[愛卡汽車 行業(yè)資訊 原創(chuàng)]
在高合HiPhi Z開啟預(yù)訂的產(chǎn)品差高車當天,有50位高合車主集體維權(quán),理解起訴該品牌存在欺詐銷售,有偏應(yīng)銷要求退一賠三。合汽車主認為,售欺高合HiPhi X在宣傳過程中存在虛假宣傳,產(chǎn)品差高車28預(yù)測之家|PC選手預(yù)測站構(gòu)成了消費欺詐。理解就在近日,有偏應(yīng)銷高合品牌官方做出回應(yīng),合汽表示是售欺產(chǎn)品理解偏差,將與用戶做細致溝通。產(chǎn)品差高車
關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)上傳播的理解涉及高合汽車產(chǎn)品配置描述的用戶聲音,雖然我們尚未收到通過正式程序送達的有偏應(yīng)銷網(wǎng)絡(luò)上傳播的法律文件,但是合汽我們己經(jīng)與相關(guān)用戶進行多渠道的誠懇溝通。
根據(jù)用戶反饋,售欺針對個別配置可能存在不同角度的理解。所涉相關(guān)配置描述一方面反映了我們與合作伙伴(如英國之寶) 的加拿大PC預(yù)測網(wǎng)2.8版本合作模式,另一方面也是基于汽車產(chǎn)品說明的通行做法??赡芤虼私o部分 用戶造成了對產(chǎn)品理解的偏差,為此我們深表歉意。我們將繼續(xù)與用戶做更細致周到的溝通與交流,并自我優(yōu)化。
通過此次事件,我們也會更加積極聽取用戶聲音,把與用戶的加拿大pc預(yù)測刮刮樂溝通做得更細致周全,避免上述情況的再次發(fā)生。我們將及時向用戶反饋相關(guān)事宜。最后,再次感謝廣大用戶與社會各界的關(guān)注與支持。
事件回顧:
50名高合HiPhi X車主集體委托律師所,指控高合汽車在宣傳、銷售HiPhi X汽車過程中存在虛假宣傳、構(gòu)成消費欺詐,高合應(yīng)按法律“退一贈三”處理。
網(wǎng)上曝光的一份律師函上列出了一下幾點:
第一,宣稱配備Meridian英國之寶品牌音響,而實際卻是國產(chǎn)的上聲品牌音響
高合宣傳HiPhi X配備的音響是“ Meridian 英國之寶品牌音響”,但經(jīng)委托人對高合HiPhi X音響的拆解后發(fā)現(xiàn),出售的HiPhi X上配置的音響實際是國產(chǎn)上聲品牌音響;兩者在音響效果和價格方面差距巨大。
第二,宣稱使用半苯胺內(nèi)飾。但車主發(fā)現(xiàn),除座椅使用半苯胺真皮,中控和門板均使用人造革
對外宣傳“半苯胺內(nèi)飾”,在高合App訂單上,清楚載明“半笨膠內(nèi)飾"。然而,實際銷售給車主的高合HiPhi X僅僅座椅部分的皮革是半苯胺真皮,門板、中控等其他地方均系人造革。
第三,宣稱電池容量為97度,而車主拆開后,發(fā)現(xiàn)電池容量只有94.3度
高合HiPhi X對外宣傳電池電量為97kWh,然而實際拆開后發(fā)現(xiàn)電量僅為94.3kWh。此外,委托人還表示,高合宣傳銷售高合HiPhi X過程中,在隨動轉(zhuǎn)向大燈,輔助駕駛系統(tǒng)等其他車輛配置方面,同樣存在虛假宣傳和未能按約履行的情況。高合汽車應(yīng)按消費者權(quán)益保護法的規(guī)定進行退一賠三。而目前,高合汽車還沒有針對此事做出回應(yīng)。
編輯總結(jié):高合汽車近期真的是被負面推上了風口浪尖,前段時間剛剛被人曝光泄露隱私,此次又有車主直接集體維權(quán)。雖然有聲明進行了回應(yīng),但只說了對產(chǎn)品理解有偏差,顯然不能服眾。而且高合HiPhi X高達57-80萬元的售價也實在是不便宜,購買這款車的大都也不差錢,高合想要妥善平息此事,看來不是那么容易的。
精彩內(nèi)容回顧:
高合HiPhi Z開啟盲訂 售價區(qū)間60-80萬
行車記錄泄露隱私?高合官方回應(yīng)此事件
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