文|凌清 圖|車(chē)宇世界、受缺網(wǎng)絡(luò)

溫馨提示：車(chē)宇世界，陷調(diào)響寶只做最真實(shí)的查影車(chē)評(píng)。 本文為【車(chē)宇世界第7216期行業(yè)觀察0256期】系列文章，馬系為車(chē)宇世界原創(chuàng)，被召轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，回?cái)?shù)加拿大28預(yù)測(cè)官網(wǎng)超準(zhǔn)侵權(quán)必究。量達(dá)

隨著國(guó)人維權(quán)意識(shí)的受缺增強(qiáng)，加上相關(guān)監(jiān)管措施的陷調(diào)響寶完善以及監(jiān)管力度的加強(qiáng)，一些車(chē)企旗下的查影車(chē)型在國(guó)內(nèi)車(chē)市一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，很大概率要進(jìn)行召回。馬系2023年1月17日，被召?lài)?guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)消息顯示，回?cái)?shù)加拿大開(kāi)獎(jiǎng)結(jié)果一家車(chē)企因?yàn)槭艿饺毕莸牧窟_(dá)調(diào)查的影響，而在國(guó)內(nèi)車(chē)市進(jìn)行召回了。受缺

?寶馬

據(jù)了解，由于受到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查的影響，華晨寶馬根據(jù)陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。

決定從2023年1月17日起，召回2019年9月2日至2020年12月26日生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)5系汽車(chē)，共計(jì)171828臺(tái)。

至于其原因，則是因?yàn)楸敬握倩胤秶鷥?nèi)的車(chē)型存在軟件問(wèn)題，有可能會(huì)發(fā)生組合儀表黑屏，加拿大開(kāi)獎(jiǎng)無(wú)法顯示車(chē)速等必要的車(chē)輛信息，從而存在安全隱患。

?華晨寶馬決定召回部分寶馬5系

在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查的情況下，華晨寶馬決定召回相關(guān)車(chē)型，并且免費(fèi)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行軟件編程，從而為用戶(hù)消除安全隱患。

華晨寶馬汽車(chē)將會(huì)以掛號(hào)信、互聯(lián)駕駛消息等形式，通知相關(guān)用戶(hù)。同時(shí)，我們也提醒用戶(hù)，如果自己的車(chē)型在召回范圍內(nèi)，也可以主動(dòng)咨詢(xún)品牌售后相關(guān)信息。

在這里，我們也提醒相關(guān)用戶(hù)，如果自身的車(chē)輛存在問(wèn)題，且品牌方面一直不予解決的情況下，那么可以向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局提供缺陷線索。

?寶馬5系

作為華晨寶馬旗下一款中大型轎車(chē)，寶馬5系在中國(guó)車(chē)市推出之后，取得了一定的銷(xiāo)量成績(jī)，尤其是，近兩年，寶馬5系的銷(xiāo)量表現(xiàn)較為強(qiáng)勢(shì)。

乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2021年1-12月份，寶馬5系的累計(jì)零售銷(xiāo)量為171852臺(tái)，奪得同期豪華品牌中大型轎車(chē)零售銷(xiāo)量冠軍。

2022年1-12月份，寶馬5系的累計(jì)零售銷(xiāo)量為171142臺(tái)，繼續(xù)位居同期豪華品牌中大型轎車(chē)零售銷(xiāo)量冠軍的位置。

?寶馬5系

只是，需要指出的是，寶馬5系的零售銷(xiāo)量雖然取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，但是這款車(chē)目前在國(guó)內(nèi)車(chē)市一直被用戶(hù)投訴存在較多的問(wèn)題。

根據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年1-12月份，華晨寶馬5系由于存在較多的“與宣傳不符”、“部件開(kāi)裂”、“發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油”、“影音系統(tǒng)故障”等投訴，使得其位居2022年車(chē)型投訴榜第2名。

其中，“與宣傳不符”主要是車(chē)機(jī)系統(tǒng)功能涉嫌與宣傳不符，導(dǎo)致用戶(hù)大量投訴該問(wèn)題。從車(chē)質(zhì)網(wǎng)用戶(hù)的反饋來(lái)看，截止到今年1月份，投訴量還在持續(xù)攀升。

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寶馬5系

值得注意的是，關(guān)于該問(wèn)題，已經(jīng)發(fā)酵了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但是華晨寶馬方面一直沒(méi)有給予正面回應(yīng)。

我認(rèn)為，如果該問(wèn)題確實(shí)存在，那么寶馬汽車(chē)應(yīng)該正視問(wèn)題，并且切實(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題；如果該問(wèn)題不存在，那么華晨寶馬也應(yīng)該予以澄清，從而讓用車(chē)用戶(hù)更為放心。

相比不予回應(yīng)，這應(yīng)該更加有利于維護(hù)品牌形象。所以，為寶馬汽車(chē)考慮，不妨對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行正面回應(yīng)。

?寶馬5系

值得慶幸的是，雖然存在著“車(chē)機(jī)系統(tǒng)涉嫌與宣傳不符”、“燒機(jī)油”、“部件開(kāi)裂”等方面的投訴，但是寶馬5系的銷(xiāo)量并沒(méi)有受到過(guò)多影響。

在目前的中國(guó)車(chē)市，寶馬5系依然是最為暢銷(xiāo)的豪華品牌中大型轎車(chē)，在國(guó)內(nèi)車(chē)市具有較高的認(rèn)知度和市場(chǎng)地位。

?寶馬

我們希望華晨寶馬在遇到旗下品牌存在質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，能夠進(jìn)行主動(dòng)召回，而不是受到“國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查的情況下”才進(jìn)行召回。

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1、 本文為車(chē)宇世界運(yùn)營(yíng)部原創(chuàng)文章，凌清審閱，部分圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)注來(lái)源的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料均為引用。車(chē)宇世界原創(chuàng)版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源及作者。愛(ài)車(chē)，就來(lái)車(chē)宇世界，您的專(zhuān)屬選擇。

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