4月14日，京東將開(kāi)在京東汽車(chē)2023年“汽車(chē)維修季”啟動(dòng)前夕，汽車(chē)啟愛(ài)京東汽車(chē)與?？松梨谠谏虾Ｅe行了以“數(shù)智體驗(yàn)贏未來(lái)”為主題的?？藨?zhàn)略合作升級(jí)簽約儀式。我們共同宣布，森美雙方將在現(xiàn)有合作的孚深基礎(chǔ)上，專(zhuān)注于產(chǎn)品、化合加拿大預(yù)測(cè)刮刮樂(lè)服務(wù)和體驗(yàn)等多個(gè)領(lǐng)域，作即以及全渠道合作。車(chē)保雙方的養(yǎng)季升級(jí)合作標(biāo)志著京東汽車(chē)2023年“汽車(chē)維修季”打響了第一槍?zhuān)瑫r(shí)也為行業(yè)在用戶體驗(yàn)合作方面樹(shù)立了典范。序幕
首先，京東將開(kāi)在產(chǎn)品方面，汽車(chē)啟愛(ài)雙方基于京東汽車(chē)管理器和營(yíng)銷(xiāo)能力等工具，?？藢?shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的森美精確洞察。26歲至35歲的孚深用戶中，近43%在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)摩拜產(chǎn)品。為此，加拿大預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率100%?？松梨诙ㄖ屏似涫軞g迎的美孚斯巴魯產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，該產(chǎn)品在年輕用戶中很受歡迎。基于年輕用戶在城市駕駛場(chǎng)景中的駕駛習(xí)慣和需求，打造了線上專(zhuān)屬產(chǎn)品——摩拜斯巴魯駕駛版，并在京東平臺(tái)上線。不僅如此，美孚京東自營(yíng)旗艦店的乘用車(chē)潤(rùn)滑油產(chǎn)品也進(jìn)行了新的規(guī)格升級(jí)，達(dá)到API SP行業(yè)的加拿大預(yù)測(cè)網(wǎng)28預(yù)測(cè)走勢(shì)飛飛最高標(biāo)準(zhǔn)，以滿足當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)潤(rùn)滑油和燃油經(jīng)濟(jì)性的需求。
在消費(fèi)者服務(wù)和體驗(yàn)方面，雙方基于京東平臺(tái)消費(fèi)者從購(gòu)車(chē)到換油的全鏈條數(shù)據(jù)，包括9個(gè)環(huán)節(jié)、14個(gè)場(chǎng)景、90個(gè)體驗(yàn)指標(biāo)，對(duì)消費(fèi)者行為和表現(xiàn)進(jìn)行深入研究分析，然后更有針對(duì)性地優(yōu)化每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，全面提升消費(fèi)者的一站式購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。同時(shí)，雙方還將深化數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的共建，加強(qiáng)東聯(lián)計(jì)劃和會(huì)員層面的合作，結(jié)合品牌特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，在一些重要的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)打造更加年輕多樣的互動(dòng)活動(dòng)，提升摩拜在京東的品牌影響力和品牌體驗(yàn)。
在全渠道合作方面，雙方將共同加強(qiáng)與京東平臺(tái)第三方商家在產(chǎn)品維度上的合作，進(jìn)一步拓展線上線下一站式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品選擇。此外，雙方將共同探索新能源業(yè)務(wù)和與企業(yè)客戶的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為更多車(chē)主和企業(yè)提供美孚卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
具體而言，此次京東汽車(chē)的“愛(ài)車(chē)維修季”活動(dòng)也為消費(fèi)者帶來(lái)了更多福利，包括提供涵蓋機(jī)油和安裝服務(wù)的優(yōu)質(zhì)維修套餐，讓他們享受升級(jí)的一站式汽車(chē)維修服務(wù)體驗(yàn)。
事實(shí)上，京東汽車(chē)和埃克森美孚已經(jīng)是多年的合作伙伴。早在2020年，雙方就已經(jīng)圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員等方面達(dá)成了深度合作，目前已經(jīng)形成了規(guī)?；⑷赖暮献鞑季?。2022年，摩拜京東自營(yíng)旗艦店粉絲數(shù)突破1000萬(wàn)，成為京東汽車(chē)首個(gè)粉絲數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)的門(mén)店?；诰〇|汽車(chē)的全渠道優(yōu)勢(shì)，利用摩拜的產(chǎn)品品牌力，雙方將攜手打造一個(gè)全面的合作生態(tài)系統(tǒng)。這是京東汽車(chē)的重要戰(zhàn)略布局，也是全渠道構(gòu)建新價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的開(kāi)拓性機(jī)遇。京東汽車(chē)和?？松梨趯⒗^續(xù)專(zhuān)注于數(shù)字化供應(yīng)鏈和全渠道合作，為用戶提供更高質(zhì)量的“產(chǎn)品+服務(wù)”，不斷提升消費(fèi)者汽車(chē)維修體驗(yàn)，積極利用雙方強(qiáng)強(qiáng)合作的優(yōu)勢(shì)，致力于引領(lǐng)汽車(chē)后市場(chǎng)的持續(xù)繁榮發(fā)展。
數(shù)據(jù)來(lái)源于京東商業(yè)智能后端，以及2022年美孚產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。
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