2022廣州車展，捷途捷途汽車營(yíng)銷公司總經(jīng)理助理宋來勇對(duì)話愛卡汽車。汽車宋來勇表示捷途汽車會(huì)秉承著創(chuàng)立之初“旅行+”的宋勇戰(zhàn)略定位，繼續(xù)打造更多營(yíng)銷動(dòng)作與用戶同行。旅行以下是助捷對(duì)話實(shí)錄：
蘆洪亞：宋總好，我們非常高興來到捷途展臺(tái)，途汽加拿大pc預(yù)測(cè)網(wǎng)-最準(zhǔn)預(yù)測(cè)也非常榮幸邀請(qǐng)到宋總接受專訪。車成首先請(qǐng)宋總給我們介紹一下本次捷途品牌的捷途參展情況，有哪些亮點(diǎn)？汽車
宋來勇：感謝愛卡老師提供的交流機(jī)會(huì)。我們這次廣州車展主打車型是宋勇捷途大圣系列，包括大圣混動(dòng)、旅行大圣燃油和大圣改裝車等等。助捷舞臺(tái)上主打的途汽是本次華南上市的捷途大圣i-DM，最前面的車成加拿大28是大圣改裝車。捷途大圣主打潮酷個(gè)性的捷途外觀。另外還有目前捷途其他主銷車型，如捷途X70、X90系列，也是最新款車型。
蘆洪亞：請(qǐng)問捷途今年的銷量怎么樣，明年2023年的規(guī)劃目標(biāo)是什么？
宋來勇：今年因?yàn)楸娝苤囊咔椤⑷毙镜仍?，截?022年底，捷途汽車?yán)塾?jì)銷量預(yù)計(jì)達(dá)到18萬+輛。這是目前疫情之下所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，明年隨著新車推出以及各種不利因素的消除，我們確保實(shí)現(xiàn)30萬，加拿大預(yù)測(cè)爭(zhēng)取達(dá)到50萬的目標(biāo)。
蘆洪亞：捷途汽車在汽車旅行家2.0建設(shè)方面有哪些收獲，明年有哪些規(guī)劃和目標(biāo)？
宋來勇：捷途從創(chuàng)立之初，以“旅行+”為自己的戰(zhàn)略定位，所以我們?cè)?022年一直圍繞“旅行+”戰(zhàn)略不斷落地各項(xiàng)舉措，包括我身上戴的標(biāo)識(shí)，就是我們圍繞著品牌建設(shè)所推出可視化品牌標(biāo)簽。另外，在我們品牌“旅行+”的生態(tài)圈建設(shè)上，涵蓋了出行的平臺(tái)、目的地、景區(qū)、用戶分享平臺(tái)、個(gè)體共創(chuàng)等多領(lǐng)域，推出了包括攜程、同城網(wǎng)等共80多家生態(tài)同盟、100多項(xiàng)對(duì)用戶來說非常便利的權(quán)益，這是捷途在2022年取得的階段性成果。
蘆洪亞：多年來捷途一直和用戶同行，在用戶運(yùn)營(yíng)方面有哪些可以分享的嗎？
宋來勇：捷途仍在創(chuàng)業(yè)期，沒有那么多的歷史包袱，用戶基數(shù)也不是很龐大，所以做用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)沒有那么重。捷途現(xiàn)在累計(jì)用戶有64萬+，可以比較精準(zhǔn)和高效地做用戶溝通。比如有線上的捷途APP，捷途汽車APP用戶規(guī)模達(dá)到104萬人，日活率9.6%。具備購(gòu)物和社交屬性，用戶也非?；钴S。捷途內(nèi)部從營(yíng)銷到研發(fā)、采購(gòu)所有同事，只要入職兩年以上，都必須每個(gè)月至少添加5名用戶。目前已經(jīng)添加了2萬名用戶，計(jì)劃要添加10萬名，以此來落實(shí)100%直面用戶的工程，而且每個(gè)季度都要做總結(jié)，與用戶有什么樣的溝通，有什么進(jìn)展，能給用戶解決什么問題。解決問題只是初步的，未來期待更多的用戶能在品牌、生態(tài)上有更多的互動(dòng)和共創(chuàng)。不止是為用戶多了一個(gè)客服，而是讓用戶深度的參與進(jìn)來。
蘆洪亞：我們有沒有一些用戶活動(dòng)，或者用戶共創(chuàng)的案例？
宋來勇：有，比如山西有一個(gè)用戶，他在當(dāng)?shù)貛臀覀兟?lián)系山西景點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐穆眯芯皡^(qū)，他談了之后提供給捷途廠家，讓全國(guó)用戶去了之后都可以享受到捷途車友的權(quán)益。再比如說，我們有一個(gè)捷途車主，他是自駕游領(lǐng)隊(duì)，常年跑318國(guó)道，他前段時(shí)間就組織了一個(gè)活動(dòng)，在捷途APP里面號(hào)召用戶去跑318。像這樣用戶自發(fā)的連接和活動(dòng)是非常多的。另外，在捷途APP里面，會(huì)有用戶在里面賣東西，比如大閘蟹、寧夏的枸杞、內(nèi)蒙的羊肉等等，很多用戶已經(jīng)在APP里打造自己的品牌了。
蘆洪亞：咱們剛才也聊到了新媒體的渠道，我們?cè)谛旅襟w渠道方面有哪些經(jīng)驗(yàn)和收獲呢？目前取得了哪些成績(jī)？
宋來勇：我們更多的是以短視頻直播為主的媒體平臺(tái)，這些媒體平臺(tái)對(duì)我們來說，可以理解為線上的巡展，因?yàn)樵瓉斫?jīng)銷商更多的活動(dòng)是集中在線下做巡展、城市展廳、商超展示。這幾年因?yàn)橐咔榈脑?，再加上成本的原因等等，用戶基本上都是在線上，現(xiàn)在相當(dāng)于把巡展、展示都搬到了線上，所以短視頻和直播成為在線上展示非常有效的平臺(tái)，目前捷途全網(wǎng)粉絲量超過了2200萬。我們官方培養(yǎng)了10個(gè)網(wǎng)紅，每天不斷的直播，我們沒有通過運(yùn)營(yíng)公司來做，都是自己做。直播渠道貢獻(xiàn)的銷量目前已經(jīng)占到了總銷量三分之一。
蘆洪亞：我們面前這么多的用戶，未來有哪些產(chǎn)品規(guī)劃？
宋來勇： 我們?cè)?023年上半年主打的是捷途大圣系列，大圣混動(dòng)，下半年會(huì)有硬派越野T-1上市，另外還有其他的捷途X70、X90的改款車相繼亮相。
蘆洪亞：好的，謝謝宋總，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我們這次的專訪到此結(jié)束。馬上元旦了，提前祝您元旦快樂。
宋來勇：謝謝你，新年快樂。