7月底，雨臺(tái)風(fēng)“煙花”橫掃上海、臺(tái)風(fēng)天河南、怕特浙江、斯拉升級(jí)江蘇、華東山東……，區(qū)服加拿大pc預(yù)測(cè)網(wǎng)-最準(zhǔn)預(yù)測(cè)造成幾千萬(wàn)人受災(zāi)，雨造成直接經(jīng)濟(jì)損失幾十億元。臺(tái)風(fēng)天據(jù)相關(guān)交通部門不完全統(tǒng)計(jì)，怕特在本輪“煙花”中受災(zāi)的斯拉升級(jí)車輛更是達(dá)到數(shù)萬(wàn)輛。
為了幫助在臺(tái)風(fēng)中受到影響的華東車主盡快且盡可能的降低損失，特斯拉緊急調(diào)度各方資源，區(qū)服將在華東地區(qū)日常推進(jìn)的雨“走進(jìn)社區(qū)”車主關(guān)懷服務(wù)大幅升級(jí)。從8月開(kāi)始，臺(tái)風(fēng)天特斯拉已經(jīng)完成浙江、怕特上海部分小區(qū)的針對(duì)性服務(wù)工作，不但在主動(dòng)進(jìn)入小區(qū)幫助車主檢測(cè)家用充電樁、車輛狀況的基礎(chǔ)上，加大檢測(cè)小區(qū)的加拿大28頻率和體量，還依據(jù)臺(tái)風(fēng)后車輛可能發(fā)生的情況，幫助多位有不同需求的車主，有針對(duì)性的檢測(cè)家用充電樁防水檢測(cè)、車輛遇水后狀況，為有意向的車主提供專業(yè)的置換評(píng)估服務(wù)，還隨服務(wù)贈(zèng)送夏日實(shí)用的清涼禮包，接受服務(wù)的車主都大呼特斯拉的服務(wù)是“臺(tái)風(fēng)后最及時(shí)的暖心之舉”。
絕佳CP特斯拉與華東的雙向成就
2014年進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，特斯拉就與華東結(jié)下了不解之緣。加拿大預(yù)測(cè)繼第一輛特斯拉花落上海之后，第一根充電樁、第一個(gè)V3超級(jí)充電站相繼扎根華東，就連特斯拉在中國(guó)唯一的“家”也落戶上海，特斯拉與華東的緣分越織越密。結(jié)緣至今，特斯拉在華東地區(qū)已經(jīng)擁有數(shù)量龐大的車主群體，并且每個(gè)月都以優(yōu)勢(shì)增速不斷壯大。
為了給眾多且熱情的車主帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特斯拉針對(duì)華東地區(qū)精致銳進(jìn)的人文特點(diǎn)和潮濕多雨的氣候特征，推出了眾多既貼近用戶使用習(xí)慣，又有效適應(yīng)氣候特點(diǎn)的特色服務(wù)，“走進(jìn)小區(qū)”就是其中備受歡迎且運(yùn)作多年的常規(guī)服務(wù)之一。
當(dāng)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“煙花”席卷而過(guò)，特斯拉華東團(tuán)隊(duì)對(duì)車主的用車顧慮和難處感同身受，迅速行動(dòng)起來(lái)，升級(jí)常規(guī)服務(wù)“走進(jìn)小區(qū)”。自8月開(kāi)始，特斯拉先于浙江寧波慈溪綠城玫瑰園、余姚綠城明園等小區(qū)啟動(dòng)升級(jí)服務(wù)，為32位車主送去及時(shí)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在剛剛過(guò)去的周末，特斯拉又進(jìn)入上?？党切^(qū)、萬(wàn)科五玠坊、星河灣、金茂府悅府等區(qū)域，檢測(cè)家充61組、檢測(cè)車輛70組，調(diào)配資源為車主送去暗室逢燈的及時(shí)關(guān)懷。
強(qiáng)針對(duì)臺(tái)風(fēng)后最及時(shí)的關(guān)懷
本輪“煙花”瞬時(shí)降雨量巨大，部分區(qū)域甚至出現(xiàn)嚴(yán)重積水，特斯拉針對(duì)性的加強(qiáng)了3方面“涉水”服務(wù)：
對(duì)于安裝于各小區(qū)內(nèi)的家庭充電樁，特斯拉不但會(huì)幫助車主進(jìn)行外觀損壞檢查，更著重推進(jìn)需要專業(yè)素養(yǎng)和儀器輔助的防水性檢查、車輛連接性檢查、漏電保護(hù)性能檢查、接地檢查，接線緊固檢查等，確保家充樁在臺(tái)風(fēng)后依然安全、高效。
對(duì)于經(jīng)歷了臺(tái)風(fēng)沖刷的車輛，特斯拉華東服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)車主的需求，有針對(duì)性的對(duì)輪胎、剎車片、制動(dòng)液、雨刮水、氣壓和固件等可能出現(xiàn)故障的部位進(jìn)行檢查和修復(fù)，答復(fù)車主的用車疑問(wèn)，從而排除車輛可能存在的安全隱患和用車?yán)_。
對(duì)于有些車主提出的車輛置換需求，特斯拉官方合作置換服務(wù)商會(huì)依據(jù)車主需求提供免費(fèi)上門評(píng)估檢測(cè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。成功通過(guò)特斯拉置換服務(wù)完成置換的浙江車主張先生開(kāi)心的說(shuō)：“最滿意特斯拉給出的舊車保價(jià)服務(wù)，長(zhǎng)達(dá)14天，省的我去二手車市場(chǎng)踩‘坑’了?！倍易審埾壬芨惺艿教厮估?wù)理念的是置換成功后，還能讓張先生繼續(xù)再使用舊車14天，這就是特斯拉置換服務(wù)提供的超長(zhǎng)14天的通勤保障服務(wù)。
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