隨著汽車產(chǎn)業(yè)的三包飛速發(fā)展,在擁抱智能化的過(guò)程中,汽車生產(chǎn)逐漸從規(guī)模速度型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,品牌力與售后服務(wù)能力正悄悄影響著消費(fèi)者的購(gòu)車選擇。

　　另一方面,汽車隨著汽車廠商線上線下銷售渠道的不斷完善,整個(gè)購(gòu)車場(chǎng)景與消費(fèi)者的距離越來(lái)越短,消費(fèi)者越來(lái)越重視線上線下場(chǎng)景所帶來(lái)的完整購(gòu)車體驗(yàn)。

　　“體驗(yàn)為王”,新正線天新升如何更好地服務(wù)好消費(fèi)者是汽車廠商下半場(chǎng)競(jìng)逐與較量的核心命題。

　　2022年開年第一天,式上手加拿大預(yù)測(cè)28預(yù)測(cè)走勢(shì)汽車新“三包”正式上線,自此實(shí)施了八年的汽車“三包”政策迎來(lái)全新升級(jí)。新版“三包”政策最大的貓攜變化在于,在“三包責(zé)任”相關(guān)條款中增加了關(guān)于動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)等新能源汽車故障“包修、魚科加拿大28包換、技助級(jí)包退”的力購(gòu)相關(guān)規(guī)定。

　　總的車保來(lái)說(shuō),新“三包”賠的更多、包的障全更全、罰的三包更重,汽車三包對(duì)商家拒絕履行做出規(guī)定,大幅提高罰款標(biāo)準(zhǔn),將由原來(lái)處罰1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下,改為最高處罰50萬(wàn)元。

　　另外“7天可退換”加入條款,汽車按照新“三包”的規(guī)定:“家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi),因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、新正線天新升加拿大預(yù)測(cè)動(dòng)力蓄電池、式上手行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的貓攜,消費(fèi)者可以憑購(gòu)車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨?！?/p>

　　擁抱智能與服務(wù),汽車新“三包”的上線,是消費(fèi)者購(gòu)車權(quán)益全面提升的一個(gè)信號(hào),也是飛速發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)在服務(wù)保障能力上的一個(gè)重要落腳點(diǎn)。由此可見(jiàn),之后消費(fèi)者權(quán)益保障將更加有依有據(jù),曾經(jīng)的引擎蓋上維權(quán)也將正式成為“過(guò)去式”。

　　在購(gòu)車服務(wù)保障全面升級(jí)的大趨勢(shì)下,相比于汽車新“三包”,由天貓汽車聯(lián)合大魚科技、中華財(cái)險(xiǎn)推出的“天貓新車無(wú)憂購(gòu)”更進(jìn)一步,推出了60天無(wú)憂退換的服務(wù)保障,只要你在天貓平臺(tái)購(gòu)買指定車型就可享受這項(xiàng)服務(wù)。

　　不同于新“三包”7天免費(fèi)退換車,核心零部件質(zhì)量問(wèn)題維修2次無(wú)效后才可退換車的規(guī)定,“天貓新車無(wú)憂購(gòu)”更是把免費(fèi)退換車時(shí)效延長(zhǎng)到交車后60天內(nèi),在這段時(shí)間內(nèi),核心零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,維修1次無(wú)效后即可享受退換車保障,15天快速理賠,讓你買新車更放心。

　　目前奇瑞iCar、五菱寶駿、上汽榮威、上汽名爵、吉利等知名車企均已加入“天貓新車無(wú)憂購(gòu)”計(jì)劃。全新構(gòu)建的線上拓客渠道將作為整個(gè)汽車銷售鏈路的補(bǔ)充與升級(jí),車商通過(guò)線上線下渠道的協(xié)同并進(jìn),汽車售后服務(wù)能力的閉環(huán)建設(shè),大大提升消費(fèi)者的服務(wù)感知,給予消費(fèi)者完整的購(gòu)車服務(wù)體驗(yàn)。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)實(shí)與科技碰撞不斷,存量與增速摩擦不止,車商唯有守住服務(wù)的初心才能走得更遠(yuǎn),而消費(fèi)者終將站上“C”位。

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