7月15日，用戶思維以“共創(chuàng)美好生活”為主題，用戶一汽奔騰在長春國際會展中心9號展廳隆重舉行了第二屆奔騰全明星頒獎典禮。共情共創(chuàng)除了B70、汽奔b70s、騰再t55、進(jìn)階加拿大pc走勢預(yù)測咪牌T77、用戶思維T99等重量級車型的用戶亮相外，首款用戶修改的共情共創(chuàng)官方量產(chǎn)新車奔騰B70S黑騎士合創(chuàng)版也發(fā)布了。與市場上其他改裝車不同的汽奔是，奔騰B70的騰再達(dá)斯·維德（Darth Vader）聯(lián)合推出了一款沒有漲價(jià)的版本，并推出了多個(gè)版本的進(jìn)階車型供用戶選擇，成為長春車展上備受關(guān)注的用戶思維熱門車型之一。
儀式上，共情共創(chuàng)一汽奔騰還發(fā)布了518服務(wù)權(quán)限2.0版，根據(jù)用戶意愿進(jìn)行升級，全面提升用戶服務(wù)權(quán)限。這兩大驚喜同時(shí)發(fā)布，凸顯了一汽奔騰的理念品牌專注于用戶體驗(yàn)，“不斷為用戶出行創(chuàng)造驚喜”。同時(shí)，也反映出一汽奔騰“用戶思維”正在全面加速落地，推動奔騰不斷取得突破。
從年輕用戶的加拿大開獎結(jié)果痛點(diǎn)出發(fā)，b70s達(dá)斯維德打破了三個(gè)行業(yè)慣例
隨著汽車消費(fèi)的升級和汽車改裝文化的繁榮，低調(diào)內(nèi)向但專橫的達(dá)斯·維德在全球的人氣已經(jīng)成為許多年輕消費(fèi)群體生活態(tài)度和自我個(gè)性的表現(xiàn)。然而，目前市場上達(dá)斯維達(dá)的改裝程度參差不齊，能夠完全滿足年輕用戶心理需求的完美產(chǎn)品寥寥無幾。
思考用戶的想法，為用戶創(chuàng)造驚喜。一汽奔騰從年輕用戶購買改裝車時(shí)參與度低、價(jià)格高、別無選擇的痛點(diǎn)出發(fā)，打破三大行業(yè)慣例，打造首款官方量產(chǎn)的奔騰B70合創(chuàng)版《黑騎士》，有望成為年輕用戶心中的理想。
首先，新車打破了“用戶參與度低”的慣例，改裝方案完全由用戶定義。對于改裝汽車，各大汽車公司目前的常見做法是在大眾產(chǎn)品的傳統(tǒng)版本基礎(chǔ)上推出具有相應(yīng)配置的原裝改裝車型。如果沒有用戶的參與，自然很難創(chuàng)造出滿足個(gè)人需求的改裝產(chǎn)品。B70的武士共同創(chuàng)造的版本是本質(zhì)上不同于其他修改后的產(chǎn)品。一方面，該產(chǎn)品的加拿大開獎修改創(chuàng)意完全由用戶主導(dǎo)，代表了真正用戶最喜愛和最渴望的風(fēng)向。另一方面，該產(chǎn)品由一汽百世通制造商正式批量生產(chǎn)，避免了用戶自我修改的各種風(fēng)險(xiǎn)。
高級改裝師、建筑師、奔騰智庫負(fù)責(zé)人對奔騰B70達(dá)斯·維德的合創(chuàng)版本給予了最高評價(jià)：“這款車完全迎合了這一代年輕人的審美和喜好，沒有任何妥協(xié)?！痹撥?yán)^承了奔騰B70個(gè)性化酷炫風(fēng)格、科學(xué)運(yùn)動內(nèi)飾和2.0t+6at高性能動力總成的優(yōu)勢。同時(shí)，進(jìn)行了暗黑風(fēng)“數(shù)碼雨滴”上格柵、“一體式”暗黑運(yùn)動前唇、“懸浮式”發(fā)黑行李架、量子紅側(cè)裙裝飾等四大發(fā)黑時(shí)尚變革，展現(xiàn)酷炫風(fēng)格和運(yùn)動邊緣，充分滿足年輕用戶對個(gè)性化外觀和終極性能的需求，讓年輕用戶釋放他們的速度和激情。
其次，它打破了“高價(jià)改裝汽車”的做法，允許年輕用戶以較低的成本擁有改裝后的產(chǎn)品。熟悉汽車行業(yè)的人士了解到，與傳統(tǒng)車型相比，新車改型發(fā)布后價(jià)格上漲幅度不同，從數(shù)千元元到數(shù)萬元元不等，進(jìn)一步增加了年輕用戶的成本。奔騰B70武士版采用了“改弦易轍，不漲價(jià)”的策略。定價(jià)與傳統(tǒng)模型的價(jià)格一致。價(jià)格區(qū)間僅為118900-142900元，性價(jià)比高。全面降低了年輕用戶的購車成本，體現(xiàn)了回饋廣大奔騰用戶的誠意。
此外，新車還打破了“高配置無選擇”的做法，給年輕用戶更多選擇。目前，市場上的改裝車型大多以高端或頂級車型出現(xiàn)，主要起到象征性的噱頭宣傳作用，用戶別無選擇。奔騰B70的達(dá)斯維德是不同的。除入門級機(jī)型外，他們都推出了合創(chuàng)版的達(dá)斯維德，共有6個(gè)版本的達(dá)斯維德，讓年輕用戶可以選擇最理想、最合適的版本。
奔騰B70年代武士合創(chuàng)版本打破了三大慣例，開啟了汽車行業(yè)用戶合創(chuàng)和自動修改的新時(shí)代，推動汽車行業(yè)從“產(chǎn)品思維”走向“用戶思維”。
深入用戶生活場景，通過四大創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造新價(jià)值
用戶思維源于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但它正在改變各行各業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。用戶思考不僅僅是滿足用戶需求的產(chǎn)品，價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)都需要“以用戶為中心”思考問題，針對用戶的個(gè)性化和差異化需求，重塑整個(gè)業(yè)務(wù)鏈，重構(gòu)用戶的新價(jià)值。
奔騰B70年代黑騎士合創(chuàng)版重構(gòu)了參與、增值和選擇三個(gè)新的用戶價(jià)值觀，是近年來一汽奔騰“用戶思維”全面實(shí)施的縮影。進(jìn)入“十四五”發(fā)展新階段，一汽奔騰加快用戶思維深度滲透，聚焦用戶體驗(yàn)，深入用戶生活場景，與用戶共創(chuàng)，創(chuàng)新改變產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等全系統(tǒng)生態(tài)，重構(gòu)用戶新價(jià)值，持續(xù)為用戶出行創(chuàng)造驚喜。
產(chǎn)品是用戶價(jià)值的核心載體。一汽奔騰繼續(xù)強(qiáng)化全國好車布局，刷新價(jià)值標(biāo)桿。2021，一汽奔騰推出B70 15周年版、B70 2.0T、2022 T77 pro等車型，成為各自細(xì)分市場的標(biāo)桿；2022年，中國第一輛一汽轎車SUV b70s、新國寶雙子座、2022年奔騰B70和2022年奔騰t55、奔騰b70s黑騎士合創(chuàng)版在長春車展上相繼上市。它們不僅超越了產(chǎn)品實(shí)力的水平，而且打破了新車漲價(jià)的做法，實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)車的跨越式價(jià)值和人性化價(jià)格，刷新了用戶價(jià)值的新標(biāo)桿。
服務(wù)是用戶價(jià)值的第二戰(zhàn)場。一汽奔騰深入用戶生活場景，創(chuàng)新服務(wù)權(quán)益，積極迭代。2021，一汽奔騰深入用戶生活全場景，創(chuàng)新發(fā)布了518服務(wù)權(quán)益1.0版和“六權(quán)益架”，不僅覆蓋了旅行的全場景，還延伸到服裝、食品、住房、交通、旅行、購物、娛樂等全方位的生活服務(wù)，并以創(chuàng)新定義了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。
此次發(fā)布的行業(yè)首款基于用戶意愿的權(quán)益升級-518服務(wù)權(quán)益2.0版再次刷新了服務(wù)權(quán)益的新高度。518服務(wù)權(quán)益2.0版關(guān)注用戶全程用車的生活需求，服務(wù)權(quán)益再次升級：增加異地維修獎勵、騰達(dá)人星級禮遇、里程獎勵等6項(xiàng)權(quán)益。6.整車終身保修、30天免費(fèi)退換貨特別天數(shù)、四季延長服務(wù)等權(quán)益根據(jù)車景痛點(diǎn)進(jìn)行升級，給用戶帶來更安心的購車體驗(yàn)，見證了奔騰品牌對用戶的充分真誠和熱情。
在營銷方面，一汽奔騰專注于創(chuàng)新和構(gòu)建兩種新的價(jià)值體驗(yàn)：反常規(guī)的實(shí)用型最愛粉的實(shí)用價(jià)值和時(shí)尚新潮劇的精神價(jià)值。一方面，反常規(guī)的創(chuàng)新營銷真的很有利于粉絲，這真的讓用戶受益，讓用戶感受到奔騰的全部誠意。例如，一汽奔騰的第一屆“618奔騰粉絲購車節(jié)”就上演了一場沒有套路的“促銷”。為了防止用戶被搶票和爭搶“套路”，一汽奔騰真誠推出了共16款重型禮品，其中包括8款重型購車禮品和8款重型互動禮品，錦鯉“含一年免費(fèi)使用權(quán)”的特別“羊毛”獲得了用戶的認(rèn)可。三個(gè)小時(shí)的直播收到了1157多萬用戶的喜愛；同月，一汽奔騰為響應(yīng)國家優(yōu)惠政策，率先推出“免購置稅、免商業(yè)保險(xiǎn)”的購車政策。如果您購買了所有一汽奔騰產(chǎn)品，您可以享受購買稅的全額減免和部分車型的免費(fèi)商業(yè)保險(xiǎn)。
另一方面，一汽奔騰基于年輕用戶的價(jià)值認(rèn)同和圈歸因，不斷探索品牌與用戶情感聯(lián)系的新途徑。舉辦元宇宙新產(chǎn)品發(fā)布會——奔騰B70西朗發(fā)布會，成為首批進(jìn)入元宇宙西朗虛擬場景的汽車品牌，給用戶帶來更有趣的品牌體驗(yàn)；四年的婚姻“run”將品牌形象與年輕人的精神核心聯(lián)系起來，與他們產(chǎn)生了情感共鳴。
除上述創(chuàng)新外，一汽奔騰還對品牌與用戶的關(guān)系進(jìn)行了創(chuàng)新重構(gòu)：它不再將用戶定位為客戶和消費(fèi)者，而是將用戶定位為品牌的共同建設(shè)者和共同創(chuàng)造者，品牌與用戶共同成長。為此，一汽奔騰加快推進(jìn)“騰達(dá)人”計(jì)劃，點(diǎn)燃用戶共同創(chuàng)造的熱情，激發(fā)用戶對美好生活的想象力和創(chuàng)造力，共同推動奔騰品牌和產(chǎn)品的突破。隨著“騰達(dá)人”明星的推廣，他們也將享受更多的用戶服務(wù)權(quán)。
目前，“騰達(dá)人”計(jì)劃已全面開花并初見成效，“騰達(dá)人”已在全國各地涌現(xiàn)，參與奔騰品牌共建，傳遞奔騰品牌的信任和認(rèn)可，向身邊的人介紹奔騰好車，并參與組織，奔騰品牌活動的規(guī)劃和實(shí)施。
深入用戶的生活場景，思考用戶想要什么，尋找用戶需要什么。一汽奔騰通過產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新、服務(wù)權(quán)益創(chuàng)新、營銷體驗(yàn)創(chuàng)新、品牌和用戶關(guān)系創(chuàng)新，加強(qiáng)與年輕用戶的聯(lián)系，使“用戶思維”成為奔騰品牌和市場不斷突破的持續(xù)動力。面向未來，一汽奔騰將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，不斷創(chuàng)新品牌協(xié)同創(chuàng)新模式，迭代產(chǎn)品力量的新技術(shù)，升級親密個(gè)性的新服務(wù)，提升用戶的核心新價(jià)值，朝著成為中國優(yōu)秀主流汽車品牌的目標(biāo)闊步前進(jìn)。
