1月14日，全新魏牌剛剛為用戶帶來了“0焦慮智能電動”全新品類及新品類下的車機(jī)車控出新首款車型摩卡DHT-PHEV，1月15日，形象一場以“超來電真懂你”為主題的手表魏牌用戶粉絲節(jié)，也同樣在長城技術(shù)中心正式拉開帷幕。魏牌不過，用戶2.8預(yù)測在線預(yù)測與以往不同的粉絲粉寵是，本次活動用戶才是節(jié)寵C(jī)位。整場活動都有用戶全程深度參與，高度從演員主角、全新主持人，車機(jī)車控出新到其他表演者，形象均由用戶主導(dǎo)核心環(huán)節(jié)的手表籌備與策劃。
本次活動不僅在現(xiàn)場為用戶頒發(fā)榮譽(yù)工卡，魏牌播放用戶短篇視頻、用戶用戶登場大合唱等環(huán)節(jié)，讓用戶享受到專屬魏牌車主的自豪與榮光。在線上，加拿大28黑馬預(yù)測魏牌還對用戶釋放智享家權(quán)益禮包等寵粉禮遇，并與經(jīng)銷店分會場聯(lián)動，打造出一場真正面向所有用戶的粉絲慶典。此外，魏牌還在現(xiàn)場首發(fā)了“小魏同學(xué)2.0”全新車機(jī)形象發(fā)布與用戶共創(chuàng)的智能車控手表、成立“魏次元空間站”以及宣布構(gòu)建真To C的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，以?shí)際行動助力魏牌全面向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為“更懂你的智能出行伙伴”。
魏牌用戶運(yùn)營部高級總監(jiān) 顧華軍
小魏同學(xué)2.0全新車機(jī)形象、智能車控手表驚喜亮相
為了進(jìn)一步提升用車體驗(yàn)，魏牌在本屆粉絲節(jié)上為用戶帶來了小魏同學(xué)2.0的全新車機(jī)形象。有著擬人化形象的小魏同學(xué)2.0全新車機(jī)形象，在情感和溫度的表現(xiàn)上有著翻天覆地的變化。它有表情、有動作，同時科技簡約外形，能全面感官洞悉用戶需求。加拿大黑馬預(yù)測此外，它將采用基于微軟深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的云端語音合成技術(shù)，擺脫冰冷的機(jī)器音色，聲音自然溫暖，可為用戶帶來更親切的交互體驗(yàn)。
同時，小魏同學(xué)2.0全新車機(jī)形象在功能上也全面升級。它可實(shí)現(xiàn)20秒連續(xù)對話，控制范圍也達(dá)到前所未有的廣度，除了增加車輛交互能力，還能用于切換駕駛模式、啟動自動泊車等功能。目前，可通過語音控制的車設(shè)、車控能力達(dá)14項(xiàng)，這在整個行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。此外，它還解鎖了可見即可說功能，在車輛設(shè)置界面中，無需喚醒直接說出界面中顯示的內(nèi)容，就可實(shí)現(xiàn)語音控制，去繁留簡，實(shí)現(xiàn)了更接近于真人交流的人機(jī)交互體驗(yàn)，效率更高，沉浸感更強(qiáng)。
魏品牌首款智能車控手表則是一款智能穿戴設(shè)備，它由長城智能互聯(lián)部自主研發(fā)，采用極富科技感的陶瓷與不銹鋼材質(zhì)，集成輕量化設(shè)計(jì)方案，達(dá)到5ATM防水等級，可與魏牌所有車輛鑰匙匹配，實(shí)現(xiàn)開閉鎖、一鍵啟動、一鍵升窗、尾門開啟、遠(yuǎn)程控車等功能，出門不用再多帶一個鑰匙，顯著提升便利性。此外，智能車控手表還擁有豐富的健康監(jiān)測、運(yùn)動管理等功能。它支持10種運(yùn)動模式管理，幫助用戶時刻掌控、管理自己的身體情況。
值得一提的是，在這款智能車控手表的背后，還有這一段讓車主們津津樂道的故事。2020年9月13日，用戶於燕欽在魏APP內(nèi)發(fā)帖，希望可以開發(fā)汽車智能手表鑰匙，WEY管家收到需求后反饋給相關(guān)研發(fā)部門，研發(fā)部門快速響應(yīng)，啟動手表研發(fā)工作。2021年5月29日，在魏牌創(chuàng)作學(xué)院大會上公布手表已完成研發(fā)，并進(jìn)入測試階段，最終于今日正式發(fā)布上架。而它的到來，則更進(jìn)一步詮釋了魏牌“以用戶為中心”的品牌初心。
構(gòu)建真To C的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、成立“魏次元空間站”，向用戶型品牌轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，智能汽車與傳統(tǒng)汽車的產(chǎn)品形態(tài)大不相同，服務(wù)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。魏牌率先感知到用戶需求變化，以用戶為中心，推出0焦慮透明化訂單、Service OTA用戶服務(wù)能力、用戶共創(chuàng)生態(tài)等服務(wù)，構(gòu)建真To C的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。魏牌為緩解用戶等待焦慮，串聯(lián)研產(chǎn)供銷多系統(tǒng)13個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建線上透明化訂單系統(tǒng)，聯(lián)動多渠道觸達(dá)用戶，讓用戶實(shí)時掌控交付動態(tài)。打造的Service OTA可生長式用戶服務(wù)，從“快反式”用戶問題閉環(huán)機(jī)制、“進(jìn)階式”智能化營銷平臺、“主動式”用戶全旅程數(shù)字化體驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)，實(shí)現(xiàn)用戶到官方、覆蓋用戶全場景的服務(wù)運(yùn)營體系。1年多時間里，成果顯著，截至1月10日，魏APP用戶注冊量已突破140萬，僅2021年就實(shí)現(xiàn)近90萬的新增用戶注冊，APP日活用戶數(shù)保持在10%以上。
另外，魏牌以構(gòu)建百萬創(chuàng)客社區(qū)平臺為核心目標(biāo)，開啟“創(chuàng)想之城”的運(yùn)營規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)品牌、用戶、終端等多端資源的整合與價值發(fā)揮。2021年，打造了創(chuàng)想股市、創(chuàng)想學(xué)院、創(chuàng)想實(shí)驗(yàn)室等IP，讓用戶成為生活里的大贏家。
魏牌還將打造Service OTA可生長式用戶服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建極致的用戶尊享服務(wù)，通過這套OTA系統(tǒng)可逐步拉通手機(jī)端、車機(jī)端、智能穿戴端、終端，依托智能算力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的不斷迭代。并且魏牌也要面加速用戶全旅程數(shù)字化體驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)，將上線智能看車、預(yù)見式智能診斷、一鍵智能維保、一鍵智能定損等一系列全新服務(wù)內(nèi)容，將被動服務(wù)升級為智能主動式服務(wù)。
此外，魏牌還正式成立了“魏次元空間站”，通過直播與用戶一起向更廣闊的元宇宙出發(fā)！在魏次元空間站，小魏同學(xué)會不定期出現(xiàn)，不斷為用戶帶來驚喜，帶來貼心懂你的豐富內(nèi)容體驗(yàn)。
本次魏牌用戶粉絲節(jié)，無論是呈現(xiàn)出的各精彩節(jié)目、小魏同學(xué)2.0全新車機(jī)形象、智能車控手表、魏次元空間站還是真To C的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，都蘊(yùn)含著一個關(guān)鍵詞——“懂你”。如今，汽車行業(yè)向電動化、智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢不可擋。魏牌憑借“智能DHT和咖啡智能”兩大核心技術(shù)體系，以0焦慮智能電動全新品類和用戶共同創(chuàng)享遠(yuǎn)超期待的用車生活，成為“更懂你的智能出行伙伴”，帶動中國汽車產(chǎn)業(yè)持續(xù)向前。
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