服務(wù)是同行用戶獲得價(jià)值的基礎(chǔ)，也是攜手品牌生命力的重要延續(xù)。作為一個(gè)獨(dú)立的奇瑞全方領(lǐng)軍品牌，奇瑞成立多年來(lái)始終將服務(wù)客戶作為品牌價(jià)值的位服務(wù)用核心，在長(zhǎng)期的戶共探索中沒(méi)有改變初衷。它創(chuàng)建了一個(gè)多維度的同行加拿大28在線預(yù)測(cè)刮獎(jiǎng)品牌服務(wù)矩陣，努力讓品牌用戶的攜手體驗(yàn)更舒適、更多樣。奇瑞全方
多維服務(wù)，位服務(wù)用致敬生活的戶共方方面面
作為奇瑞品牌與用戶之間的緊密紐帶，奇瑞服務(wù)不斷探索和延伸客戶服務(wù)的同行邊界，圍繞用戶專屬權(quán)益和用戶主題活動(dòng)開展多種服務(wù)項(xiàng)目，攜手加拿大28在線預(yù)測(cè)網(wǎng)站最新消息思考用戶需求，奇瑞全方覆蓋用戶核心需求，位服務(wù)用以多種暖心行動(dòng)拉近與用戶的戶共距離。
為了幫助更多車主解決道路問(wèn)題，奇瑞特別推出了“奇瑞驛站”服務(wù)，并在節(jié)假日在全國(guó)核心公路路口設(shè)立臨時(shí)服務(wù)站，為車主提供24小時(shí)汽車維修服務(wù)。在春節(jié)、五一、國(guó)慶這三個(gè)節(jié)點(diǎn)日，奇瑞在全國(guó)設(shè)立了500多個(gè)服務(wù)站，加拿大28在線預(yù)測(cè)官方網(wǎng)站有限公司無(wú)數(shù)車主在這里排憂解難，收獲溫暖。
在全國(guó)抗擊疫情期間，奇瑞還針對(duì)上海、長(zhǎng)春等抗疫重點(diǎn)地區(qū)推出了專屬的“大愛點(diǎn)燃好奇心，抗擊疫情”活動(dòng)，為已解除保修的用戶延長(zhǎng)保修期，消除車主的焦慮。為了致敬抗疫行動(dòng)中的英雄，奇瑞還為參與防疫的醫(yī)護(hù)人員、公務(wù)員、軍人和警車車主推出了免費(fèi)維修福利，并在特殊時(shí)期給予了品牌微薄的考慮。此外，奇瑞還為疫區(qū)車主免費(fèi)提供車內(nèi)消殺，發(fā)放抗疫暖心包，抗擊疫情。
在日常生活中，奇瑞也在思考如何理解車主的內(nèi)心。為此，推出“欲望四季”用戶關(guān)懷活動(dòng)，根據(jù)一年四季的車輛保養(yǎng)需求制定專屬服務(wù)內(nèi)容，并提供更優(yōu)惠的季節(jié)性保養(yǎng)。自2021 6月推出以來(lái)，它已服務(wù)于數(shù)萬(wàn)奇瑞車主，并贏得了無(wú)數(shù)公眾贊譽(yù)。還伴隨著每月8日的“服務(wù)日”、“歡樂(lè)成長(zhǎng)計(jì)劃”，以及全新更新的“五星服務(wù)-免費(fèi)午餐”行動(dòng)，更貼心地在每一個(gè)用車環(huán)節(jié)送上你的心。同時(shí)，奇瑞也從多個(gè)角度不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施微笑服務(wù)系統(tǒng)，讓每個(gè)用戶都能緩解旅途疲勞，享受無(wú)家可歸的感覺。
為了打造全周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奇瑞還為車主提供“官方認(rèn)證二手車”服務(wù)，提供全面細(xì)致的一站式解決方案，打造從收購(gòu)、銷售到售后的完整服務(wù)體系。對(duì)于忙碌的車主，品牌還推出了“上門取送”服務(wù)來(lái)提供；所有車主都提供可靠的管家服務(wù)。
一起玩，創(chuàng)造精彩時(shí)刻
除了服務(wù)，奇瑞希望與車主一起尋找更好的生活，作為陪伴和見證。在尋找美的路上，奇瑞始終將車主的感受和價(jià)值觀放在首位。為了建立一個(gè)更緊密的車主利益共同體，奇瑞推出了一系列活動(dòng)，將具有相同愛好和價(jià)值觀的人聯(lián)系在一起。2023年新年的第一次聚會(huì)——北海站，車主們聚集在美麗的廣西，享受關(guān)閉后的第一次春游。
作為品牌旗下的社區(qū)車友活動(dòng)，一場(chǎng)“奇怪”中聚集的內(nèi)容可謂包羅萬(wàn)象。在奇瑞的時(shí)尚中，車主們參觀濰坊風(fēng)箏節(jié)，聆聽風(fēng)箏中升起的風(fēng)；到重慶采茶，品嘗巴蜀茶的清香；卡塔爾世界杯期間，我們進(jìn)行了五人足球賽和足球嘉年華，以獲得快樂(lè)和健康。在汽車沙龍、親子樂(lè)趣、品質(zhì)體驗(yàn)官自駕游等特殊項(xiàng)目中，車主們體驗(yàn)了前所未有的樂(lè)趣生活。是奇瑞讓生活變得更加愉快。
奇瑞認(rèn)為，購(gòu)買只是開始，長(zhǎng)期服務(wù)才能真正創(chuàng)造品牌價(jià)值。為此，在陪伴車主的漫長(zhǎng)時(shí)光中，我們將始終致力于服務(wù)升級(jí)，深挖車主需求的痛點(diǎn)，讓每一次見面都能見證你滿意的笑容。未來(lái)很遙遠(yuǎn)。讓我們并排走。
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