近年來(lái)，攜程攜程旅游業(yè)經(jīng)歷了各種趨勢(shì)。戰(zhàn)略租車(chē)質(zhì)旅攜程順應(yīng)市場(chǎng)變化，升級(jí)推出3.0戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)游生聚焦用戶體驗(yàn)和商戶需求，打造全面升級(jí)技術(shù)、高品加拿大28全天預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)和內(nèi)容，態(tài)圈旨在為行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)雙贏的攜程攜程生態(tài)系統(tǒng)。2025年1月6日，戰(zhàn)略租車(chē)質(zhì)旅攜程在武漢舉行的升級(jí)全球合作伙伴大會(huì)上向2500名行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士展示了其戰(zhàn)略成就和計(jì)劃。2024年，業(yè)務(wù)游生攜程將投資超過(guò)1億元人民幣，打造為合作伙伴提供技術(shù)、高品培訓(xùn)和費(fèi)用減免，態(tài)圈幫助企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。攜程攜程
在用戶需求的推動(dòng)下，攜程不斷創(chuàng)新。攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁、攜程旅游集團(tuán)首席執(zhí)行官陳瑞亮強(qiáng)調(diào)，加拿大28攜程已經(jīng)從簡(jiǎn)單的交易便利化模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏的生態(tài)模式。通過(guò)生態(tài)創(chuàng)新，旨在為用戶提供高質(zhì)量的旅行體驗(yàn)，為商家創(chuàng)造更多商機(jī)。
面對(duì)旅游市場(chǎng)和游客需求的多樣化，攜程在2024年積極創(chuàng)新升級(jí)App Travel Channel，優(yōu)化分類(lèi)，提升用戶體驗(yàn)，單UV值增長(zhǎng)43%。加拿大預(yù)測(cè)人工智能技術(shù)的應(yīng)用將產(chǎn)品選擇時(shí)間縮短了15%，團(tuán)隊(duì)旅游根據(jù)用戶評(píng)估提高了自營(yíng)質(zhì)量，金牌導(dǎo)游服務(wù)，投訴率降低了32%。攜程的直播銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻了一番。此外，攜程租車(chē)還推出了“無(wú)憂租車(chē)一站式價(jià)格”，因其便捷的出行方式而受到用戶的青睞。滿意度提高了21%，回購(gòu)意愿達(dá)到98%，成為熱門(mén)平臺(tái)。
攜程的目標(biāo)是在2024年減輕商家負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化團(tuán)體旅游收費(fèi)項(xiàng)目，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少無(wú)效溝通，提高效率。同時(shí)，開(kāi)放商戶自助流量，提升商戶服務(wù)能力。攜程已投入超過(guò)1億元人民幣的資源，提供免費(fèi)的技術(shù)和培訓(xùn)支持，幫助企業(yè)發(fā)展。
攜程利用人工智能技術(shù)全面支持商戶運(yùn)營(yíng)，如簡(jiǎn)化產(chǎn)品信息錄入流程，將內(nèi)容制作時(shí)間縮短至15秒，提高廣告制作效率，實(shí)現(xiàn)自助咨詢服務(wù)解決方案率超過(guò)60%。
攜程利用開(kāi)放式API平臺(tái)促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，解決信息不一致問(wèn)題，提高內(nèi)容覆蓋率和訪問(wèn)效率。2024年，攜程的汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)將增長(zhǎng)，吸引眾多中小型企業(yè)，導(dǎo)致訂單和汽車(chē)天數(shù)翻倍增長(zhǎng)。人工智能技術(shù)有助于個(gè)性化推薦和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。升級(jí)服務(wù)策略，提高績(jī)效效率，并很快推出收入管理工具。攜程孵化總監(jiān)平臺(tái)全面支持11萬(wàn)名總監(jiān)，人工智能監(jiān)控提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。
攜程的領(lǐng)導(dǎo)力平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)，為企業(yè)提供高素質(zhì)人才，開(kāi)放特許經(jīng)營(yíng)招聘，與大學(xué)合作，每年幫助數(shù)千名畢業(yè)生找到工作。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。攜程汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的加入不僅豐富了平臺(tái)服務(wù)，也為用戶提供了更便捷、更多樣化的出行選擇。
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