近日，真遙廣東永奧事件引起廣泛關(guān)注。遙領(lǐng)永奧用戶(hù)該公司的先賽展廳和倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)，包括尚未交付給消費(fèi)者的汽車(chē)車(chē)輛，被懷疑已被銀行扣押，暴雷保住影響了80多個(gè)汽車(chē)品牌。臺(tái)車(chē)加拿大28預(yù)測(cè)官網(wǎng)超準(zhǔn)其中，真遙賽力斯汽車(chē)與華為聯(lián)合開(kāi)發(fā)的遙領(lǐng)永奧用戶(hù)AITO文杰品牌，是先賽唯一一個(gè)迅速采取措施回應(yīng)此事的汽車(chē)品牌。已提前轉(zhuǎn)讓用戶(hù)車(chē)輛，汽車(chē)不影響后續(xù)交付，暴雷保住充分保障用戶(hù)權(quán)益。臺(tái)車(chē)這一行為被譽(yù)為“汽車(chē)企業(yè)的真遙典范”，其“遙遙領(lǐng)先”的遙領(lǐng)永奧用戶(hù)服務(wù)水平得到了用戶(hù)的高度贊譽(yù)。
據(jù)了解，先賽永奧事件發(fā)生后，AITO立即成立專(zhuān)項(xiàng)工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)并與銀行溝通，將尚未交付的31輛車(chē)安全轉(zhuǎn)移至受影響用戶(hù)手中。同時(shí)，加拿大開(kāi)獎(jiǎng)結(jié)果為了保護(hù)用戶(hù)的交付權(quán)，它還制定了后續(xù)交付計(jì)劃。據(jù)悉，愛(ài)拓文杰的31位用戶(hù)均收到了積極反饋，將在另一家愛(ài)拓文捷用戶(hù)中心完成交付，確保新車(chē)順利交付。
AITO最近的運(yùn)營(yíng)也因其責(zé)任感和勇氣贏得了媒體和用戶(hù)的贊譽(yù)。劉是31名用戶(hù)之一。當(dāng)他得知這個(gè)消息后到達(dá)用戶(hù)中心時(shí)，加拿大開(kāi)獎(jiǎng)他說(shuō)：“我以為我也會(huì)看到一個(gè)空蕩蕩的店面。當(dāng)時(shí)我很緊張，認(rèn)為我的錢(qián)可能會(huì)浪費(fèi)掉。但令我驚訝的是，賽力斯汽車(chē)的工作人員已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題，并提供了一個(gè)很好的解決方案。我現(xiàn)在已經(jīng)成功地拿到了我的車(chē)?！??！?。當(dāng)其他品牌的車(chē)主在現(xiàn)場(chǎng)看到這一幕時(shí)，他們也來(lái)向賽力斯汽車(chē)的工作人員尋求幫助，詢(xún)問(wèn)是否可以幫助他們?nèi)』剀?chē)輛。劉先生補(bǔ)充道：“那一刻，我真正感受到選擇正確的品牌是多么重要，我也真正感受到我們真正被品牌所重視。我想特別點(diǎn)贊賽力斯、華為和文杰。".
敏銳的嗅覺(jué)、明智的決策能力、敏捷的執(zhí)行能力，正是得益于上汽堅(jiān)持的以客戶(hù)為中心的理念。在服務(wù)層面，賽力斯汽車(chē)積極踐行“關(guān)愛(ài)”，包括“以用戶(hù)為中心”、“主動(dòng)”、“尊重”、“數(shù)字化”四大核心價(jià)值觀，涵蓋售前、交付、售后、車(chē)主運(yùn)營(yíng)，致力于為用戶(hù)提供全程無(wú)憂(yōu)的駕駛保障和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，去年6月，上汽與華為深化合作，共同成立了“AITO詢(xún)價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)聯(lián)合工作組”，實(shí)現(xiàn)了各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)的日常深度協(xié)作，全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、交付、服務(wù)、渠道等業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。這可以讓用戶(hù)在購(gòu)車(chē)過(guò)程中獲得更完整的服務(wù)支持，提高他們的購(gòu)車(chē)滿(mǎn)意度。
在新能源競(jìng)賽的下半場(chǎng)，制造商們爭(zhēng)奪綜合實(shí)力。產(chǎn)品力是立業(yè)之本，渠道力是突圍之力，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)力是前進(jìn)之源。通過(guò)此次事件，可以看出賽力斯汽車(chē)正在用實(shí)際行動(dòng)踐行“以用戶(hù)為中心”的理念。此外，一直以開(kāi)放合作的態(tài)度，深耕新能源汽車(chē)自持技術(shù)，構(gòu)建完整的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈。我們有理由相信，它將繼續(xù)在智能化轉(zhuǎn)型的道路上前進(jìn)，以卓越的產(chǎn)品和無(wú)憂(yōu)的服務(wù)為用戶(hù)帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)。
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