訂單來(lái)了,燦谷好車(chē)車(chē)在哪里?

　　2021年7月16日,周五,午后

　　“沒(méi)有,還是沒(méi)有?!再找找!”電話這頭蟬鳴陣陣,山東棗莊山亭區(qū)某汽貿(mào)老板葛雯在自家店門(mén)口來(lái)回踱著步,額頭上滲出豆大的汗珠。這是尋車(chē)尋車(chē)2021年7月16日,周五下午。葛雯接到客戶訂車(chē)電話并收下了客戶定金,記山卻發(fā)現(xiàn),這輛車(chē)并不好找,“原本以為暢銷車(chē)型找起來(lái)不困難,誰(shuí)知要不就是有車(chē)但價(jià)格談不攏,不在我的預(yù)期內(nèi)?！?/p>

　　葛雯犯愁了。疫情過(guò)后,故事汽車(chē)銷售在艱難復(fù)蘇,每一單對(duì)她而言都很重要。正當(dāng)葛雯翻看通訊錄,燦谷好車(chē)準(zhǔn)備撥通下一個(gè)尋車(chē)電話時(shí),她無(wú)意間瞟見(jiàn)了微信上的“燦谷好車(chē)”小程序?！捌鋵?shí)和燦谷合作已經(jīng)有年頭了,尋車(chē)尋車(chē)不過(guò)這個(gè)小程序針對(duì)車(chē)商的小程序是不久前剛注冊(cè)”,她決定試一試。葛雯打開(kāi)小程序,記山很快填好了尋車(chē)信息,確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交按鈕。葛雯接著撥出下一通電話,東車(chē)?yán)^續(xù)找車(chē)。

　　爭(zhēng)分奪秒,故事接力尋車(chē)

　　2021年7月16日,周五,下午5時(shí)

　　在燦谷交易中臺(tái)工作的王芳像往常一樣在“燦谷好車(chē)”小程序后臺(tái)查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),突然跳出一條提醒,“尋找一輛本田飛度兩廂車(chē)”,這正是葛雯發(fā)出的信息。她當(dāng)即撥通了葛雯的燦谷好車(chē)加拿大預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率100%電話,詢問(wèn)具體情況。熟練的尋車(chē)尋車(chē)操作完全讓人覺(jué)察不到,這其實(shí)是她第一次經(jīng)由“燦谷好車(chē)”小程序與車(chē)商直接溝通。

　　王芳入職燦谷3月有余,記山但今年是她在汽車(chē)領(lǐng)域工作的第8年,沉著冷靜是她給人的第一印象。在燦谷,東車(chē)她的主要工作職責(zé)是銷售支持,具體而言就是為車(chē)商在訂車(chē)的全流程提供支持和保障工作。很快,故事在了解清楚了葛雯的具體需求和報(bào)價(jià)后,她撥通了燦谷山東區(qū)域同事的電話。

　　此時(shí),燦谷山東區(qū)域城市經(jīng)理?xiàng)顥澱谧咴L車(chē)商,這是他每天的日常。目前楊棟負(fù)責(zé)服務(wù)他所在城市及郊縣的百余家燦谷合作車(chē)商。和王芳簡(jiǎn)單通話后,他當(dāng)即在系統(tǒng)中發(fā)布客戶尋車(chē)信息,很快消息就在棗莊及周邊的車(chē)商圈中層層傳遞。。。他逐一電話過(guò)去確認(rèn)車(chē)源信息及報(bào)價(jià),最終在山東臨沂找到目標(biāo)車(chē)輛,并且價(jià)格也符合葛雯的預(yù)期價(jià)位。車(chē)子找到了!此時(shí),時(shí)間指向下午5點(diǎn)半。

　　對(duì)于這次“尋車(chē)”的高效,楊棟并不感到意外。他已在汽車(chē)行業(yè)摸爬滾打14個(gè)年頭,對(duì)汽貿(mào)老板找車(chē)難深有體會(huì)。不少時(shí)候,客戶需求到了,車(chē)尋不著,眼巴巴看著到手的生意流走。但“我們(燦谷)在全國(guó)都有地面服務(wù)團(tuán)隊(duì),一條線索下來(lái)全國(guó)響應(yīng),速度自然不會(huì)慢”,楊棟也坦言,“燦谷好車(chē)”的確令溝通更加高效,縮短了溝通及決策流程,讓更快“尋車(chē)”成為可能。

　　在確認(rèn)車(chē)源信息無(wú)誤后,楊棟立即鎖定車(chē)源,并將情況反饋給位于上海總部的王芳。下午5點(diǎn)45分,王芳得到了山東棗莊車(chē)商葛雯的確認(rèn)。

　　接下來(lái),王芳一邊在楊棟的協(xié)助下,協(xié)調(diào)兩方車(chē)商合同簽署、意向金繳納等事宜,一邊與葛雯協(xié)調(diào)提車(chē)和車(chē)輛運(yùn)輸。如車(chē)商有運(yùn)輸需求,可在“燦谷好車(chē)”小程序內(nèi)填寫(xiě)相關(guān)信息,燦谷的運(yùn)輸專員就會(huì)為車(chē)商匹配合適的服務(wù)商,進(jìn)行車(chē)輛運(yùn)送上門(mén)。葛雯考慮到客戶提車(chē)需求迫切,決定親自前往提車(chē)。此時(shí)已臨近周五傍晚,雙方商定下周一提車(chē)。

　　喜提新車(chē),下一位

　　2021年7月19日, 周一,上午10時(shí)

　　周五訂到車(chē)的葛雯,安心度過(guò)了一個(gè)周末。周一早10點(diǎn)親赴臨沂提取車(chē)輛,并于下午將車(chē)鑰匙交到了客戶手中。

　　“完全沒(méi)想到,在這么短的時(shí)間內(nèi),就解決了一個(gè)棘手的問(wèn)題!”葛雯說(shuō)道。提到車(chē)后,葛雯特地給王芳去了一個(gè)電話表達(dá)感謝。

　　放下電話,王芳嘴角的笑意擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。“叮咚”,電腦上跳出了一條尋車(chē)提醒,王芳輕輕地清了清嗓子,撥通了下一個(gè)電話,“您好,這里是‘燦谷好車(chē)’。。?！?/p>

　　(文章中出現(xiàn)人物均為化名)

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