“這輩子沒有什么是一路有你沒有意義的。遙遠(yuǎn)的長安是關(guān)心。沒有遇見的汽車情感人會(huì)遇見。”

　　1月16日，系列長安汽車出品的短片微電影《致那些命中注定的相遇》熱映。作為長安汽車“一路同行”系列短片的正式加拿大28全天預(yù)測收官之作，該片延續(xù)了前兩部《再見李念》和《不會(huì)忘記的上線遺忘》的核心內(nèi)涵。圍繞關(guān)鍵詞“陪伴”，溫情它以更具文學(xué)性的喚起形式表達(dá)了人生路上的相遇和陪伴。在這個(gè)寒冷的用戶冬天，它用溫暖人心的共鳴強(qiáng)大力量治愈了前進(jìn)路上每一個(gè)疲憊的靈魂。

　　1、一路有你 溫暖前行，長安與你一路同行

　　自20212年以來，汽車情感長安汽車連續(xù)三年在春節(jié)前發(fā)布了一系列溫馨的系列“有”系列短片，從2021的“與你一起更好”、2022年的“與您一起”，到今年的加拿大28“一路與你同行”，長安車堅(jiān)持用情感聯(lián)系用戶，用電影傳達(dá)品牌溫度。

　　值得一提的是，長安汽車今年發(fā)布的三部短片從個(gè)人、彼此和群體的角度重新詮釋了“公司”的含義，引發(fā)了觀眾強(qiáng)烈的情感共鳴。

　　面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的困難，你還能聽到內(nèi)心的聲音，堅(jiān)持做一個(gè)一路躲在最深處的人嗎？從自我的角度來看，電影《再見李念》講述了一個(gè)失意的中年男子在與曾經(jīng)尖銳而棱角分明的自己對(duì)話過程中，被曾經(jīng)充滿激情的自己治愈，最終與自己和解并重新開始的故事。

　　電影《忘而不忘》從兩代人的關(guān)系出發(fā)，講述了一個(gè)關(guān)于溝通和成長的故事。老方患有阿爾茨海默病，這是世界上“最溫柔的絕癥”。為了維護(hù)父親的加拿大預(yù)測尊嚴(yán)，女兒每天早上都跟著父親，默默地護(hù)送他去老朋友靜叔的店里，然后去上班。這種陪伴就像20多年前我女兒第一次獨(dú)自上學(xué)一樣。在她隱形的背后，總是有她父親的陪伴

　　人生的每個(gè)階段都在聚散。我們在告別后哭著長大，在再次見面后微笑著向前走。一個(gè)新嬰兒即將在醫(yī)院出生。我父親通過窗戶寫下了他的第一封信。短片《致那些注定要相遇的人》，也就是說，隨著信件內(nèi)容的慢慢展開，主人公成長的場景開始出現(xiàn)，更多的信件不斷涌入他的生活：老師、家人、朋友、戀人、伴侶，甚至是路過的陌生人。每個(gè)人都經(jīng)歷了無數(shù)次精彩的相遇。感謝你在生活中的每一次相遇，感謝你一路走來。

　　縱觀《一路同行》系列短片，盡管主題、視角和表達(dá)方式不同，但它們的主題都指向同一個(gè)關(guān)鍵詞“公司”，這正是長安汽車想要通過三部電影傳達(dá)的品牌價(jià)值觀。

　　2、 一路與你共創(chuàng)美好生活

　　“合作伙伴”一直是長安汽車品牌標(biāo)簽的重要組成部分。自2017年成立第三家合資公司以來，長安汽車加快科技實(shí)力建設(shè)，著力推動(dòng)從服務(wù)客戶向運(yùn)營客戶轉(zhuǎn)變。圍繞客戶“買、賣、修服務(wù)”的全生命周期，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價(jià)值核心，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)、從服務(wù)車輛到服務(wù)人、從契約紐帶到情感紐帶三個(gè)層次的進(jìn)階。

　　2019年，長安汽車發(fā)布了“陪伴計(jì)劃”，向用戶做出了五項(xiàng)承諾：“價(jià)格透明、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)”。2020年，我們將啟動(dòng)天子一號(hào)項(xiàng)目——客戶服務(wù)項(xiàng)目，旨在為客戶提供最快、最高效的服務(wù)。2021，在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《20家品牌汽車4S店服務(wù)消費(fèi)者滿意度測評(píng)報(bào)告》中，長安汽車以84.2分的高分獲得了自有品牌4S店的服務(wù)滿意度第一名，在從服務(wù)客戶到經(jīng)營客戶的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　2022年，長安汽車正式推出新用戶品牌“合作伙伴+”。其中，“合作伙伴”一詞源自品牌口號(hào)“科技長安智慧合作伙伴”，而符號(hào)+則連接你我，體現(xiàn)了認(rèn)同、包容和鼓勵(lì)的理念。長安愿與所有具有社會(huì)關(guān)懷、責(zé)任感和進(jìn)取精神的合作伙伴攜手共創(chuàng)美好未來。同時(shí)，長安汽車為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”三大核心價(jià)值觀：重構(gòu)基于體驗(yàn)的新產(chǎn)品開發(fā)模式，為用戶提供駕駛和出行的智能體驗(yàn)；充分聚焦客戶使用場景，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化、差異化的貼心服務(wù)；與用戶一起創(chuàng)建用戶活動(dòng)、共創(chuàng)、公益和盈利平臺(tái)。

　　未來，在向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型的過程中，長安汽車未來的用戶運(yùn)營將更加注重“體驗(yàn)提升”和“價(jià)值創(chuàng)造”，從“合作伙伴”和“技術(shù)”兩個(gè)方向打造更多平臺(tái)提升用戶體驗(yàn)，并推導(dǎo)出三大用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃：“合作伙伴+無界服務(wù)”，“合作伙伴+智能出行體驗(yàn)”，“合作伙伴+億路同行”，我們將進(jìn)一步向外界傳遞以用戶為中心、傾聽用戶心聲的決心，加深用戶的情感共鳴。

　　3、 攜手前行，一路相伴

　　除用戶合作伙伴外，長安汽車從2023年全球合作伙伴大會(huì)開始，通過線上線下云連接的形式，匯聚了1200多家國內(nèi)外合作伙伴，共謀新未來，共同踏上新征程。

　　在全球合作伙伴的支持下，長安汽車將堅(jiān)定不移地推進(jìn)第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，深入推進(jìn)新能源“香格里拉”計(jì)劃、智能“北斗天梭”計(jì)劃。憑借不斷突破的智能低碳核心技術(shù)，長安汽車將朝著高端化、智能化、綠色化的方向砥礪前行，與所有合作伙伴一道奮勇前行，加快邁向世界級(jí)汽車品牌的步伐，開啟合作共贏的新篇章。

　　在末尾寫下：

　　什么是陪伴？有人說，我們共同成長，彼此成就；有人說，他們在同一條船上工作，永不放棄。對(duì)于長安汽車來說，公司一路走來都伴隨著“你”；它始終秉承“以用戶為中心”的理念，為2000萬用戶合作伙伴提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)；這是為了為每個(gè)“你”創(chuàng)造更好的未來旅行體驗(yàn)。

　　正如長安汽車董事長朱華榮所言，“用戶最終會(huì)選擇選擇用戶的品牌。”電影短片《一路同行》是品牌和用戶之間的雙向旅程。它所呈現(xiàn)的溫暖和關(guān)懷，體現(xiàn)了長安汽車將用戶視為合作伙伴的品牌理念，是品牌價(jià)值觀的深度實(shí)踐。此外，長安汽車在線同步推出#2023一路有你#抖音挑戰(zhàn)賽，與用戶進(jìn)行多維度互動(dòng)，線下延續(xù)“溫馨回家路”活動(dòng)，用五場寵物粉活動(dòng)守護(hù)新年車主，用滿滿的驚喜和福利給予用戶最真摯的關(guān)懷。

　　未來，長安汽車將繼續(xù)洞察用戶合作伙伴的情感需求，以關(guān)懷和陪伴與用戶建立深度情感鏈接，并全面推出新的用戶運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)，加速向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型，繼續(xù)與用戶創(chuàng)造美好而堅(jiān)實(shí)的共贏關(guān)系。

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