2023廣州車展，上汽上汽奧迪營銷事業(yè)總經(jīng)理高德樂對話愛卡汽車。奧迪高德樂在廣州車展的高德國市采訪中強調(diào)了上汽奧迪對客戶需求的重視，展現(xiàn)了他們通過客戶直聯(lián)模式推出特別版本車型如Q6 RS edition，樂上以及在燃油車市場中對價格戰(zhàn)的汽奧審慎應(yīng)對。他還提到了對年輕客戶群體的迪布加拿大預(yù)測28在線預(yù)測刮獎咪牌吸引力，特別是局中通過線上銷售渠道和用戶社區(qū)的建設(shè)，以及上汽奧迪在擴展銷售網(wǎng)點和提升品牌認知方面的上汽未來規(guī)劃，以下是奧迪對話實錄。
愛卡汽車：請您給我們介紹一下今年廣州車展的高德國市亮點。
高德樂：不知道您今天上午有沒有去我們展臺的樂上新聞發(fā)布會，我們這一次帶來的汽奧產(chǎn)品主要是Q6 RS edition。這其實很好地從側(cè)面體現(xiàn)了上汽奧迪一直以來非常自豪的迪布客戶直聯(lián)模式。我們傾聽客戶的局中pc28預(yù)測在線開獎刮獎咪牌訴求，然后根據(jù)客戶的上汽訴求匹配各種特別版本車型。今天我們推出的RS版本，從車的顏色到紅色剎車卡鉗，在很多方面它都是獨特的、專門為了滿足客戶的訴求而推出來的這樣一個特別版本。
愛卡汽車：第二個問題是關(guān)于價格戰(zhàn)，這是今年繞不開的一個話題。想問問對于燃油車的市場來說，上汽奧迪今年的成績?nèi)绾危?/strong>
高德樂：確實，我同意您講的，中國汽車市場今年繞不過價格戰(zhàn)這個話題。早些時候，我見到了奧迪中國的2.8預(yù)測在線預(yù)測總裁，他也講到價格戰(zhàn)現(xiàn)在是越演越烈，最早是在年初的時候是由造車新勢力在能源車的領(lǐng)域打響，現(xiàn)在戰(zhàn)火已經(jīng)燃到了燃油車這邊。基本上所有的汽車制造商都受到了價格戰(zhàn)的影響，包括造車新勢力們。對于上汽奧迪來說，因為我們采取的是的代理制模式，這就意味著所有車都是全國統(tǒng)一零售價的。對于這樣的一個定價體系而言，我們要采取任何的價格的調(diào)整，都要非常的謹慎。比如c+級豪華旗艦A7L，從兩年前開始推出這個車的時候，我們對希望定在一個能夠合理的吸引到對這個級別的豪車感興趣的群體。所以對于我們代理模式的定價體系而言，我們要非常的謹慎，但是我們也會持續(xù)觀察市場的變動，做出對應(yīng)的策略調(diào)整。
愛卡汽車：第三個是關(guān)于用戶的問題，想談?wù)勆掀麏W迪一直強調(diào)以用戶為中心，想談一下在用戶方面的具體舉措。比如說以奧迪A7L這款車為例，它的用戶是什么樣的人群？以及這款車對他們的生活帶來了哪些改變？
高德樂：您剛剛講的A7L客戶群體，他們的平均年齡不到35歲，跟傳統(tǒng)的c級用戶群體比較起來，他們更加年輕。當(dāng)然也跟我們推行線上銷售渠道有很大的關(guān)系。但吸引進來了年輕的消費群體，要留住他們也是很不容易的，所以我們在很努力的去開發(fā)用戶社區(qū)，通過APP的功能來不斷將他們凝聚在一起，讓這些用戶知道成為上汽奧迪的用戶以后，能夠收獲很實在的好處。在目前的用戶社區(qū)里面，我們很多用戶很活躍的在發(fā)照片，或者是在宣傳自己開上汽奧迪汽車的這個好處，實現(xiàn)了社交的功能。除此之外，我們也不斷的策劃一些線下的活動，讓車主一起來參加，通過這個形式來增強他們對上汽奧迪的黏性。對于每一個汽車品牌來說，要增強用戶鏈接，其實一方面是要開發(fā)出很有意義的APP，它能夠給客戶帶來增值或者是帶來娛樂的功能，它總得有好處，客戶才會愿意去用。好像手機上我們自己下載的APP一樣，不好用的我們肯定不會去用。另一方面我們也會策劃很多的線下的活動，像在去年的8月就在成都舉行了上汽奧迪車主俱樂部的成立儀式，這是一個線下的俱樂部。我們看到，車主對于上汽奧迪舉辦的這些活動都很積極很投入的參與，他們也很愿意出謀劃策，告訴我們他們想要舉辦什么樣的活動。從這些，其實都可以看出上汽奧迪是非?？粗乜蛻粼V求的，我們會很認真的傾聽。雖然不能保證方方面面都實現(xiàn)，但是我們很努力的去嘗試了解他們，真正去推進與客戶直連的模式。還有其他活動，像去年車主組織了一個車隊，開了1700多公里去進行探險游行。
愛卡汽車：最后一個問題，想問一下目前的營銷網(wǎng)點規(guī)模是什么樣的？未來的渠道規(guī)劃是怎樣？
高德樂：上汽奧迪都市店及奧迪之城已覆蓋 78 個城市。截至目前已有 150 家，預(yù)計到 2024 年底將 突破 240 家，2025 年將完成全國 300 家的布局。一方面要拓展我們的營銷網(wǎng)點的規(guī)模，另一方面要提升消費者對上汽奧迪品牌的認知，以及對產(chǎn)品的認知。你可以看到我們建了很多的奧迪都市展廳，和很多造車新勢力的做法是一樣的，我們希望以此提升品牌的知名度，讓更多的客戶了解我們。2023 年，上汽奧迪在成熟汽車城布局“上汽奧迪用戶中心”，與都市店共同組成多形態(tài)的 復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)，提升市場可及性。未來用戶不僅可以到繁華商圈的都市店感受上汽奧迪車型的 科技豪華魅力，還能在用戶中心享受優(yōu)質(zhì)的品牌與產(chǎn)品體驗、車型交付等服務(wù). 剛才我們也講到了，通過開發(fā)一個很好的APP，用戶的口碑會提升。我們在營銷上是采取剛才說的線上線下相結(jié)合的實體電商模式，通過這個方式，我們認為就可以更好的去回應(yīng)購買豪車的車主的需求，因為一輛車并不便宜，所以他除了是說知道這個車怎么樣，他還需要有一個實體店讓他去感受非常尊貴的服務(wù)，這跟他購買的豪車收獲的體驗是一致的。