6月27日，世界世界上最高的最高走汽車店——拉薩布達(dá)拉宮店開業(yè)。

　　拉薩，處開車門這座美麗的家養(yǎng)城市，有布達(dá)拉宮的店讓雄偉，有岡仁波齊的優(yōu)質(zhì)加拿大預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率最高的預(yù)測(cè)方法神秘，承載著人們無(wú)數(shù)的服務(wù)向往。同時(shí)，更高更遠(yuǎn)拉薩也是世界一個(gè)交通流量非常大的城市。由于該地區(qū)揚(yáng)塵量大，最高走氣溫低，處開車門居民對(duì)洗車和維修服務(wù)的家養(yǎng)需求很大。但由于當(dāng)?shù)氐乩憝h(huán)境等客觀因素，店讓目前西藏汽車維修店的優(yōu)質(zhì)形式仍以零散的路邊小店和情侶店為主；專業(yè)化、規(guī)?；姆?wù)汽車維修連鎖店在當(dāng)?shù)鼐用裰械恼J(rèn)可度相對(duì)較低。

　　在西藏生活了30年的退役軍人楊菊和他的朋友嚴(yán)凱一起發(fā)現(xiàn)了這個(gè)市場(chǎng)空缺。最近，他們選擇與京東合作，將一家專業(yè)的加拿大pc走勢(shì)預(yù)測(cè)咪牌連鎖汽車店帶到布達(dá)拉宮。這也是迄今為止海拔最高的京東汽車維修店。同時(shí)，嚴(yán)凱還有另一個(gè)身份——京東家電西藏總代理。到目前為止，他已經(jīng)在西藏開設(shè)了30多家京東家電專賣店，覆蓋拉薩、林芝、昌都、日喀則、那曲等地。

　　布達(dá)拉宮旁邊的汽車店

　　作為京東汽車在西藏的第一家門店，這家門店體現(xiàn)了楊舉職業(yè)生涯的宏偉愿景。

　　加入京東愛車，我對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展很感興趣，所以第一家店一定要選在最好的位置，一槍爆紅

　　在選址方面，根據(jù)拉薩地區(qū)的規(guī)定，包括洗車服務(wù)在內(nèi)的加拿大28精準(zhǔn)預(yù)測(cè)咪牌汽車維修店不能在街上開業(yè)，必須有獨(dú)立的庭院。然而，拉薩市區(qū)缺乏符合汽車維修店標(biāo)準(zhǔn)的地址。事實(shí)上，正因?yàn)槿绱耍_的汽車修理廠要么沒有洗車服務(wù)，要么位于相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)。

　　楊菊的店位于拉薩市中心，距離布達(dá)拉宮只有幾條街之遙，布達(dá)拉宮幾乎是西藏最好的商業(yè)區(qū)。如果我們做得好，我們就必須做好，否則我們就不會(huì)。我希望這家店能成為整個(gè)西藏地區(qū)汽車維修店的標(biāo)桿，讓這里的人們知道汽車維修需要找到專業(yè)的大品牌。因此，每一項(xiàng)服務(wù)和技術(shù)都不應(yīng)該讓客戶挑剔。另外兩個(gè)合作伙伴也有軍事背景，我們將使用軍事標(biāo)準(zhǔn)來要求這家商店。甚至裝修標(biāo)準(zhǔn)都很高，材料使用也很好

　　為了適應(yīng)西藏特殊的氣候條件，楊菊還因地制宜地對(duì)門店服務(wù)進(jìn)行了一些規(guī)范化改造?！袄_是一個(gè)特殊的地方，因?yàn)榘滋旌苌傧掠?，一?65天都可以洗車。但拉薩的揚(yáng)塵很大，幾乎每天都有大量的洗車需求。這家店車間的布局也增加了洗車車間的布局，包括4個(gè)洗車車間和4個(gè)機(jī)修車間。

　　從退伍軍人到車主

　　在加入京東愛車之前，楊菊已經(jīng)在西藏軍旅經(jīng)商整整30年。

　　基于對(duì)西藏環(huán)境的了解，楊舉早就想在拉薩市中心開一家洗車店。但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也沒有人能夠提供指導(dǎo)，該決定被推遲。

　　在嚴(yán)凱的介紹下，楊菊了解到了京東汽車維修的相關(guān)情況。出于對(duì)京東品牌的信任，加上楊菊的軍人性格，他只花了半個(gè)小時(shí)就了解了京東汽車維修，并決定加盟一家商店。

　　我第一次對(duì)京東有印象是因?yàn)槲抑車呐笥呀?jīng)常在京東買東西。我覺得京東的物流很方便，質(zhì)量和成本效益也很好。這是一個(gè)大品牌。在老百姓心中，京東也是比較受信任的，大家都認(rèn)可，所以聽說京東也有汽車維修，我就直接決定做，”楊菊說。

　　由于之前從未接觸過汽車維修行業(yè)，楊菊不得不重新學(xué)習(xí)從選址到裝修、辦理手續(xù)、培訓(xùn)員工的一切。幸運(yùn)的是，京東陽(yáng)車在線上線下提供了全面的指導(dǎo)和協(xié)助，不僅派出專業(yè)人員到店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，還為大量員工提供了前往中國(guó)內(nèi)地接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

　　據(jù)楊菊介紹，除了即將開設(shè)的第一家門店外，他在西藏的第二家和第三家京東汽車維修店也已完成初步選址，可能在下半年同步開業(yè)。到今年年底，他計(jì)劃在西藏總共開3-5家門店。借助嚴(yán)凱熟悉多年的京東物流能力，以及京東家電專賣店的服務(wù)資源和影響力，也將對(duì)汽車維修店的快速擴(kuò)張起到支撐作用。

　　我計(jì)劃長(zhǎng)期繼續(xù)工作，所以第一家商店希望作為一個(gè)基準(zhǔn)，將更多的商店經(jīng)理或服務(wù)人員運(yùn)送到其他商店。目前，該項(xiàng)目也已在西藏商務(wù)廳注冊(cè)，未來將繼續(xù)作為西藏地區(qū)的招商引資項(xiàng)目發(fā)展。京東西藏地區(qū)負(fù)責(zé)人也將為我們提供強(qiáng)有力的支持

　　服務(wù)更高更遠(yuǎn)的地方

　　可以說，楊菊是京東在西藏養(yǎng)車的“探路者”。依托京東汽車維修在全國(guó)范圍內(nèi)的能力和資源，他和京東汽車維修團(tuán)隊(duì)在西藏地區(qū)拓展了自己的事業(yè)。

　　作為京東旗下的專業(yè)汽車維修連鎖品牌，京東愛車深度發(fā)展了“線上線下一體化”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。京東愛車秉承京東品牌的潛力，通過智能化的門店管理和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為車主打造了“人、車、生活”的新消費(fèi)體驗(yàn)。

　　截至目前，京東愛車已經(jīng)在全國(guó)163多個(gè)城市開設(shè)了1400多家家庭汽車店，3萬(wàn)家直營(yíng)合作店，4000多家合作4S店。京東陽(yáng)車還計(jì)劃通過與中石化和中石油的合作，在全國(guó)開設(shè)數(shù)百家汽車綜合服務(wù)店。

　　這家店在西藏的開業(yè)，意味著京東養(yǎng)車的布局達(dá)到了一個(gè)更高更遠(yuǎn)的地方，也代表著京東在西藏地區(qū)的商業(yè)生態(tài)除了物流和電商之外，又增加了一個(gè)新的服務(wù)環(huán)節(jié)。

　　同時(shí)，依托京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，京東汽車維修店在西藏的落地，也驗(yàn)證了京東在包括偏遠(yuǎn)地區(qū)在內(nèi)的全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

　　一方面，在供應(yīng)鏈能力方面，京東汽車與國(guó)內(nèi)外眾多領(lǐng)先的石油、輪胎及配件企業(yè)達(dá)成了全渠道戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈覆蓋250多個(gè)產(chǎn)品類別、6000多個(gè)品牌、8萬(wàn)多個(gè)自營(yíng)SKU、1萬(wàn)多家商戶，供應(yīng)鏈覆蓋率和頂級(jí)品牌覆蓋率達(dá)到99%。

　　而京東的養(yǎng)車也高效承接了京東的供應(yīng)鏈能力。這確保了即使在西藏，京東的上游汽車維修產(chǎn)品仍然可以依靠供應(yīng)鏈和物流網(wǎng)絡(luò)提供快速充足的供應(yīng)。

　　另一方面，在服務(wù)能力建設(shè)方面，京東陽(yáng)車與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，對(duì)京東陽(yáng)車門店服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)審核和認(rèn)可；線下門店將推出“黃金8步流程”等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，京東去年還與CCFA等合作推出了“汽車售后連鎖店的生存——汽車維修服務(wù)店長(zhǎng)培訓(xùn)”課程，從行業(yè)角度幫助店長(zhǎng)和技術(shù)人員提高綜合管理和客戶服務(wù)能力。

　　統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和成熟的人才培養(yǎng)體系支持汽車維修店的新手技術(shù)人員在接受系統(tǒng)培訓(xùn)后迅速上崗，為車主提供更專業(yè)的汽車維修服務(wù)，使京東汽車維修店能夠快速實(shí)現(xiàn)連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化、，與西藏的中小型修理廠相比，標(biāo)準(zhǔn)化程度更高。

　　今年是京東成立20周年。20年來，京東一直致力于為用戶創(chuàng)造更“多元、快速、良好、經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)體驗(yàn)，這是京東堅(jiān)持的初衷。京東愛車還將把京東的供應(yīng)鏈能力與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，把愛車店帶到更多更遠(yuǎn)的地方，為消費(fèi)者提供更方便、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)大眾汽車維修意識(shí)的迭代，推動(dòng)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。在這個(gè)過程中，到處都會(huì)有成千上萬(wàn)的“布達(dá)拉宮商店”。

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