè)上海車主，上高架橋，那天是小雨，突然變大雨了，路特別滑，橋是封閉的高架橋，這位女士當(dāng)時(shí)很緊張，路滑了，天氣有點(diǎn)涼，就有霧了，全是水汽，她看不清楚路，加上路面又很濕滑，她一瞬間很緊張，車速很快，又不能踩急剎車。此時(shí)，男士車主會(huì)怎么樣，第一是打開(kāi)雙閃，打開(kāi)除霜的空調(diào)，再檢查車窗是否關(guān)閉，再把雨刮器打開(kāi)，就這些動(dòng)作對(duì)于男性車主在緊急情況相對(duì)輕松，但是女性車主往往會(huì)手忙腳亂，當(dāng)時(shí)這個(gè)車主就是這樣的，剛才說(shuō)的這幾個(gè)動(dòng)作一個(gè)也沒(méi)有做，因?yàn)樘帕?，最后一直緊張握著方向盤，努力地往前走，一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)到路邊停車，非常驚險(xiǎn)。

　　我們聽(tīng)到女性車主講這個(gè)事的時(shí)候，我們開(kāi)始反向思考，面對(duì)女性用戶的這類型痛點(diǎn)，我們?cè)趺唇鉀Q？這就是“暖科技”，乘風(fēng)破浪模式，所有這些功能，女孩子只需要一個(gè)按鈕，全開(kāi)了，當(dāng)你遇到急風(fēng)驟雨的情況，突然間路很滑，突然間起霧，一個(gè)按鍵就可以了，車窗全部關(guān)閉，除霜器打開(kāi)，防滑系統(tǒng)打開(kāi)，雨天的霧燈打開(kāi)。對(duì)于女孩子來(lái)講話這樣很舒適了，她不需要操心，通過(guò)語(yǔ)音交互功能，可以說(shuō)“小歐，開(kāi)啟乘風(fēng)破浪模式”，連按鈕都不用按了。這是一個(gè)很典型的場(chǎng)景，也是我們要聚焦女性賽道做的事情，不止單純的漂亮的顏色，車身做小，手動(dòng)模式也是一樣的。

　　很多女性車主對(duì)安全非常高的要求，比如說(shuō)因?yàn)榕囍鳎@不是真事，只是舉例假設(shè)，車主半夜加班，回家里面地庫(kù)燈光很昏暗，停好車之后，突然間出現(xiàn)陌生的男子，這個(gè)女性的心里面什么狀態(tài)，地庫(kù)里面一個(gè)人都沒(méi)有，11點(diǎn)半，燈光昏暗，我們做了守護(hù)模式，當(dāng)女性車主在這種狀況下遇到歹徒的時(shí)候，被綁架的情況出現(xiàn)過(guò)，甚至把車和錢都搶了，她甚至來(lái)不及拿起手機(jī)報(bào)警，或者是呼叫自己的老公和身邊重要的人。我們開(kāi)發(fā)這個(gè)功能，在女士主駕座椅下面有一個(gè)藏起來(lái)的按鈕，拿手一扣就可以扣到，歹徒無(wú)法發(fā)現(xiàn)，你悄悄一扣按鈕，馬上5條短信發(fā)給你提前預(yù)制好的5個(gè)緊急聯(lián)系人，他們會(huì)馬上收到短信，短信會(huì)有一個(gè)鏈接，鏈接點(diǎn)開(kāi)之后是實(shí)時(shí)的你在現(xiàn)場(chǎng)座艙內(nèi)的錄像，就把現(xiàn)場(chǎng)情況直接發(fā)給5個(gè)人，全部看到你實(shí)時(shí)的情況，在座艙里有沒(méi)有壞人對(duì)你做什么，同時(shí)鏈接彈出來(lái)之后給到5個(gè)人當(dāng)下準(zhǔn)確的定位，這是專門為女士開(kāi)發(fā)出來(lái)的。

　　愛(ài)卡汽車：這些配置已經(jīng)落到每一個(gè)車型上了嗎？

　　姜川：芭蕾貓上就有，后續(xù)各個(gè)車型，不同配置也會(huì)有相應(yīng)的搭載，有些是選配，有些是標(biāo)配，這個(gè)功能已經(jīng)應(yīng)用在車上了。

　　愛(ài)卡汽車：歐拉對(duì)于女性車主用車場(chǎng)景研究的非常透徹，今天謝謝您。