近日，真遙廣東永奧事件引起廣泛關(guān)注。遙領(lǐng)永奧用戶該公司的先賽展廳和倉庫資產(chǎn)，包括尚未交付給消費(fèi)者的汽車車輛，被懷疑已被銀行扣押，暴雷保住影響了80多個(gè)汽車品牌。臺(tái)車加拿大pc28其中，真遙賽力斯汽車與華為聯(lián)合開發(fā)的遙領(lǐng)永奧用戶AITO文杰品牌，是先賽唯一一個(gè)迅速采取措施回應(yīng)此事的汽車品牌。已提前轉(zhuǎn)讓用戶車輛，汽車不影響后續(xù)交付，暴雷保住充分保障用戶權(quán)益。臺(tái)車這一行為被譽(yù)為“汽車企業(yè)的真遙典范”，其“遙遙領(lǐng)先”的遙領(lǐng)永奧用戶服務(wù)水平得到了用戶的高度贊譽(yù)。

　　據(jù)了解，先賽永奧事件發(fā)生后，AITO立即成立專項(xiàng)工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)并與銀行溝通，將尚未交付的31輛車安全轉(zhuǎn)移至受影響用戶手中。同時(shí)，加拿大28預(yù)測(cè)官網(wǎng)超準(zhǔn)為了保護(hù)用戶的交付權(quán)，它還制定了后續(xù)交付計(jì)劃。據(jù)悉，愛拓文杰的31位用戶均收到了積極反饋，將在另一家愛拓文捷用戶中心完成交付，確保新車順利交付。

　　AITO最近的運(yùn)營也因其責(zé)任感和勇氣贏得了媒體和用戶的贊譽(yù)。劉是31名用戶之一。當(dāng)他得知這個(gè)消息后到達(dá)用戶中心時(shí)，加拿大28預(yù)測(cè)結(jié)果官網(wǎng)他說：“我以為我也會(huì)看到一個(gè)空蕩蕩的店面。當(dāng)時(shí)我很緊張，認(rèn)為我的錢可能會(huì)浪費(fèi)掉。但令我驚訝的是，賽力斯汽車的工作人員已經(jīng)解決了這個(gè)問題，并提供了一個(gè)很好的解決方案。我現(xiàn)在已經(jīng)成功地拿到了我的車?！?。”。當(dāng)其他品牌的車主在現(xiàn)場(chǎng)看到這一幕時(shí)，他們也來向賽力斯汽車的工作人員尋求幫助，詢問是否可以幫助他們?nèi)』剀囕v。劉先生補(bǔ)充道：“那一刻，我真正感受到選擇正確的品牌是多么重要，我也真正感受到我們真正被品牌所重視。我想特別點(diǎn)贊賽力斯、華為和文杰。".

　　敏銳的嗅覺、明智的決策能力、敏捷的執(zhí)行能力，正是得益于上汽堅(jiān)持的以客戶為中心的理念。在服務(wù)層面，賽力斯汽車積極踐行“關(guān)愛”，包括“以用戶為中心”、“主動(dòng)”、“尊重”、“數(shù)字化”四大核心價(jià)值觀，涵蓋售前、交付、售后、車主運(yùn)營，致力于為用戶提供全程無憂的駕駛保障和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，去年6月，上汽與華為深化合作，共同成立了“AITO詢價(jià)、銷售、服務(wù)聯(lián)合工作組”，實(shí)現(xiàn)了各專門委員會(huì)的日常深度協(xié)作，全面負(fù)責(zé)營銷、銷售、交付、服務(wù)、渠道等業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。這可以讓用戶在購車過程中獲得更完整的服務(wù)支持，提高他們的購車滿意度。

　　在新能源競(jìng)賽的下半場(chǎng)，制造商們爭(zhēng)奪綜合實(shí)力。產(chǎn)品力是立業(yè)之本，渠道力是突圍之力，用戶運(yùn)營力是前進(jìn)之源。通過此次事件，可以看出賽力斯汽車正在用實(shí)際行動(dòng)踐行“以用戶為中心”的理念。此外，一直以開放合作的態(tài)度，深耕新能源汽車自持技術(shù)，構(gòu)建完整的汽車產(chǎn)業(yè)鏈。我們有理由相信，它將繼續(xù)在智能化轉(zhuǎn)型的道路上前進(jìn)，以卓越的產(chǎn)品和無憂的服務(wù)為用戶帶來更好的出行體驗(yàn)。

上一篇：以技術(shù)擁抱客戶 第三屆啟辰大V盟東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心開放日舉辦