【汽車(chē)焦點(diǎn) 快訊】

　　奇瑞汽車(chē)服務(wù)品牌“快?樂(lè)體驗(yàn)”12周年慶典于5月15日上午在合肥隆重召開(kāi)，奇瑞汽車(chē)慶典2006年，服務(wù)奇瑞“快?樂(lè)體驗(yàn)”服務(wù)品牌在京頒布，品牌十二年來(lái)，快樂(lè)奇瑞服務(wù)始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，體驗(yàn)服務(wù)體系逐年完善，周年召開(kāi)大白pc28預(yù)測(cè)殺組合服務(wù)流程日漸縝密，隆重不斷提升整體服務(wù)水平，奇瑞汽車(chē)慶典為百萬(wàn)奇瑞客戶(hù)提供“更便捷、服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、品牌更周到”的快樂(lè)服務(wù)。據(jù)悉，體驗(yàn)本次慶典在近百萬(wàn)嘉賓的周年召開(kāi)見(jiàn)證下，服務(wù)品牌匠心升級(jí)，隆重向廣大客戶(hù)推出客戶(hù)六項(xiàng)服務(wù)承諾、奇瑞汽車(chē)慶典啟動(dòng)“愛(ài)在心，加拿大28公益行”活動(dòng)，并借此契機(jī)為廣大車(chē)主開(kāi)展三重好禮的優(yōu)惠活動(dòng)。

　　車(chē)主代表為奇瑞汽車(chē)服務(wù)品牌慶生

　　用心服務(wù)十二載 贏得客戶(hù)滿(mǎn)意

　　奇瑞公司成立20年以來(lái)，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，建立一套完整的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)體系，產(chǎn)品出口海外80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，打造了以艾瑞澤家族、瑞虎家族為主的眾多知名品牌。截至目前，公司累計(jì)銷(xiāo)量已超過(guò)650萬(wàn)輛，其中，累計(jì)出口超過(guò)130萬(wàn)輛，連續(xù)15年保持中國(guó)乘用車(chē)出口第一位。

　　活動(dòng)伊始，奇瑞汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理張炳鳳先生，加拿大預(yù)測(cè)致歡迎辭

　　伴隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的迅速發(fā)展、汽車(chē)保有量的不斷增長(zhǎng)，客戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高。而奇瑞汽車(chē)也早已憑借其前瞻性的戰(zhàn)略眼光將“服務(wù)提升”寫(xiě)入了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，近年來(lái)，奇瑞服務(wù)確立了深化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、改善服務(wù)品質(zhì)、夯實(shí)體系能力、強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)等服務(wù)舉措，正如奇瑞汽車(chē)當(dāng)年成立“快?樂(lè)體驗(yàn)”服務(wù)品牌時(shí)的愿景與期許，時(shí)至今日，奇瑞汽車(chē)仍堅(jiān)守這份初心，努力提升車(chē)主滿(mǎn)意度。經(jīng)過(guò)奇瑞服務(wù)多年的耕耘，奇瑞汽車(chē)已經(jīng)在售后服務(wù)方面獲得了業(yè)界及廣大車(chē)主的廣泛認(rèn)可。2017年，奇瑞憑借優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)連續(xù)七年榮獲“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)——客戶(hù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)”。

　　匠心升級(jí) 打造客戶(hù)服務(wù)承諾

　　服務(wù)的道路沒(méi)有終點(diǎn)，今天，奇瑞汽車(chē)服務(wù)品牌“快?樂(lè)體驗(yàn)”匠心升級(jí)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，踐行五“心”服務(wù)創(chuàng)品質(zhì)、五“重”保障贏滿(mǎn)意。圍繞客戶(hù)需求，通過(guò)省心、安心、舒心、貼心、真心五“心”服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì) ;聚焦終端基礎(chǔ)管理，打造人員、流程、客戶(hù)、渠道、承諾五“重”保障，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。升級(jí)核心服務(wù)產(chǎn)品，面向客戶(hù)推出“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，獲得客戶(hù)信任。

　　承諾一：“預(yù)約保養(yǎng)，限時(shí)交車(chē)”——客戶(hù)提前一天預(yù)約“5000 公里保養(yǎng)項(xiàng)目”將享受優(yōu)先服務(wù)，50 分鐘交車(chē)，超時(shí)免單。

　　承諾二：“1min接待，超時(shí)優(yōu)惠”——客戶(hù)車(chē)輛超 1 分鐘無(wú)人接待，將免去本次維修服務(wù)工時(shí)費(fèi)，最高至 200元。

　　承諾三：“隨時(shí)隨地，安享從容”——24小時(shí)全天候保障您和您愛(ài)車(chē)的安全，無(wú)論何時(shí)何地，快樂(lè)體驗(yàn)，相伴咫尺。

　　承諾四：“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，誠(chéng)信保證”——精密的研發(fā)過(guò)程，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)測(cè)試，精準(zhǔn)的質(zhì)量控制，造就原廠(chǎng)備件，快·樂(lè)體驗(yàn)，值得信賴(lài)。

　　承諾五：“真情值守，夜間有約”——15:00 前預(yù)約“5000 公里保養(yǎng)項(xiàng)目”，服務(wù)站營(yíng)業(yè)延時(shí)至 20:00，專(zhuān)業(yè)技師夜間保養(yǎng)維修，客休區(qū)開(kāi)放延時(shí)服務(wù)，真情值守，快·樂(lè)體驗(yàn)，讓您悠享更多周末時(shí)光。

　　承諾六：“忠誠(chéng)客戶(hù)，專(zhuān)優(yōu)尊惠”，奇瑞汽車(chē)忠誠(chéng)客戶(hù)，尊享專(zhuān)屬服務(wù)?？鞓?lè)體驗(yàn)，尊貴，私享，摯誠(chéng)。

　　奇瑞汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司售后服務(wù)部總監(jiān)王何鵬先生，發(fā)布奇瑞服務(wù)品牌匠心升級(jí)

　　三重好禮 回饋百萬(wàn)客戶(hù)

　　借此契機(jī)，在服務(wù)品牌的金釵之年，奇瑞汽車(chē)“隨心馭動(dòng)，夏日酷爽”夏季客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，于2018年5月15日至6月15日清涼來(lái)襲，三重關(guān)愛(ài)大禮，讓您及時(shí)享受服務(wù)品牌周年慶典的驚喜備至和應(yīng)季的貼心服務(wù)。

　　一重“無(wú)憂(yōu)禮”：所有車(chē)友可免費(fèi)享受空調(diào)系統(tǒng)專(zhuān)屬9項(xiàng)深度檢測(cè)服務(wù)及盛夏常規(guī)檢測(cè)，包括輪胎、雨刮、冷卻液、前艙線(xiàn)束，為您的用車(chē)之旅保駕護(hù)航。

　　二重“超值禮”：所有車(chē)友可享受空調(diào)系統(tǒng)，制動(dòng)系統(tǒng)等259種原廠(chǎng)備件惠享8折;快樂(lè)慶生，折禮體驗(yàn)。

　　三重“專(zhuān)享禮”：艾瑞澤5，滿(mǎn)周歲客戶(hù)，尊享免費(fèi)更換空調(diào)濾清器的好禮，遇見(jiàn)吾愛(ài)，專(zhuān)屬好禮。

　　小嘉賓為愛(ài)在心，公益行活動(dòng)啟程助力

　　精益求精 快樂(lè)體驗(yàn)更貼心

　　奇瑞汽車(chē)在高速高效發(fā)展的同時(shí)，一直致力于回報(bào)社會(huì)的慈善公益事業(yè)，始終保持著一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先者所應(yīng)具備的品質(zhì)和使命感——以社會(huì)責(zé)任為己任。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還正式啟動(dòng)了“愛(ài)在心，公益行”活動(dòng)。本次十二周年慶典的活動(dòng)內(nèi)容，正是奇瑞服務(wù)品牌戰(zhàn)略的最佳演繹。伴隨著奇瑞服務(wù)品牌匠心升級(jí)，奇瑞汽車(chē)"快?樂(lè)體驗(yàn)"將以“更便捷 更專(zhuān)業(yè) 更周到“的服務(wù)，持續(xù)以“用戶(hù)需求”為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，把”最快樂(lè)”的服務(wù)體驗(yàn)帶給每一位奇瑞用戶(hù)!