服務(wù)是同行用戶獲得價值的基礎(chǔ)，也是攜手品牌生命力的重要延續(xù)。作為一個獨立的奇瑞全方領(lǐng)軍品牌，奇瑞成立多年來始終將服務(wù)客戶作為品牌價值的位服務(wù)用核心，在長期的戶共探索中沒有改變初衷。它創(chuàng)建了一個多維度的同行加拿大預(yù)測查詢品牌服務(wù)矩陣，努力讓品牌用戶的攜手體驗更舒適、更多樣。奇瑞全方

　　多維服務(wù)，位服務(wù)用致敬生活的戶共方方面面

　　作為奇瑞品牌與用戶之間的緊密紐帶，奇瑞服務(wù)不斷探索和延伸客戶服務(wù)的同行邊界，圍繞用戶專屬權(quán)益和用戶主題活動開展多種服務(wù)項目，攜手加拿大28思考用戶需求，奇瑞全方覆蓋用戶核心需求，位服務(wù)用以多種暖心行動拉近與用戶的戶共距離。

　　為了幫助更多車主解決道路問題，奇瑞特別推出了“奇瑞驛站”服務(wù)，并在節(jié)假日在全國核心公路路口設(shè)立臨時服務(wù)站，為車主提供24小時汽車維修服務(wù)。在春節(jié)、五一、國慶這三個節(jié)點日，奇瑞在全國設(shè)立了500多個服務(wù)站，加拿大預(yù)測無數(shù)車主在這里排憂解難，收獲溫暖。

　　在全國抗擊疫情期間，奇瑞還針對上海、長春等抗疫重點地區(qū)推出了專屬的“大愛點燃好奇心，抗擊疫情”活動，為已解除保修的用戶延長保修期，消除車主的焦慮。為了致敬抗疫行動中的英雄，奇瑞還為參與防疫的醫(yī)護(hù)人員、公務(wù)員、軍人和警車車主推出了免費維修福利，并在特殊時期給予了品牌微薄的考慮。此外，奇瑞還為疫區(qū)車主免費提供車內(nèi)消殺，發(fā)放抗疫暖心包，抗擊疫情。

　　在日常生活中，奇瑞也在思考如何理解車主的內(nèi)心。為此，推出“欲望四季”用戶關(guān)懷活動，根據(jù)一年四季的車輛保養(yǎng)需求制定專屬服務(wù)內(nèi)容，并提供更優(yōu)惠的季節(jié)性保養(yǎng)。自2021 6月推出以來，它已服務(wù)于數(shù)萬奇瑞車主，并贏得了無數(shù)公眾贊譽(yù)。還伴隨著每月8日的“服務(wù)日”、“歡樂成長計劃”，以及全新更新的“五星服務(wù)-免費午餐”行動，更貼心地在每一個用車環(huán)節(jié)送上你的心。同時，奇瑞也從多個角度不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如在服務(wù)現(xiàn)場實施微笑服務(wù)系統(tǒng)，讓每個用戶都能緩解旅途疲勞，享受無家可歸的感覺。

　　為了打造全周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奇瑞還為車主提供“官方認(rèn)證二手車”服務(wù)，提供全面細(xì)致的一站式解決方案，打造從收購、銷售到售后的完整服務(wù)體系。對于忙碌的車主，品牌還推出了“上門取送”服務(wù)來提供；所有車主都提供可靠的管家服務(wù)。

　　一起玩，創(chuàng)造精彩時刻

　　除了服務(wù)，奇瑞希望與車主一起尋找更好的生活，作為陪伴和見證。在尋找美的路上，奇瑞始終將車主的感受和價值觀放在首位。為了建立一個更緊密的車主利益共同體，奇瑞推出了一系列活動，將具有相同愛好和價值觀的人聯(lián)系在一起。2023年新年的第一次聚會——北海站，車主們聚集在美麗的廣西，享受關(guān)閉后的第一次春游。

　　作為品牌旗下的社區(qū)車友活動，一場“奇怪”中聚集的內(nèi)容可謂包羅萬象。在奇瑞的時尚中，車主們參觀濰坊風(fēng)箏節(jié)，聆聽風(fēng)箏中升起的風(fēng)；到重慶采茶，品嘗巴蜀茶的清香；卡塔爾世界杯期間，我們進(jìn)行了五人足球賽和足球嘉年華，以獲得快樂和健康。在汽車沙龍、親子樂趣、品質(zhì)體驗官自駕游等特殊項目中，車主們體驗了前所未有的樂趣生活。是奇瑞讓生活變得更加愉快。

　　奇瑞認(rèn)為，購買只是開始，長期服務(wù)才能真正創(chuàng)造品牌價值。為此，在陪伴車主的漫長時光中，我們將始終致力于服務(wù)升級，深挖車主需求的痛點，讓每一次見面都能見證你滿意的笑容。未來很遙遠(yuǎn)。讓我們并排走。

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