2024年全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議正在如火如荼地舉行。以人為本作為汽車行業(yè)的從兩長(zhǎng)安老代表，全國(guó)人大委員、汽車長(zhǎng)安汽車董事長(zhǎng)朱華榮身上承載著為民建言的進(jìn)階使命感。他不僅為助力中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了建議，以人為本如《關(guān)于構(gòu)建未來(lái)智能交通混合現(xiàn)實(shí)大科學(xué)裝置的從兩長(zhǎng)安大白pc28預(yù)測(cè)殺組合建議》和《關(guān)于完善汽車數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)立法的建議》關(guān)于進(jìn)一步改善汽車消費(fèi)環(huán)境的建議，鼓勵(lì)市場(chǎng)創(chuàng)新、汽車提高新的進(jìn)階質(zhì)量生產(chǎn)力等問(wèn)題已經(jīng)提出，人們的以人為本民生問(wèn)題得到了持續(xù)關(guān)注。還提出了進(jìn)一步推動(dòng)解決醫(yī)療資源不平衡問(wèn)題的從兩長(zhǎng)安建議，引起了大家的汽車關(guān)注。

　　任職兩會(huì)6年來(lái)，進(jìn)階朱華榮堅(jiān)持以人民為中心的以人為本初心，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，從兩長(zhǎng)安每年都把民情民意帶到兩會(huì)上來(lái)。汽車他提出了一系列與社會(huì)民生密切相關(guān)的建議和報(bào)告，包括工作場(chǎng)所心理健康、“三孩政策”配套措施、醫(yī)療資源等，受到廣泛關(guān)注。朱華榮每年都會(huì)有這樣實(shí)打?qū)嵉拿裆ㄑ?，這并非偶然。加拿大28相反，他體現(xiàn)了以長(zhǎng)安汽車為代表的精神和“以人為本”的發(fā)展理念，為企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任提供了樣本。

　　踐行心中責(zé)任，為愛帶來(lái)新效益，奮進(jìn)書寫大愛

　　今年是長(zhǎng)安汽車進(jìn)入汽車制造業(yè)40周年。40年來(lái)，長(zhǎng)安汽車堅(jiān)持企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的雙重責(zé)任，踐行“大愛天下”的公益理念，有效推進(jìn)救災(zāi)救助、科技教育、健康環(huán)保、鄉(xiāng)村振興等工作。僅在2023年，長(zhǎng)安汽車就將率先救援華北暴雨、甘肅地震等災(zāi)區(qū)，每年捐款超過(guò)4200萬(wàn)元。

　　更多創(chuàng)新思維，積極探索跨界公益，不斷推進(jìn)公益之路。最難能可貴的加拿大預(yù)測(cè)是，2021年，長(zhǎng)安汽車成立鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目組，運(yùn)用“企業(yè)協(xié)同帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)”的新模式，積極開展精準(zhǔn)幫扶，幫助右陽(yáng)茶油銷量從200萬(wàn)元增長(zhǎng)到1.34億元，帶動(dòng)右陽(yáng)縣戶均增收4000元元。這一成功實(shí)踐已納入國(guó)務(wù)院鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新案例。此外，長(zhǎng)安汽車還對(duì)瀘溪、燕山等地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，深度支持當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，打造全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的“長(zhǎng)安樣本”。

　　堅(jiān)持以人為本，讓“合作伙伴+”更加先進(jìn)具體

　　長(zhǎng)安汽車不僅實(shí)現(xiàn)了公益模式，而且在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是在用戶服務(wù)、用戶共創(chuàng)、用戶管理的實(shí)際實(shí)施中，都體現(xiàn)了“以人為本”的理念。

　　“以人為本”的基因早已鐫刻在長(zhǎng)安的骨子里。早在2017年，長(zhǎng)安汽車推出第三個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，就呼吁“從服務(wù)客戶向管理客戶轉(zhuǎn)變”，從贏得產(chǎn)品、推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)并舉；2020年，客服工程被列為空中“一號(hào)工程”，堅(jiān)決落實(shí)“誠(chéng)信服務(wù)五個(gè)承諾”，為服務(wù)增添更多溫暖和“人情味”。長(zhǎng)安汽車的客戶服務(wù)得到了業(yè)界的高度認(rèn)可，并被授予J.D.Power中國(guó)新車質(zhì)量研究（IQS）中國(guó)品牌第一名，并獲得了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)中國(guó)品牌的滿意度評(píng)價(jià)。

　　俗話說(shuō)“一個(gè)人的力量很小，但一群人的力量是無(wú)窮的”。2022年，長(zhǎng)安汽車發(fā)布了“合作伙伴+”品牌，與用戶共同運(yùn)營(yíng)，象征著與所有具有社會(huì)關(guān)懷、責(zé)任感和進(jìn)取精神的合作伙伴進(jìn)一步建立聯(lián)系。通過(guò)創(chuàng)建更多平臺(tái)來(lái)提升用戶體驗(yàn)，形成了三大用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃：“合作伙伴＋無(wú)界服務(wù)”、，以及“合作伙伴+易路同行”，讓長(zhǎng)安汽車與更多具有社會(huì)關(guān)懷和責(zé)任感的合作伙伴攜手共創(chuàng)美好，踐行公益。

　　堅(jiān)持產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)開發(fā)相平衡的原則。長(zhǎng)安汽車積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不僅積極參與社會(huì)公益，還加快推進(jìn)新能源“香格里拉”、智能“北斗天樞”、全球化“海納百川”三大規(guī)劃。它正在全面轉(zhuǎn)型為智能低碳交通技術(shù)公司，利用優(yōu)質(zhì)新能源汽車支持綠色交通建設(shè)，推動(dòng)汽車行業(yè)綠色低碳發(fā)展，推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式，從而促進(jìn)人們實(shí)現(xiàn)汽車與自然的和諧共生。

　　技術(shù)好，用戶至上，與合作伙伴攜手共創(chuàng)美好未來(lái)

　　春節(jié)過(guò)后，汽車市場(chǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)”再次升級(jí)。在殘酷的股市環(huán)境下，只有贏得用戶，才能贏得市場(chǎng)。朱華榮曾說(shuō)：“長(zhǎng)安汽車始終堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持以人為本的初心，以先進(jìn)的技術(shù)、卓越的產(chǎn)品、更好的服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

　　由此可見，“用戶思維”越來(lái)越深入到長(zhǎng)安汽車的運(yùn)營(yíng)中。產(chǎn)品項(xiàng)目需要進(jìn)行用戶調(diào)研，車輛開發(fā)需要與用戶共創(chuàng)，服務(wù)優(yōu)化需要以用戶為中心，營(yíng)銷推廣注重用戶口碑。。?？傊?，要把用戶體驗(yàn)放在前所未有的重要位置，正如長(zhǎng)安汽車經(jīng)常喊出的那樣：“用戶最終會(huì)選擇選擇用戶的品牌！”！

　　首先，長(zhǎng)安汽車的設(shè)計(jì)被業(yè)界譽(yù)為典范，秉承以人為本的理念，注重用戶感知，貼近用戶真實(shí)需求，利用技術(shù)和智能工具為用戶創(chuàng)造更好的可持續(xù)出行生態(tài)系統(tǒng)?；赝L(zhǎng)安設(shè)計(jì)的歷史，從“生命動(dòng)感”CS75PLUS，到“新科技智慧美學(xué)”UNI序列，再到“縱橫通用”VIIA，再到如今“新生態(tài)新設(shè)計(jì)”下的多品牌車型，我們努力用每一個(gè)設(shè)計(jì)打動(dòng)用戶，在設(shè)計(jì)領(lǐng)軍地位上擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　其次，對(duì)于車企來(lái)說(shuō)，在打造產(chǎn)品的過(guò)程中，要避免“花拳繡腿”式的堆砌，而是站在用戶的角度思考每個(gè)駕駛場(chǎng)景中硬件和軟件的高度智能化、集成化、統(tǒng)一性，在緊急制動(dòng)和緊急避險(xiǎn)的情況下，雙閃應(yīng)自動(dòng)啟動(dòng)，提醒后方車輛注意。目前，該功能已應(yīng)用于CS75PLUS、長(zhǎng)安深藍(lán)等產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的突破，汽車將從移動(dòng)交通工具向能夠自主進(jìn)化的智能汽車機(jī)器人轉(zhuǎn)型。今年，長(zhǎng)安啟遠(yuǎn)E07即將上市，為用戶提供全場(chǎng)景的智能出行新體驗(yàn)。它可以在SUV和皮卡形式之間自由切換，并通過(guò)即插即用升級(jí)、兼容大量應(yīng)用程序等方式滿足用戶的個(gè)性化擴(kuò)展需求，實(shí)現(xiàn)了“換芯不換車，常用新車”的目標(biāo)。

　　長(zhǎng)安汽車還將“以人為本”的理念推向全球市場(chǎng)，為全球用戶提供美好的出行和生活體驗(yàn)。去年，長(zhǎng)安汽車踐行“引領(lǐng)汽車文明，造福人類”的使命，發(fā)布全球化“海納百川”規(guī)劃，加快了開拓全球市場(chǎng)的步伐?；诖耍烊A榮表示，我們?nèi)ミ@些國(guó)家，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，增加福利，增加就業(yè)，增加稅收。因此，它不是簡(jiǎn)單地通過(guò)貿(mào)易進(jìn)入，而是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，逐步在當(dāng)?shù)亟◤S，使用當(dāng)?shù)亓悴考?，招聘?dāng)?shù)貑T工，建立研發(fā)體系等等，形成強(qiáng)大的本地化能力和組織。同時(shí)，我們也要履行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建人類命運(yùn)共同體作出貢獻(xiàn)——長(zhǎng)安汽車的新的更大貢獻(xiàn)。

　　公益不僅僅是一種責(zé)任，更是一種態(tài)度。長(zhǎng)安汽車通過(guò)用戶品牌“合伙人+”，為品牌與用戶牽手開辟了無(wú)限可能，也向社會(huì)展示了一張“關(guān)愛、責(zé)任、進(jìn)步”的名片。我們相信，在未來(lái)，長(zhǎng)安汽車也將與更多社會(huì)關(guān)懷和負(fù)責(zé)任的合作伙伴一起，共創(chuàng)美好，踐行公益。用戶至上，技術(shù)至上，期待長(zhǎng)安汽車在世界級(jí)汽車品牌的道路上不斷前進(jìn)，乘風(fēng)破浪！

上一篇：工廠直營(yíng)+全域營(yíng)銷+創(chuàng)新合作機(jī)制，與晶華共享品牌增長(zhǎng)紅利