【文/財圈社&道哥說車 張淺】臨近315晚會,避坑消費者的汽車各類維權(quán)話題成為了這段時間人們關(guān)注的焦點。汽車作為生活中的消費陷阱“大件花銷”,各式各樣的售后“陷阱”和“貓膩”多年來始終存在,對于很多初次購車的貓膩外行人來說,這里的地方加拿大28預(yù)測在線預(yù)測法確“水太深”,讓人防不勝防,留心稍不留神就掉進“圈套”中。避坑
加價提車 業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”
最近,汽車一樁涉及汽車經(jīng)銷商加價的消費陷阱新聞再度引起社會廣泛關(guān)注。一位來自海南的售后王先生在一家雷克薩斯4S店預(yù)訂了一款新車型,支付了5萬元定金,貓膩并簽訂了購車意向合約。地方約定提車時間為5月10日前,留心但在支付定金當(dāng)天下午,避坑卻被告知需額外支付10萬元服務(wù)費方可按期提車。此事不僅令王先生猶豫不決,更引發(fā)了對汽車銷售市場中“加價提車”現(xiàn)象的加拿大28預(yù)測官網(wǎng)超準廣泛關(guān)注。
事實上,在高檔車市場中,“加價提車”并非新鮮事,很多經(jīng)銷商以“提車費”、“加急費”等名義向消費者收取額外費用,這已成為行業(yè)內(nèi)的一種“潛規(guī)則”。尤其是在一些熱門新車上市的階段,銷售火爆導(dǎo)致等待時間加長,一些消費者為了盡早提車愿意支付額外費用。
然而,本次事件中的加價行為引發(fā)爭議的并非費用數(shù)額,而是其屬于一種單方面的臨時加價,違背了契約精神和商業(yè)誠信。根據(jù)律師的說法,商家應(yīng)當(dāng)向消費者返還雙倍定金,而不僅僅是單方面退還5萬元的定金了事。
偷梁換柱 貨不對板
大多數(shù)消費者是加拿大28預(yù)測結(jié)果官網(wǎng)缺乏基本的汽車知識的,甚至對所選購的車缺乏必要的了解,這一弱點常被不法店家利用,從中牟利。
較為常見的情況是,某店家把一輛基本型的轎車稍做改造后當(dāng)豪華轎車賣給消費者,個別店家還擅自對汽車的外部、內(nèi)部進行豪華裝飾,以轉(zhuǎn)移消費者的關(guān)注點,而對發(fā)動機等關(guān)鍵部位的安全配置有意回避,欺瞞消費者。此外,個別不良店家甚至將汽車內(nèi)部配置價格較高的配件偷換為價格便宜的。
值得一提的是,除了4S店外,廠商們“貨不對板”的案例也較多,此前一段時間,曾爆發(fā)過多起組團維權(quán)事件。例如,某汽車品牌因?qū)⑿麄鞯淖钚赂咄?核高性能芯片變成舊款4核英特爾芯片,而遭到車主集體投訴,甚至被央視點名報道。
低價為“幌” 優(yōu)惠有“水”
市場的激烈競爭使越來越“精明”的汽車經(jīng)銷商用低價車做幌子,重點賣高價位車,以坑騙消費者。較為常見的情況是,消費者因低價被某款新車吸引,但是該車缺少多種基本配置,使得消費者不得不以不菲的價格去買配置。這種時候,消費者需要想好自己要花多少錢買車再去車市,否則極易中商家的銷售花招。
除了低價策略,在買車的過程中,經(jīng)常會遇見商家推出的多種購車優(yōu)惠活動,這也是吸引消費者選購的一大方面。例如,精品裝飾優(yōu)惠活動,只要購車就可以送價值上千元的全車太陽膜、腳墊等禮品,花2千元就可以購買到價值上萬的原車精品禮包。殊不知,這些所謂價值上萬的原車精品在某些電商平臺上可能也就值幾百元。
據(jù)了解,所謂“原廠精品”的東西,是一些汽車廠授權(quán)附件廠家生產(chǎn)的周邊產(chǎn)品,沒有零件號,“原廠”里看不到這些東西,所以也沒有執(zhí)行原廠整車的質(zhì)量標(biāo)準,準確叫法應(yīng)該是汽車廠家認可的汽車裝飾改裝產(chǎn)品,質(zhì)量高于4S店自營產(chǎn)品,但是價格昂貴。
小病大修 自作主張
所謂的“小病大修”是指車輛在維修時,有時只是一些小毛病,但有些店家會夸大其詞。比如車門刮破了,有些店家會讓消費者把整個門給換掉,但換上新車門之后,再想賣車時就是“換件車”了,不少消費者也是在賣車的時候才發(fā)現(xiàn)自己的車曾經(jīng)被“小病大修了”。
去年2月,根據(jù)《半島晨報》報道,一位來自遼寧大連的肖女士在賣車時才發(fā)現(xiàn),7年前的一次雪天追尾,4S店竟然沒征求她的同意,直接將其車的C柱和后翼子板做了切割,使她的車成了“事故車”,市場價折損1萬多元。肖女士質(zhì)疑4S店過度維修,且侵犯了她的知情權(quán),要求4S店賠償其經(jīng)濟損失。
事實上,早在2015年,315晚會就曾曝光過,東風(fēng)日產(chǎn)、上汽大眾和奔馳等品牌4S店“小病大修”的問題。雖然時間已經(jīng)過去9年,國內(nèi)汽車的售后服務(wù)也比那時候規(guī)范了許多,可依然存在不少“小貓膩”,值得車主在保養(yǎng)和維修時注意。
以次充好 質(zhì)量不過關(guān)
近年來,隨著我國汽車保有量的增加,汽車維修充斥著各種問題,其中以次充好、以舊代新最為突出,不僅讓消費者增加了支出,也導(dǎo)致車輛存在一系列安全隱患。
有關(guān)人士透露,大多數(shù)的手法是把正廠的零配件用副廠來頂替,但同樣是收正廠的價格。例如汽車的三濾、離合器、剎車片等是最常出現(xiàn)以次充好問題的。使用這些假冒的零配件,會使汽車早期機器損壞,嚴重的可能導(dǎo)致部分配件報廢。
其他的一些案例是,車子的零配件廠家控制嚴,而在一些馬路邊的維修店里,他們會用不同牌子的零配件更換。要知道一輛汽車上有上萬個零配件,目前市場上每一種型號的汽車一般都有好幾種零配件,包括裝車件、正廠件、廠家指定配套件、市場配套件和“三無”的非配套件。因此,零配件質(zhì)量不同,生產(chǎn)廠家不同,價格往往相差數(shù)倍。
如何最大程度避免汽車消費和售后上的“坑”,建議消費者首先在購買車輛前,做好充足的調(diào)研,查閱相關(guān)資料,咨詢買過車的朋友,了解車型成熟度,了解4S店售后及服務(wù)口碑等,最大程度的做到“知己知彼”。其次,避免選擇有過維權(quán)問題的汽車經(jīng)銷商,盡量選擇口碑好,維權(quán)渠道透明的經(jīng)銷商,同時,要理智購車,不被“優(yōu)惠”“底價”等宣傳手段所迷惑。最后,在簽合同時要及時對不清楚的條款提出質(zhì)疑,充分了解合同中的收費及服務(wù)內(nèi)容。
如果在購車過程中遇到糾紛,消費者應(yīng)保留好一切證據(jù),包括合同、購車憑證、交易對話等。及時向消費者組織或行政機關(guān)投訴,維護自己的合法權(quán)益。