最近，榮譽(yù)在最近的載路2022年J.D.Power China Automotive售后服務(wù)滿意度研究SM中，路虎品牌在豪華車細(xì)分市場中獲得第二名，虎品華車這也是牌再路虎連續(xù)第四年獲得此殊榮。
作為衡量汽車品牌和經(jīng)銷商售后服務(wù)滿意度的售后市場加拿大28歷史走勢行業(yè)標(biāo)桿，J.D.Power的服務(wù)售后服務(wù)滿意度研究側(cè)重于六個(gè)維度：服務(wù)預(yù)約、接待診斷、滿意經(jīng)銷商設(shè)施、究豪服務(wù)價(jià)值、亞軍服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)質(zhì)量。榮譽(yù)作為一家英國豪華汽車制造商，載路捷豹路虎一直致力于創(chuàng)造全新的虎品華車現(xiàn)代豪華產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。它不斷贏得這一榮譽(yù)，牌再充分體現(xiàn)了中國消費(fèi)者對(duì)路虎品牌的度蟬度研信任和認(rèn)可。
獨(dú)家服務(wù)，打造全新的現(xiàn)代奢華體驗(yàn)
近年來，捷豹路虎在中國市場推出了一系列轟動(dòng)一時(shí)的產(chǎn)品，包括路虎衛(wèi)士家族傳奇般的加拿大PC預(yù)測網(wǎng)2.8版本回歸、新一代路虎攬勝以及為中國消費(fèi)者量身定制的攬勝極光L，所有這些都已成為客戶最受歡迎的車型。除了產(chǎn)品發(fā)布和豐富的體驗(yàn)外，捷豹路虎還致力于通過售后服務(wù)領(lǐng)域的全方位鏈接，打造全新的現(xiàn)代豪華之旅。
22車型年款Range Rover Evoque L
自去年以來，我們?yōu)楝F(xiàn)有路虎攬勝家庭車主提供了獨(dú)家線下服務(wù)，包括接待、加拿大pc預(yù)測刮刮樂專屬休息室、免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙清潔和其他VIP服務(wù)流程；今年6月，捷豹路虎再次升級(jí)其獨(dú)家服務(wù)，并推出了客戶經(jīng)理系統(tǒng)。自交付新車以來，路虎攬勝家族車主已配備了專屬客戶經(jīng)理，以建立專屬服務(wù)小組。在每個(gè)消費(fèi)者的汽車擁有周期中，他們總是關(guān)注汽車體驗(yàn)，能夠在第一時(shí)間為有需要的客戶提供解決方案，從而成為客戶最信任的朋友。
卓越的體驗(yàn)
作為今年最引人注目的車型，新一代路虎攬勝一經(jīng)發(fā)布，就在全球范圍內(nèi)受到持續(xù)關(guān)注，成為最熱門的產(chǎn)品之一。
全新路虎攬勝
對(duì)于所有長期等待新一代路虎攬勝的車主，路虎特別推出了其獨(dú)有的“車型免維護(hù)服務(wù)”。購買新一代路虎攬勝的車主，前三年最多可享受6次免費(fèi)保養(yǎng)，三年免費(fèi)道路救援，終身事故車輛免費(fèi)道路救援、免費(fèi)上門接送等服務(wù)；此外，車主還可以享受新一代路虎攬勝的專屬400服務(wù)熱線、專賣店終端的專屬接待室和休息室、VIP深度洗車和其他專屬服務(wù)*。這些服務(wù)都圍繞著“無憂”價(jià)值的創(chuàng)造。路虎致力于在服務(wù)細(xì)節(jié)方面展示其堪稱典范的魅力。
權(quán)威機(jī)構(gòu)證明路虎已連續(xù)四年蟬聯(lián)榜首
J、 D.Power作為全球權(quán)威的消費(fèi)者洞察力和市場研究機(jī)構(gòu)，自2001年在中國市場推出售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究業(yè)務(wù)以來，憑借其獨(dú)立性和公正性贏得了消費(fèi)者的信任。通過檢查六個(gè)因素，包括服務(wù)預(yù)約、接待和診斷、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)用戶服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行綜合分析和客戶滿意度評(píng)估。
衛(wèi)士23.5
根據(jù)嚴(yán)格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，2022年豪華汽車品牌的平均得分為768分，路虎以772分的總分在豪華汽車細(xì)分市場排名第二。路虎品牌由于不斷傾聽客戶的聲音、關(guān)注市場變化、堅(jiān)持專業(yè)精神和質(zhì)量，連續(xù)四年保持榜首位置，不斷優(yōu)化數(shù)字工具，滿足中國消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)需求。不斷突破自我，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)能力，為客戶的汽車生活創(chuàng)造更多新價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造“新現(xiàn)代豪華”體驗(yàn)。
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