【汽車焦點 快訊】
迄今為止，長安長安汽車已舉辦6屆粉絲盛典，汽車收獲超千萬用戶線上、粉絲線下參與，盛典多年來不斷探索與堅持，共創(chuàng)粉絲盛典在用戶、美好pc28預(yù)測55小白行業(yè)及長安內(nèi)部生根發(fā)芽，不負(fù)枝繁葉茂，熱愛已成為值得期待的長安年度IP大事件，更是汽車長安汽車的“一號工程”。
12月26日，基于為用戶創(chuàng)造美好出行的盛典孜孜追求，2022長安汽車第七屆粉絲盛典正式舉辦，共創(chuàng)加拿大PC預(yù)測網(wǎng)2.8版本這次不僅帶來全新的美好用戶品牌——“伙伴+”，為粉絲朋友帶來“新服務(wù)、不負(fù)新體驗、新關(guān)系”三大核心價值，還打造戰(zhàn)略高地，在以往盛典溫情、狂歡的基調(diào)上，與用戶共同見證企業(yè)戰(zhàn)略大事件，展示企業(yè)形象、賦能用戶共策、共秀、共享，加拿大pc預(yù)測刮刮樂體現(xiàn)“品牌+用戶”共創(chuàng)模式的無限可能與價值。
自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃以來，長安汽車加快構(gòu)建科技實力，著力推動從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型，以直達(dá)客戶、直擊痛點為基礎(chǔ)，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心，實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)、從服務(wù)車到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進(jìn)階。
2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，倡導(dǎo)“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)５.０戰(zhàn)略規(guī)劃，秉承“科技長安 智慧伙伴”品牌定位，借助長安160周年契機(jī)，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強(qiáng)化用戶情感，本著為用戶創(chuàng)造美好出行的信念，正式發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴＋”。
“伙伴＋”可分為三大服務(wù)內(nèi)容，一是伙伴+無界服務(wù)，它全面聚焦用戶用車場景，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù)；分為悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分，悠行守護(hù)提供誠信服務(wù)五大承諾，包括價格透明、交付快捷、一次修好、服務(wù)專業(yè)、安心出行，悠行智創(chuàng)服務(wù)內(nèi)容包括車云建立對車輛安全性能相關(guān)（剎車、發(fā)動機(jī)、動力系統(tǒng)、輪胎）及電子設(shè)備（車機(jī)）的遠(yuǎn)程故障檢測能力，以及在用戶車輛需要保養(yǎng)時，主動通過APP對保養(yǎng)項目及備件進(jìn)行推薦兩大服務(wù)。而悠行連接則帶來車輛異常主動提醒、超級星期三和聚惠星期五等政策福利。
二是伙伴+智行體驗，其基于體驗重構(gòu)新產(chǎn)品開發(fā)模式，為用戶用車、出行提供智慧體驗，分為趣享關(guān)懷、趣享空間、趣享盛會三部分，其中趣享關(guān)懷帶來了安享無憂計劃非常受人關(guān)注，其以“用戶關(guān)懷”為核心，利用終端網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全網(wǎng)客戶，全國終端“統(tǒng)一支持、統(tǒng)一指引、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”開展線下關(guān)懷活動，促進(jìn)用戶進(jìn)站，強(qiáng)化用戶體驗，維系用戶口碑。
三是伙伴+益路同行，其與用戶攜手打造用戶活動，共創(chuàng)公益、盈利平臺；分為熠星一益、熠星閃耀兩部分，亮點在于熠星一益的他鄉(xiāng)故知——打造用戶互助平臺，其打造“公益伙伴日”，通過與公益機(jī)構(gòu)合作，每季度組織不同主題的公益活動，全國客戶共同參與。在企微直聯(lián)平臺發(fā)起公益號召，用戶可自發(fā)參與組織。
從伙伴+的發(fā)布來看，長安汽車未來客戶經(jīng)營將更加聚焦“體驗提升”與“價值創(chuàng)造”，從“伙伴”、“科技”兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是伙伴，還提供更多的平臺，以提升用戶體驗?？梢哉f，“伙伴＋”是“知音伙伴”的進(jìn)階升級，代表長安汽車為用戶搭建起一個家，帶來更多的關(guān)懷和溫暖，更寓意著進(jìn)一步連接你我——所有具有社會關(guān)懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取向上精神的伙伴，向社會展示同一張“關(guān)懷、責(zé)任、進(jìn)取”的名片。