【汽車焦點(diǎn) 快訊】

　　隨著寶能集團(tuán)的買觀入主，觀致這個(gè)品牌又獲得了新生，致僅而觀致7便是個(gè)月管旗下的最新車型。近日，排氣小編從汽車投訴網(wǎng)瀏覽到一則投訴信息，黃售后無來自廣州的出合加拿大28預(yù)測最準(zhǔn)確技巧分享一位觀致7車主。其購買的理解這款SUV，用車時(shí)間僅數(shù)月，買觀便出現(xiàn)了質(zhì)量問題。致僅以至于車主情緒較為激動(dòng)，個(gè)月管一起來看具體情況吧。排氣

　　用車時(shí)間僅2月就出現(xiàn)排氣管發(fā)黃現(xiàn)象

　　首先來看觀致7車主的黃售后無具體信息，據(jù)投訴頁面顯示，出合投訴人為梁先生，理解其車輛為觀致7 2020款1.6T巡航豪華型。買觀購車時(shí)間為2020年10月31日，經(jīng)銷商為廣州花都寶能店。

　　作為汽車投訴網(wǎng)的合作媒體，汽車網(wǎng)評為了更全面了解這個(gè)投訴案例的來龍去脈，小編于是撥通了觀致7車主梁先生的電話。

　　(車主上傳的加拿大PC預(yù)測網(wǎng)2.8版本故障圖片)

　　一接通電話后，小編就明確了媒體身份，說明來意后，梁先生表示，其購買的觀致7，僅僅開了2個(gè)月后，就發(fā)現(xiàn)了多種質(zhì)量問題。首先是車輛的排氣管燒得發(fā)黃，以及出現(xiàn)安全氣囊和前駐車?yán)走_(dá)故障等問題。對于一輛僅數(shù)月的新車而言，車主表示對觀致的加拿大pc預(yù)測刮刮樂產(chǎn)品質(zhì)量非常失望。

　　(車主上傳的故障圖片)

　　車主稱反映故障后一直沒有得到原因解釋

　　車輛出現(xiàn)了故障，觀致7車主梁先生便驅(qū)車前往了廣州花都寶能店。

　　在電話溝通中，車主表示，經(jīng)過檢修后，安全氣囊和前駐車?yán)走_(dá)的故障都得到了解決，現(xiàn)如今尚未再次出現(xiàn)。而車輛的排氣管發(fā)黃問題，則沒有得到一個(gè)合理的解釋。車主在電話中向我們透露，猜測是發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了排氣方面的故障，溫度太高以致于出現(xiàn)發(fā)黃現(xiàn)象。

　　(車主上傳)

　　出于對車輛安全的考慮，車主除了找4S店外，也嘗試聯(lián)系了觀致汽車的官方客服。但多次聯(lián)系過后，依然沒有工作人員進(jìn)行跟進(jìn)處理，至今都沒有得到一個(gè)明確的故障原因的答復(fù)。

　　聯(lián)系相關(guān)工作人員后尚未得到答復(fù)

　　為了更全面了解具體情況，小編便向梁先生詢問了廣州花都寶能店的售后電話。梁先生表示，由于出現(xiàn)故障后都是直接驅(qū)車前往4S店，因此并沒有留下相關(guān)人員的電話。

　　于是，小編便從公開渠道搜索到了這家4S店的聯(lián)系方式。撥通電話后，小編以車主朋友的身份進(jìn)行了溝通，并告知了梁先生的相關(guān)信息，工作人員表示，具體情況并不清楚，但會(huì)將故障問題轉(zhuǎn)交給售后部門，并向小編詢問了車主的聯(lián)系方式。

　　之后，小編也撥通了觀致的官方客服電話。在電話溝通中，同樣的，小編也以車主梁先生朋友的身份自居。對于小編提出的車輛故障需要多久才能查清的問題，客服表示，會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐?S店進(jìn)行積極解決。并表示，后續(xù)會(huì)有工作人員與小編進(jìn)行聯(lián)系。而截止發(fā)稿前，尚未得到相關(guān)的答復(fù)。

　　觀致若想獲得更好發(fā)展，售后服務(wù)仍需完善

　　作為一個(gè)小眾汽車品牌，觀致一直給人品牌定位不精準(zhǔn)的感覺。產(chǎn)品力方面并不出眾，但價(jià)格卻對標(biāo)主流合資品牌，以致于錯(cuò)失市場時(shí)機(jī)。

　　而在寶能集團(tuán)投資觀致之后，持續(xù)對其進(jìn)行巨額的資金輸血，仿佛讓人看到了希望。尤其是觀致7發(fā)布之后，廠商指導(dǎo)價(jià)10.98-15.98萬元，直接進(jìn)入了市場受眾面最廣10-15萬元價(jià)格區(qū)間。然而，從梁先生這個(gè)案例能看到，目前觀致的售后仍然有不少問題。寶能集團(tuán)如果想令觀致品牌的銷量獲得更快的增長，售后環(huán)節(jié)無疑是急需去完善的。