隨著國(guó)際油價(jià)持續(xù)上漲，油價(jià)元國(guó)內(nèi)成品油零售限價(jià)將繼續(xù)上調(diào)，跨入部分地區(qū)95號(hào)汽油價(jià)格可能進(jìn)入“10元時(shí)代”。爾沃對(duì)此，汽車很多用戶表示，加滿沃爾沃汽車“加油”的箱油pc預(yù)測(cè)加拿大服務(wù)體驗(yàn)非常好，沃爾沃確實(shí)讓用戶銘記在心。好評(píng)

　　信守承諾，不斷“加油”

　　我不知道什么時(shí)候，油價(jià)元新車只提供能開(kāi)到最近加油站的跨入燃油量，這已成為汽車行業(yè)的爾沃“潛規(guī)則”。盡管用戶的汽車投訴經(jīng)常可見(jiàn)。提車后要做的加滿第一件事就是去最近的加油站加油，但沒(méi)有品牌愿意打破這一規(guī)則。箱油

　　在去年的好評(píng)加拿大pc走勢(shì)預(yù)測(cè)咪牌成都車展上，沃爾沃汽車首次打破了這一“潛規(guī)則”，高調(diào)提出了“加油”的建議：只要在沃爾沃4S店購(gòu)買新車，在新車交付之前，銷售人員將通過(guò)“發(fā)貨前加滿油箱，發(fā)貨后陪同客戶加油，并發(fā)放等值加油卡”的方式為用戶加滿第一箱油。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，加拿大28精準(zhǔn)預(yù)測(cè)咪牌在他們的車前一罐油的價(jià)值是微不足道的。他們需要的是品牌貼心服務(wù)帶來(lái)的溫暖。

　　面對(duì)今年不斷上漲的油價(jià)，沃爾沃汽車仍堅(jiān)持為每個(gè)沃爾沃用戶加油的承諾，這也意味著沃爾沃品牌需要支付更多的成本。雖然“成本與利潤(rùn)”和“用戶體驗(yàn)”總是矛盾的，但沃爾沃選擇了后者，這是沃爾沃“以人為本”的核心。

　　以人為本，專業(yè)服務(wù)，關(guān)愛(ài)用戶

　　服務(wù)是增強(qiáng)用戶信任的關(guān)鍵。沃爾沃汽車希望通過(guò)熱情、真誠(chéng)的關(guān)懷和周到的服務(wù)，讓用戶在整個(gè)購(gòu)車周期中更加輕松愉快。而“裝滿一盒油”只是沃爾沃的貼心服務(wù)之一。在去年的成都車展上，沃爾沃汽車推出了12項(xiàng)全心全意的承諾，包括“免費(fèi)接送”和“等你九點(diǎn)到達(dá)”，為用戶帶來(lái)無(wú)憂省力的豪華服務(wù)體驗(yàn)。

　　以“免費(fèi)取車送車”為例，這項(xiàng)服務(wù)解決了許多車主在特殊時(shí)期的保養(yǎng)問(wèn)題，沃爾沃也是首個(gè)在疫情期間為客戶提供“免費(fèi)取車送車”服務(wù)的豪華汽車品牌。截至目前，沃爾沃已為全國(guó)40000多名車主免費(fèi)提供了56000項(xiàng)安全接送服務(wù)，其中超過(guò)40%的車主使用過(guò)兩次以上。服務(wù)覆蓋人數(shù)和客戶接受度均超過(guò)行業(yè)水平。

　　沃爾沃汽車最近還推出了“三項(xiàng)看護(hù)政策”和“兩項(xiàng)關(guān)愛(ài)福利”，以幫助在疫情關(guān)閉期間無(wú)法及時(shí)前往門店進(jìn)行維護(hù)或理賠的車主。疫情啟封后，用戶可以進(jìn)入門店提出延長(zhǎng)保修期和延長(zhǎng)保修索賠，并享受正常的安全服務(wù)。如果車主在關(guān)閉后未能啟動(dòng)車輛，他也可以向沃爾沃官方道路救援熱線尋求幫助。此外，沃爾沃汽車還將在保修期后為長(zhǎng)期密封區(qū)用戶提供電池更換和車內(nèi)空調(diào)消毒滅菌活動(dòng)的好處，真正讓用戶更加安全放心。

　　在油價(jià)上漲之際，堅(jiān)持為用戶“加油”表明了沃爾沃汽車的責(zé)任和義務(wù)。相信未來(lái)，沃爾沃汽車將繼續(xù)為每一位用戶提供無(wú)憂無(wú)慮的出行解決方案和周到的服務(wù)。

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