深耕服務(wù)品質(zhì)，伙伴號(hào)工戶(hù)服提煉服務(wù)水平，同行構(gòu)建共贏伙伴關(guān)系，智勝努力成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。未長(zhǎng)務(wù)總2023年7月27日至28日，安汽以“智慧未來(lái)”為主題的車(chē)第程客加拿大28在線預(yù)測(cè)大神吧長(zhǎng)安超級(jí)日在重慶舉行。來(lái)自全國(guó)各地的屆技決賽15名長(zhǎng)安員工和12個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)精彩高能的活動(dòng)盛宴。

　　以技與雅比拼，術(shù)技以工藝與工藝服務(wù)無(wú)止境

　　本次總決賽將分為銷(xiāo)售MOT、伙伴號(hào)工戶(hù)服售后MOT、同行案例處理和理論考試四個(gè)階段，智勝重點(diǎn)考察參賽者的未長(zhǎng)務(wù)總接待流程、服務(wù)內(nèi)容以及對(duì)銷(xiāo)售和售后客戶(hù)投訴的安汽加拿大PC預(yù)測(cè)網(wǎng)2.8版本處理能力。

　　在辦案比賽中，車(chē)第程客參賽者在模擬場(chǎng)景中冷靜、屆技決賽冷靜、快速地回應(yīng)客戶(hù)投訴，用心傾聽(tīng)客戶(hù)需求，積極為客戶(hù)提供合適的加拿大pc預(yù)測(cè)刮刮樂(lè)解決方案，并通過(guò)案例評(píng)審形成改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)從頭至尾的用心服務(wù)。

　　在銷(xiāo)售MOT和售后MOT競(jìng)賽中，銷(xiāo)售顧問(wèn)和服務(wù)顧問(wèn)以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地完成了門(mén)店接待、需求了解、產(chǎn)品服務(wù)介紹、疑問(wèn)處理等MOT流程步驟。熟練運(yùn)用問(wèn)題理解客戶(hù)需求，熟練回答模擬場(chǎng)景中的用車(chē)問(wèn)題，結(jié)合用車(chē)場(chǎng)景為切入點(diǎn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)車(chē)建議和指導(dǎo)。

　　群雄逐鹿，竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)

　　客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)是一流的，同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)是決定性的。本次大賽特邀長(zhǎng)安汽車(chē)體驗(yàn)官擔(dān)任嘉賓評(píng)委，品鑒服務(wù)技藝，見(jiàn)證專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，體驗(yàn)貼心美好體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)兩天的激烈角逐，長(zhǎng)安汽車(chē)乘用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)部的王偉榮獲得個(gè)人組一等獎(jiǎng)，乘用車(chē)市場(chǎng)部的李繼元、陳玲、傅紅利獲得團(tuán)體組一等獎(jiǎng)。

　　踐行“一號(hào)工程”，一切以客戶(hù)為中心

　　長(zhǎng)安汽車(chē)自2020年啟動(dòng)“一號(hào)工程”以來(lái)，一直以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)，長(zhǎng)安汽車(chē)的客戶(hù)服務(wù)水平在行業(yè)排名中穩(wěn)步提升。在2023年J.D.Power中國(guó)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度（SSI）排名中，它被授予國(guó)內(nèi)品牌排名第一的榮譽(yù)，并連續(xù)6年呈上升趨勢(shì)。

　　未來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)期待與更多合作伙伴攜手合作，多措并舉，助力客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，共創(chuàng)美好未來(lái)，不負(fù)我們的厚愛(ài)！

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