【汽車焦點 快訊】

    迄今為止，長安長安汽車已舉辦6屆粉絲盛典，汽車收獲超千萬用戶線上、粉絲線下參與，盛典多年來不斷探索與堅持，共創(chuàng)粉絲盛典在用戶、美好加拿大28在線預測分析行業(yè)及長安內部生根發(fā)芽，不負枝繁葉茂，熱愛已成為值得期待的長安年度IP大事件，更是汽車長安汽車的“一號工程”。

12月26日，基于為用戶創(chuàng)造美好出行的盛典孜孜追求，2022長安汽車第七屆粉絲盛典正式舉辦，共創(chuàng)pc28預測在線開獎刮獎咪牌這次不僅帶來全新的美好用戶品牌——“伙伴+”，為粉絲朋友帶來“新服務、不負新體驗、新關系”三大核心價值，還打造戰(zhàn)略高地，在以往盛典溫情、狂歡的基調上，與用戶共同見證企業(yè)戰(zhàn)略大事件，展示企業(yè)形象、賦能用戶共策、共秀、共享，2.8預測在線預測體現(xiàn)“品牌+用戶”共創(chuàng)模式的無限可能與價值。

自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃以來，長安汽車加快構建科技實力，著力推動從服務客戶向經營客戶轉型，以直達客戶、直擊痛點為基礎，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心，實現(xiàn)從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。

2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，倡導“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)５.０戰(zhàn)略規(guī)劃，秉承“科技長安 智慧伙伴”品牌定位，借助長安160周年契機，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強化用戶情感，本著為用戶創(chuàng)造美好出行的信念，正式發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴＋”。

“伙伴＋”可分為三大服務內容，一是伙伴+無界服務，它全面聚焦用戶用車場景，精準提供標準化+差異化貼心服務；分為悠行守護、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分，悠行守護提供誠信服務五大承諾，包括價格透明、交付快捷、一次修好、服務專業(yè)、安心出行，悠行智創(chuàng)服務內容包括車云建立對車輛安全性能相關（剎車、發(fā)動機、動力系統(tǒng)、輪胎）及電子設備（車機）的遠程故障檢測能力，以及在用戶車輛需要保養(yǎng)時，主動通過APP對保養(yǎng)項目及備件進行推薦兩大服務。而悠行連接則帶來車輛異常主動提醒、超級星期三和聚惠星期五等政策福利。

二是伙伴+智行體驗，其基于體驗重構新產品開發(fā)模式，為用戶用車、出行提供智慧體驗，分為趣享關懷、趣享空間、趣享盛會三部分，其中趣享關懷帶來了安享無憂計劃非常受人關注，其以“用戶關懷”為核心，利用終端網絡觸達全網客戶，全國終端“統(tǒng)一支持、統(tǒng)一指引、統(tǒng)一標準”開展線下關懷活動，促進用戶進站，強化用戶體驗，維系用戶口碑。

三是伙伴+益路同行，其與用戶攜手打造用戶活動，共創(chuàng)公益、盈利平臺；分為熠星一益、熠星閃耀兩部分，亮點在于熠星一益的他鄉(xiāng)故知——打造用戶互助平臺，其打造“公益伙伴日”，通過與公益機構合作，每季度組織不同主題的公益活動，全國客戶共同參與。在企微直聯(lián)平臺發(fā)起公益號召，用戶可自發(fā)參與組織。

從伙伴+的發(fā)布來看，長安汽車未來客戶經營將更加聚焦“體驗提升”與“價值創(chuàng)造”，從“伙伴”、“科技”兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是伙伴，還提供更多的平臺，以提升用戶體驗?？梢哉f，“伙伴＋”是“知音伙伴”的進階升級，代表長安汽車為用戶搭建起一個家，帶來更多的關懷和溫暖，更寓意著進一步連接你我——所有具有社會關懷、責任擔當、進取向上精神的伙伴，向社會展示同一張“關懷、責任、進取”的名片。