「真正的安縵定律好,是條讓無(wú)法被復(fù)制的。」
安縵,捷豹捷豹路虎,造神和劉亦菲的安縵定律骨相——
只要拿出這三個(gè)論據(jù),就能讓這個(gè)結(jié)論落腳。條讓加拿大28預(yù)測(cè)在線開(kāi)獎(jiǎng)官網(wǎng)刮獎(jiǎng)
不到40年,捷豹年輕的造神安縵就成為了酒店品牌里的頂奢,它不是安縵定律最貴的,但它一定是條讓最好的,因?yàn)樵谒慕荼I(lǐng)域里,沒(méi)有參照物,造神也沒(méi)有對(duì)比物。安縵定律
安縵在商業(yè)化層面的條讓成功來(lái)自于講好了三個(gè)故事,讓它在同一條賽道里找不到對(duì)手:
空間體驗(yàn),捷豹安縵根據(jù)當(dāng)?shù)刈匀坏匦未蛟旖^對(duì)的私享奢華空間,偏愛(ài)原生態(tài)自然環(huán)境,場(chǎng)景體驗(yàn)保持濃烈在地文化氛圍,這讓它與寶格麗、嘉佩樂(lè)等都市奢華第一梯隊(duì)的頂奢形成了天然且無(wú)法打破的次元壁。
產(chǎn)品體驗(yàn),飛飛預(yù)測(cè)加拿大Pc預(yù)測(cè)簡(jiǎn)約純粹的高端化產(chǎn)品體驗(yàn),Aman的產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感都來(lái)自于當(dāng)?shù)仫L(fēng)光和色彩,尋求與大自然和諧共生的生活方式。
服務(wù)體驗(yàn),絕對(duì)私人的定制及個(gè)性化服務(wù)。員工與顧客比例大概是5:1,從預(yù)約到離店都會(huì)配備專(zhuān)人服務(wù),同時(shí)Aman中95%的員工都來(lái)自本地或本國(guó),促使每個(gè)人成為酒店的文化傳承者。
這幾條安縵定律聽(tīng)起來(lái)不復(fù)雜,但其他品牌無(wú)法復(fù)制與學(xué)習(xí)的原因來(lái)自于它對(duì)品牌初衷有著極度苛刻的要求,你無(wú)法變成“安縵”,你只能從“安縵”,成為更好的“安縵”。
為什么會(huì)把捷豹路虎和安縵放在一起,是因?yàn)樵谄?chē)制造領(lǐng)域,只有這個(gè)品牌存在“安縵”的天然屬性,也只有它有成為“安縵”的資質(zhì)和可能性。
奔馳對(duì)標(biāo)寶馬和奧迪,這三個(gè)品牌需要在相似性極高的pc加拿大在線預(yù)測(cè)神網(wǎng)產(chǎn)品區(qū)間中無(wú)數(shù)次強(qiáng)調(diào)競(jìng)品差異性,但攬勝、衛(wèi)士、發(fā)現(xiàn)和捷豹,你很難拿出一款能跟它們精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)的競(jìng)品,性格鮮明到極致,也正是因?yàn)樗鼈冊(cè)诔跏茧A段,就從品牌粗糙的天然直覺(jué)里做對(duì)了這三條“安縵定律”。
路虎是汽車(chē)品牌中唯一一個(gè)把野生與天然這種粗曠的元素做進(jìn)了奢侈領(lǐng)域的,像安縵一樣,它們從不強(qiáng)調(diào)“披金戴銀”式的炫富,而是通過(guò)展示事物最本真的一面,來(lái)對(duì)抗通過(guò)極致精工及脆弱來(lái)表達(dá)昂貴的都市奢華。
在路虎之前,具備大型越野能力的產(chǎn)品被默認(rèn)為面朝黃土背朝天的功能性工具,而工具是不具備“附加”價(jià)值的。哪怕到今天,也沒(méi)有任何品牌能夠通過(guò)將所有產(chǎn)品序列絕對(duì)功能化來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的,大G是奔馳系列的典藏品式存在,固然也成就了一項(xiàng)經(jīng)典,但如果奔馳序列里全是大G,那它也無(wú)法成為今天的奔馳。但路虎就是敢這么做,也成功了,這是一道無(wú)法復(fù)制與克服的歷史難題,汽車(chē)領(lǐng)域只需要一個(gè)“路虎”,第二個(gè)“路虎”將注定是炮灰。
捷豹是一樣的,你可能一打眼覺(jué)得它與奔馳寶馬奧迪有些相似之處,但非要說(shuō)的話,雷克薩斯身上能看到一些它的影子,但又都不絕對(duì)對(duì)稱(chēng),細(xì)想之下,它也是獨(dú)一無(wú)二的。
優(yōu)雅,流暢,精致又野性的美,像是個(gè)嬌憨又帶著天然感的美人,又像是穿著英倫西裝的幽默紳士,你從它身上看到可以復(fù)合又多元的人格,絕不是如奔馳與寶馬一樣只能單調(diào)的用“商務(wù)”或“運(yùn)動(dòng)”來(lái)形容。
一城,一野,不同的空間體驗(yàn),多元化的產(chǎn)品體驗(yàn),它們都打造了極有層次的產(chǎn)品性格,這也促就了極致的產(chǎn)品魅力。
2025年,路虎旗艦經(jīng)典車(chē)型攬勝在專(zhuān)業(yè)榜單J.D. Power 2024的汽車(chē)產(chǎn)品魅力指數(shù)研究(APEAL)中拿下了大型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)第一,而榜單第二名也同樣被路虎衛(wèi)士拿下。市場(chǎng)用最權(quán)威的數(shù)據(jù)論證了路虎的極致魅力,在最刁鉆的人群中,最苛刻的眼光里大放異彩。
不僅如此,在J.D. Power 2024中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究(IQS),攬勝也獲大型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)第一。同時(shí),路虎還榮膺J.D. Power 2024中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究(CSI)豪華車(chē)市場(chǎng)第一,此前,路虎已連續(xù)五年獲得該細(xì)分市場(chǎng)第二名。
這也是安縵定律的“第三條”:服務(wù)至上。
作為業(yè)內(nèi)衡量汽車(chē)品牌與經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)滿意度的標(biāo)桿,J.D. Power售后服務(wù)滿意度研究聚焦服務(wù)預(yù)約、接待與診斷、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量六大維度。在嚴(yán)苛的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下,路虎以805分的總成績(jī)榮膺細(xì)分市場(chǎng)冠軍,較2023年提高19分,領(lǐng)先于豪華車(chē)品牌796分的平均得分。
具體來(lái)看,相較2023年,路虎2024年在“服務(wù)價(jià)值”維度的得分提升最為顯著,21個(gè)細(xì)項(xiàng)要素中,用戶關(guān)切的售后保養(yǎng)、維修工作實(shí)用性和徹底性取得進(jìn)一步完善。橫向來(lái)看,路虎在售后服務(wù)六大維度中領(lǐng)跑其中五項(xiàng),包括“接待與診斷”、“服務(wù)設(shè)施”、“服務(wù)價(jià)值”、“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“服務(wù)質(zhì)量”,其中在“服務(wù)設(shè)施”的優(yōu)勢(shì)最為突出。
為更有針對(duì)性地服務(wù)四大品牌的用戶,捷豹路虎打造了新零售模式。以攬勝為例,2024年全球性攬勝品牌體驗(yàn)平臺(tái)“攬勝之境”登陸中國(guó)市場(chǎng),帶來(lái)了攬勝SV Bespoke私人定制業(yè)務(wù)。
捷豹路虎中國(guó)首座SV Bespoke私人定制中心在4月落地北京。同時(shí),“攬勝之境”也在今年分別在深圳、廣州、杭州、成都、青島、西安等7城落地,覆蓋全國(guó)各大主要城市,為攬勝用戶帶來(lái)了最頂尖、最真實(shí)的英倫豪華體驗(yàn)。
這些持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)表現(xiàn),精準(zhǔn)解決了用戶需求痛點(diǎn),并在提升用戶體驗(yàn)和價(jià)值感知方面發(fā)揮重要作用,最終助力路虎榮登榜首。
捷豹路虎2024年全球銷(xiāo)量超過(guò)43萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)超過(guò)3.3%。尤其是其攬勝、攬勝運(yùn)動(dòng)和路虎衛(wèi)士等車(chē)型,這些高利潤(rùn)車(chē)型的批售銷(xiāo)量在整體銷(xiāo)量中占比達(dá)到70%。在2024/25財(cái)年第三季度(2024年10月至12月),捷豹路虎業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁,營(yíng)收創(chuàng)同期歷史新高,息稅前利潤(rùn)率達(dá)十年來(lái)最佳水平。
在中國(guó)市場(chǎng),捷豹路虎的表現(xiàn)甚至更加突出:在100萬(wàn)級(jí)及以上高端豪華SUV市場(chǎng)中,捷豹路虎市占率超過(guò)30%,路虎衛(wèi)士高居第二位,攬勝運(yùn)動(dòng)版位列第六位;在150萬(wàn)級(jí)及以上高端豪華SUV細(xì)分市場(chǎng),攬勝自2023年起連續(xù)23個(gè)月蟬聯(lián)銷(xiāo)量冠軍,細(xì)分市場(chǎng)占比超過(guò)50%。
2021年2月,捷豹路虎提出了“重塑未來(lái)”戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略以可持續(xù)發(fā)展為核心,旨在通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)新,闡述新現(xiàn)代豪華主義的未來(lái)愿景與布局。時(shí)至2023年,捷豹路虎進(jìn)一步推出了全新的品牌家族策略——“品牌重塑”,將攬勝、衛(wèi)士、發(fā)現(xiàn)和捷豹打造成四個(gè)獨(dú)具特色且魅力四溢的品牌家族。
當(dāng)時(shí),許多人對(duì)此舉持保留意見(jiàn),更有甚者認(rèn)為,“路虎拆家,窮途末路”。但今天的路虎用成績(jī)證明了自己,像安縵一樣,要在新時(shí)代生存下去,絕不能一成不變,東京安縵的出現(xiàn)標(biāo)志著Aman從避世到鬧市,從精神符號(hào)到頂奢中心的轉(zhuǎn)折。而捷豹路虎“品牌重塑”的舉措也正證明了,大隱隱于市,今天的路虎不止可以翻山越嶺,而且是做到了更好地平衡豪華腔調(diào)與極致功能的矛盾素質(zhì)。
隨著商業(yè)市場(chǎng)的內(nèi)卷和高度同質(zhì)化,消費(fèi)者對(duì)高奢越來(lái)越祛魅和脫敏,只有通過(guò)更加精細(xì)化的品牌管理和產(chǎn)品升級(jí),才能滿足高端批次用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感,這也是捷豹路虎要講的“新現(xiàn)代豪華主義”。
斗轉(zhuǎn)星移,滄海一粟,麗思卡爾頓還在和四季掐得飛起,奔馳還在和寶馬殊死搏斗,但日漸成熟的捷豹路虎,安然走向一條嶄新的“安縵式”朝圣之道。