在第十九屆廣州車展期間，小鵬小鵬汽車正式面向全體車主，汽車汽車全生期車發(fā)布X-SERVICE智能快享服務(wù)及X-CERTIFIED小鵬官方二手車體系品牌。發(fā)布服務(wù)

　　小鵬品牌對自身的手車定位是“未來出行探索者”，這次推出的體系兩個體系品牌，致力于推動銷服體系的品牌加拿大怎么看走勢準(zhǔn)一點(diǎn)進(jìn)一步升級，提升未來出行體驗。保障X-SERVICE智能快享服務(wù)主打“1體化智能診斷+1小時觸達(dá)服務(wù)+1個專屬群服務(wù)”，智能主價值而X-CERTIFIED小鵬官方二手車業(yè)務(wù)則以“智享新生”為品牌理念，命周為用戶提供“安心買、小鵬安心用、汽車汽車全生期車安心賣”等二手車交易服務(wù)體驗。發(fā)布服務(wù)它們從服務(wù)與銷售兩個維度，手車為消費(fèi)者提供智能汽車全生命周期內(nèi)的體系買車、用車、品牌置換等服務(wù)。

　　小鵬汽車銷服體系進(jìn)一步升級

　　X-SERVICE提供顛覆傳統(tǒng)的在線化、智能化、加拿大28在線預(yù)測網(wǎng)站最新消息移動化服務(wù)

　　對于小鵬而言，智能與互聯(lián)網(wǎng)一直以來都是重要的品牌基因，因此小鵬除了重視車輛智能化，對服務(wù)體系的在線化、智能化、移動化同樣高度關(guān)注。

　　X-SERVICE智能快享服務(wù)

　　X-SERVICE智能快享服務(wù)，是基于小鵬汽車智能服務(wù)平臺為車主提供顛覆傳統(tǒng)的在線化、智能化、移動化服務(wù)，核心亮點(diǎn)可以概況為3個“1” ，即1個專屬群服務(wù)+1體化智能診斷+1小時觸達(dá)服務(wù)。

　　1個專屬群服務(wù)：通過1個專屬服務(wù)群，由服務(wù)管家Captain滿足用戶訂車-交車-用車的全周期服務(wù)需求。用戶在任何階段與“車”相關(guān)的疑問，都可以進(jìn)行咨詢Captain，并得到最佳的加拿大28在線預(yù)測官方網(wǎng)站有限公司解決方案。基于這種專屬群服務(wù)，.車主可以針對自身情況，獲得最個性化、最高效的幫助，從此車主身邊多了一位專屬管家。

　　1體化智能診斷：為用戶提供在線預(yù)診斷和預(yù)約服務(wù)的一體化解決方案。在線服務(wù)工程師通過智能服務(wù)平臺，在用戶授權(quán)后，讀取車輛故障信息，分析故障原因，按照三個方案從左到右的優(yōu)先級（在線修復(fù)場景、移動現(xiàn)場服務(wù)、線下服務(wù)中心），為客戶定制最佳服務(wù)方案。相比起直接去線下服務(wù)中心，這種高效服務(wù)的判斷邏輯，可以減少客戶駕車進(jìn)店等不必要的麻煩，隨時隨地輕松養(yǎng)車。

　　1小時觸達(dá)服務(wù)：通過智能服務(wù)平臺觸發(fā)移動服務(wù)，核心城區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)1小時上門觸達(dá)，滿足車主快享服務(wù)需求。服務(wù)管家Captain會根據(jù)客戶的實(shí)際位置和需求，評估是否安排移動現(xiàn)場服務(wù)。如果在開放名單當(dāng)中23個城市的核心區(qū)域，可以實(shí)現(xiàn)1小時觸達(dá)。絕大多數(shù)車主自己不能解決的困惑，都可以通過1小時觸達(dá)服務(wù)輕松處理，養(yǎng)車從此更省心。

　　23個城市的核心城區(qū)實(shí)現(xiàn)1小時上門觸達(dá)服務(wù)

　　目前，全國23個城市已經(jīng)啟動X-SERVICE智能快享服務(wù)。第一批開放的名單為廣州、深圳、佛山、東莞、廈門、海口、北京、天津、濟(jì)南、石家莊、上海、南京、蘇州、杭州、溫州、無錫、寧波、成都、重慶、武漢、長沙、鄭州、西安。在未來，我們會繼續(xù)開放更多城市，讓廣大鵬友享受X-SERVICE智能快享服務(wù)。

　　X-SERVICE智能快享服務(wù)深諳鵬友們的需求，隨時隨地快速響應(yīng)，提供了顛覆傳統(tǒng)的專屬服務(wù)。作為未來出行探索者，小鵬更希望推動智能汽車行業(yè)的服務(wù)升級，構(gòu)建智能新時代的用車體驗。

　　X-CERTIFIED致力于打造智能化、高品質(zhì)的二手車交易及服務(wù)生態(tài)鏈

　　隨著智能汽車出行體驗的逐步完善，國內(nèi)新能源汽車增換購比例攀升，加之政策助推等多重利好，新能源二手車市場活力澎湃。為了順應(yīng)市場發(fā)展大趨勢，滿足更多用戶購買、置換、升級小鵬座駕的需求，智享出行生活，小鵬官方二手車業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

　　X-CERTIFIED小鵬官方二手車

　　X-CERTIFIED小鵬官方二手車，致力于打造智能化、高品質(zhì)的二手車交易及服務(wù)生態(tài)鏈，通過搭建可信賴的增換購服務(wù)平臺，可為用戶提供全面的銷售權(quán)益與安心服務(wù)，智享煥新之旅：

　　安心買。針對購買官方認(rèn)證二手車用戶，小鵬官方二手車制定了199項官方檢測標(biāo)準(zhǔn)、27項原廠軟硬件升級煥新服務(wù)，同時通過智能評估系統(tǒng)全方位記錄車輛維保數(shù)據(jù)，生成車況報告，讓定價及車況更客觀透明，規(guī)避了傳統(tǒng)二手車交易模式的信息盲區(qū)，確保每一輛官方認(rèn)證二手車使用體驗的一致性。據(jù)透露，未來，該智能評估系統(tǒng)將面向全體小鵬車主開放，讓用戶實(shí)時了解愛車估值，養(yǎng)成良好用車習(xí)慣，車輛更保值，買車更安心。

　　安心用。在用戶權(quán)益方面，小鵬官方認(rèn)證二手車基礎(chǔ)服務(wù)與新車同享，此外還享有1年或3萬公里車輛延保、官方認(rèn)證二手車金融方案、7天無理由退換等專屬權(quán)益，保障安心用車。

　　安心賣。根據(jù)一線銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，置換已經(jīng)成為小鵬新車主重要的購車方式，小鵬汽車越發(fā)領(lǐng)先的智能化優(yōu)勢也讓不少老鵬友希望置換到全新車型。因此，針對置換用戶，小鵬官方二手車提供全品牌安心置換服務(wù)，通過二手車拍賣平臺大數(shù)據(jù)、官方專業(yè)評估師，融合線上線下資源制定合理的置換車輛報價，直接抵扣車款。配合置換專屬權(quán)益，進(jìn)一步降低智能汽車入手門檻，還提供30天保價承諾，助力鵬友過渡期保障日常通勤。

　　對深耕用戶價值的執(zhí)著、注重智能化服務(wù)的提升、堅持“智享新生”的品牌理念，小鵬官方二手車瞄準(zhǔn)行業(yè)賽道，內(nèi)修精品，外煉服務(wù)，并將智能化、高品質(zhì)的核心優(yōu)勢化作品牌發(fā)展的源動力，在以用戶需求為核心的大前提下，現(xiàn)已整裝待發(fā)，全力跑出自己的“加速度”，不斷賦能國內(nèi)二手車交易服務(wù)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

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