2023年9月，做好國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于金融支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的金融金融金融通知》，從優(yōu)化汽車(chē)貸款政策、文章簡(jiǎn)化汽車(chē)貸款流程、豐田服務(wù)豐富汽車(chē)金融產(chǎn)品供應(yīng)、汽車(chē)加大對(duì)新能源汽車(chē)的多措28預(yù)測(cè)之家|PC選手預(yù)測(cè)站支持力度四個(gè)方面全面支持汽車(chē)消費(fèi)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以多元化、并舉大眾化、持續(xù)包容性的優(yōu)化支持措施滿足公眾多層次的汽車(chē)消費(fèi)需求。

　　近日，做好國(guó)家金融監(jiān)督管理總局再次發(fā)布《關(guān)于銀行保險(xiǎn)業(yè)做好金融“五大條”工作的金融金融金融指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出加快構(gòu)建多層次、文章覆蓋面廣、豐田服務(wù)多元化、汽車(chē)可持續(xù)的多措加拿大PC預(yù)測(cè)網(wǎng)2.8版本“五大”服務(wù)體系，發(fā)揮“金融活力”作用，采取多種措施幫助提振汽車(chē)消費(fèi)。

　　為深入落實(shí)科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五大文章的政策號(hào)召，豐田汽車(chē)金融圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)，注重專(zhuān)業(yè)化，不斷優(yōu)化金融服務(wù)。

　　技術(shù)金融實(shí)務(wù)

　　豐田汽車(chē)金融合作伙伴加強(qiáng)在線應(yīng)用平臺(tái)的推廣，繼續(xù)推廣在線應(yīng)用平臺(tái)，為客戶提供便捷的在線金融服務(wù)。該在線平臺(tái)已積累了近90萬(wàn)客戶注冊(cè)，加拿大pc預(yù)測(cè)刮刮樂(lè)使金融服務(wù)觸手可及。

　　目前，豐田的金融智能客服系統(tǒng)支持官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序等多渠道服務(wù)。它可以提供各種形式的互動(dòng)問(wèn)答和7*24小時(shí)客戶服務(wù)，為客戶提供熱情的服務(wù)，無(wú)需等待。

　　協(xié)助綠色金融

　　安全、節(jié)能和環(huán)保是當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。豐田汽車(chē)金融踐行綠色、低碳、環(huán)保的發(fā)展理念，并將其納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　豐田汽車(chē)金融不斷加強(qiáng)與制造商的聯(lián)系，為電動(dòng)汽車(chē)車(chē)型提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和特殊利率支持，并為電動(dòng)汽車(chē)的售后充電、能源補(bǔ)充、維護(hù)、電池保證和可追溯性提供金融服務(wù)。在貸款產(chǎn)品方面，結(jié)合制造商的混合動(dòng)力汽車(chē)推廣計(jì)劃，進(jìn)行了各種金融產(chǎn)品匹配設(shè)計(jì)，以差異化的方式滿足客戶的消費(fèi)需求，并推出了新能源汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。2023年全年將發(fā)放近230億元新能源汽車(chē)貸款。

　　支持普惠金融

　　結(jié)合制造商的金融政策，公司為農(nóng)村戶籍客戶提供獨(dú)家農(nóng)村貸款金融產(chǎn)品，積極踐行“以人為本，服務(wù)至上”的理念，簡(jiǎn)化貸款申請(qǐng)流程，提供優(yōu)惠利率，降低客戶購(gòu)買(mǎi)成本。截至2024年一季度末，天元貸款理財(cái)產(chǎn)品發(fā)放貸款余額合計(jì)504萬(wàn)元。

　　同時(shí)，公司積極為小微企業(yè)服務(wù)。截至2024年一季度末，小微企業(yè)客戶貸款余額近8.5億元；小微經(jīng)銷(xiāo)商貸款余額超過(guò)13億元。

　　擴(kuò)大養(yǎng)老金融資

　　近年來(lái)，金融詐騙事件層出不窮，難以防范。老年人有一些閑錢(qián)，但獲取信息的機(jī)會(huì)有限，缺乏金融知識(shí)，容易信任他人，他們經(jīng)常成為騙子的目標(biāo)。一個(gè)粗心的錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致他們一生的積蓄被騙走。

　　為了提高老年人對(duì)金融欺詐的識(shí)別和預(yù)防能力，豐田的財(cái)務(wù)人員深入社區(qū)，為老年人開(kāi)展金融知識(shí)教育和宣傳活動(dòng)，旨在向老年人普及金融知識(shí)，增強(qiáng)他們的反欺詐意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳橫幅，放置宣傳橫幅，張貼原始海報(bào)，分發(fā)宣傳手冊(cè)和手冊(cè)。同時(shí)，他們用老年人能夠理解的語(yǔ)言普及金融知識(shí)，并及時(shí)耐心地回答問(wèn)題。重點(diǎn)是解釋電信欺詐、養(yǎng)老金欺詐和非法集資等金融欺詐技術(shù)，以及相應(yīng)的識(shí)別和預(yù)防技能。提醒大家通過(guò)正規(guī)渠道辦理金融業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離電信詐騙和非法集資陷阱，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)，依法維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　為了給老年人提供更好的安全服務(wù)，公司保留了傳統(tǒng)的老年人人工熱線服務(wù)模式，并在微信公眾號(hào)的智能客服功能中增加了人工服務(wù)，方便老年人一鍵找到所需。將優(yōu)先由專(zhuān)人處理與老年人有關(guān)的投訴，并簡(jiǎn)化處理流程。提交的材料清單將采用簡(jiǎn)化版和大字體，方便老年人參考。

　　一鍵訪問(wèn)數(shù)字金融

　　中國(guó)人民銀行在2022年冬奧會(huì)上進(jìn)一步開(kāi)展了數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作，數(shù)字人民幣成為冬奧會(huì)金融服務(wù)的一大亮點(diǎn)。據(jù)媒體報(bào)道，冬奧會(huì)使用數(shù)字人民幣的交易量已超過(guò)Visa，打破了Visa在奧運(yùn)會(huì)國(guó)際支付場(chǎng)景中的長(zhǎng)期壟斷。在冬奧會(huì)期間取得良好成績(jī)后，數(shù)字人民幣試點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。為了給客戶提供更快速、便捷、安全的還款渠道，豐田汽車(chē)金融在貸后系統(tǒng)中增加了數(shù)字人民還款渠道，為客戶提供了更便捷的在線還款方式，實(shí)現(xiàn)了一鍵式數(shù)字金融。

　　展望未來(lái)，豐田汽車(chē)金融將繼續(xù)以創(chuàng)新為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，致力于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。適應(yīng)市場(chǎng)變化，積極開(kāi)拓進(jìn)取，我們將繼續(xù)秉承豐田員工的敬業(yè)精神，把奮斗和客戶服務(wù)放在首位。我們將繼續(xù)為客戶提供專(zhuān)業(yè)、全面的一站式汽車(chē)金融服務(wù)，助力推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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