隨著春節(jié)的春節(jié)車暖臨近，很多小鵬汽車用戶都渴望回家團(tuán)聚。不打在長(zhǎng)途旅行之前，鵬汽每個(gè)人都需要檢查并準(zhǔn)備好你的心服汽車，并制作一本行車手冊(cè)，冬天以確定沿途的春節(jié)車暖pc28預(yù)測(cè)55小白充電計(jì)劃。為確保每一位小鵬用戶在春節(jié)期間出行無(wú)憂、不打安全返程，鵬汽基于“以用戶為中心”的心服服務(wù)能力，小鵬汽車全面推出“春節(jié)不打烊”溫馨服務(wù)，冬天以真誠(chéng)和專業(yè)為返鄉(xiāng)的春節(jié)車暖鵬友提供便捷、愉悅的不打服務(wù)。
讓服務(wù)長(zhǎng)久小鵬汽車“春節(jié)不營(yíng)業(yè)”
小鵬汽車為小鵬全體車主推出的鵬汽多樣化、個(gè)性化的心服加拿大PC預(yù)測(cè)網(wǎng)2.8版本“春節(jié)不打烊”溫馨服務(wù)，以“輕松充電”、冬天“溫馨服務(wù)”、“安心出行”和“安心試駕”四大舉措，確保鵬鵬朋友出行和用車順暢。
【動(dòng)作1】“輕松充電”讓鵬友感到舒適和舒適。小鵬車主可以在國(guó)道203處的小鵬自營(yíng)充電站享受66度的免費(fèi)充電服務(wù)。這相當(dāng)于幫助春節(jié)期間救父母出行的小鵬車主獲得了約400公里的免費(fèi)里程。
[行動(dòng)2]“服務(wù)熱情”確保旅行安全。小鵬車主在店內(nèi)預(yù)約即可享受春節(jié)期間的六項(xiàng)免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，包括測(cè)量玻璃水冰點(diǎn)、輪胎花紋深度和胎壓、底盤(pán)電池檢查、空調(diào)加熱檢查、加拿大pc預(yù)測(cè)刮刮樂(lè)雨刮片老化檢查和剎車片厚度檢查，并可獲得春節(jié)溫暖禮包。所有基本檢查確保車輛狀況處于最佳狀態(tài)，消除春節(jié)期間出行的安全隱患。同時(shí)，考慮到節(jié)前車主的忙碌狀態(tài)，小鵬汽車積極提供30公里范圍內(nèi)的免費(fèi)上門(mén)取送服務(wù)，既保證了每個(gè)人的車都得到全面檢查，也節(jié)省了車主寶貴的時(shí)間。你不必親自上門(mén)，排隊(duì)等候，電話預(yù)約，交給小鵬服務(wù)人員完成工作。
【行動(dòng)三】“安心出行”讓鵬友對(duì)出行更有信心。如果在春運(yùn)期間出現(xiàn)爆胎、無(wú)電或事故，您可以獲得小鵬汽車的免費(fèi)援助，以消除您的旅行焦慮。即使發(fā)生事故，也可以第一時(shí)間得到小鵬汽車的專業(yè)幫助。此外，為了迎接春節(jié)出行高峰，避免用戶在充電高峰期排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、充電難的問(wèn)題，小鵬汽車還在全國(guó)新增了109個(gè)第三方免費(fèi)充電站。在20+個(gè)城市，小鵬超級(jí)充電“春季能量補(bǔ)充站”將為鵬友提供能量補(bǔ)充服務(wù)。
【行動(dòng)四】“試駕貼心”將在全國(guó)十大城市推出為期15天的免費(fèi)汽車服務(wù)。本次活動(dòng)主要面向小鵬汽車的潛在車主以及來(lái)自世界各地關(guān)心和喜愛(ài)小鵬汽車消費(fèi)者。只要符合相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，即可申請(qǐng)15天免費(fèi)用車。他們可以利用春節(jié)假期走親訪友、家人團(tuán)聚、試駕體驗(yàn)小鵬汽車的“三不誤”，提前體驗(yàn)小鵬車帶來(lái)的精彩出行體驗(yàn)！不僅如此，打開(kāi)小鵬汽車APP社區(qū)，以“小鵬溫馨服務(wù)”為題，分享全國(guó)門(mén)店的真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)和感受，即有機(jī)會(huì)獲得春節(jié)禮包。
豐富、多元、真誠(chéng)、專業(yè)的全方位服務(wù)，消除了小鵬用戶春節(jié)出行的后顧之憂。通過(guò)服務(wù)，小鵬汽車與用戶之間也形成了深厚的友誼，這使得小鵬汽車的品牌口碑不斷沉淀。
真誠(chéng)、專業(yè)地為25萬(wàn)用戶提供便捷、愉悅的服務(wù)
小鵬憑借在硬實(shí)力和軟服務(wù)能力上的全面領(lǐng)先，一直贏得用戶的信任和支持。圍繞讓車主“無(wú)憂無(wú)慮”的目標(biāo)，小鵬汽車秉持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度，構(gòu)建全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，為鵬友提供便捷愉悅的服務(wù)，為長(zhǎng)期服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，小鵬汽車已將春節(jié)期間可供免費(fèi)車主權(quán)益使用的充電站數(shù)量擴(kuò)大至1900多個(gè)，覆蓋所有地級(jí)行政區(qū)和直轄市，大大提升了免費(fèi)車主權(quán)益的適用范圍和充電體驗(yàn)。北京、上海、廣州、深圳等10個(gè)核心城市的“3公里補(bǔ)能生活圈”覆蓋率超過(guò)83%，有效將車主從出發(fā)到充電所需時(shí)間縮短至10分鐘以內(nèi)。
“銷售和銷售是起點(diǎn)，服務(wù)不是終點(diǎn)”。小鵬汽車始終認(rèn)為，“交車”只是品牌與用戶關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)，車輛全生命周期的服務(wù)和支持是品牌對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的長(zhǎng)期責(zé)任。作為一個(gè)成熟而有遠(yuǎn)見(jiàn)的新能源品牌，我們?cè)诖蛟旄叨诵履茉雌嚠a(chǎn)品的同時(shí)，必須堅(jiān)持服務(wù)之路的長(zhǎng)期原則，以用戶為中心，讓車后服務(wù)實(shí)現(xiàn)超長(zhǎng)續(xù)航，提升服務(wù)深度和廣度，不僅確保用戶用車無(wú)憂，而且還有效地滿足了車輛的高端和個(gè)性化需求。2021，全國(guó)工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)和創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司發(fā)布了新能源汽車銷售和售后服務(wù)滿意度指數(shù)國(guó)內(nèi)第一名排名，小鵬汽車得分超過(guò)90分，在造車新勢(shì)力集團(tuán)銷售服務(wù)體驗(yàn)指數(shù)排行榜中排名第一，可見(jiàn)市場(chǎng)對(duì)小鵬汽車的認(rèn)可。
截至2022年12月31日，小鵬汽車?yán)塾?jì)歷史交付量已達(dá)258710臺(tái)。新的一年，小鵬汽車將以“真誠(chéng)、專業(yè)、便捷、愉悅”的服務(wù)理念，不斷提升用戶服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，豐富用戶服務(wù)生態(tài)，不斷拉近品牌與用戶的距離，盡管收獲并不真實(shí)。
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