10月29日消息，天貓退換天貓將上線“天貓新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)保障，雙網(wǎng)11月1日起，購(gòu)汽在天貓平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)新車(chē)，享天若60天內(nèi)發(fā)生核心質(zhì)量問(wèn)題，保障將可享60天退換保障，天貓退換28預(yù)測(cè)在線預(yù)測(cè)15天超快理賠，雙網(wǎng)讓消費(fèi)者上天貓買(mǎi)新車(chē)更放心。購(gòu)汽

　　據(jù)了解，享天該服務(wù)由天貓汽車(chē)聯(lián)合中華財(cái)險(xiǎn)、保障大魚(yú)科技共同推出。天貓退換消費(fèi)者上淘寶搜索“新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”便可購(gòu)買(mǎi)相關(guān)車(chē)型，雙網(wǎng)獲得保障。購(gòu)汽

　　天貓汽車(chē)整車(chē)業(yè)務(wù)總經(jīng)理樊偉俊、享天中華財(cái)險(xiǎn)浙江分公司總經(jīng)理王靖瑋、保障大魚(yú)科技CEO吉煒共同簽署項(xiàng)目發(fā)布確認(rèn)書(shū)

　　“消費(fèi)者權(quán)益的保障，是天貓能夠發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵因素?！熵垷o(wú)憂購(gòu)’保障服務(wù)目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用在天貓平臺(tái)上的多個(gè)行業(yè)，但由于汽車(chē)商品特殊、飛飛預(yù)測(cè)加拿大Pc預(yù)測(cè)銷(xiāo)售服務(wù)鏈路較長(zhǎng)，此前汽車(chē)行業(yè)內(nèi)一直沒(méi)有推出相關(guān)服務(wù)?！?天貓汽車(chē)整車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人樊偉俊表示，此次與合作伙伴在汽車(chē)行業(yè)率先推出“天貓新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”，核心是提升在線購(gòu)車(chē)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　中華財(cái)險(xiǎn)浙江分公司總經(jīng)理王靖瑋表示，作為全國(guó)唯一一家以“中華”冠名的國(guó)有控股保險(xiǎn)公司，中華財(cái)險(xiǎn)將充分發(fā)揮保險(xiǎn)的服務(wù)價(jià)值與公益價(jià)值，助力汽車(chē)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，pc加拿大在線預(yù)測(cè)神網(wǎng)此次與天貓汽車(chē)攜手首創(chuàng)線上購(gòu)車(chē)60天質(zhì)保退換是保險(xiǎn)行業(yè)的又一新突破，我們一定全力做好項(xiàng)目承保、咨詢(xún)、理賠等各項(xiàng)服務(wù)，為廣大客戶、伙伴提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓購(gòu)車(chē)變的更加美好。

　　大魚(yú)科技CEO吉煒表示，作為中國(guó)領(lǐng)先數(shù)據(jù)科技驅(qū)動(dòng)的全域保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，大魚(yú)科技通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)到科技融合，精準(zhǔn)定制了天貓購(gòu)車(chē)場(chǎng)景端保險(xiǎn)產(chǎn)品，依托核心保險(xiǎn)數(shù)據(jù)平臺(tái)不斷完善精算、風(fēng)控等服務(wù)能力，助力天貓為汽車(chē)品牌完善線上交易服務(wù)能力，為消費(fèi)者線上購(gòu)車(chē)提供安心保障服務(wù)。

　　同期奇瑞新能源iCar生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)公司作為首家參與品牌現(xiàn)場(chǎng)簽訂合作協(xié)議，奇瑞iCar生態(tài)QQ冰淇淋作為首款加入保障的熱門(mén)新車(chē)率先向消費(fèi)者提供60天三包退換保障，商品服務(wù)將于11月1日正式上線。

　　奇瑞新能源iCar生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)公司劉吉、iCar生態(tài)及奇瑞新能源營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心支正偉參與現(xiàn)場(chǎng)簽約

　　汽車(chē)電商大潮下，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)新趨勢(shì)越來(lái)越明顯，“天貓新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)的推出，不僅是汽車(chē)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)的首次大膽嘗試，也將增強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)車(chē)信心，加速汽車(chē)電商發(fā)展。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，汽車(chē)維權(quán)多次成為社會(huì)熱門(mén)話題。汽車(chē)“三包法”的推出，在一定程度上保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，但由于傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道牽涉上下游鏈條較長(zhǎng)，消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題一直難以根除。“天貓新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”的推出，將有望緩解這一問(wèn)題。

　　以汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心零部件質(zhì)量問(wèn)題為例，現(xiàn)行“三包法”要求先進(jìn)行零部件更換，若累計(jì)更換2次后仍未解決，消費(fèi)者才能進(jìn)行退換車(chē)流程，而且消費(fèi)者還需要支付“合理使用補(bǔ)償費(fèi)用”。而通過(guò)天貓“新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)，則可60天免費(fèi)退換。

　　此外，新能源汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅速，現(xiàn)行“三包法”并未納入新能源車(chē)的動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等核心零部件。而通過(guò)天貓“新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)，現(xiàn)在就將新能源汽車(chē)的核心零部件納入服務(wù)保障范圍。

　　據(jù)了解，除了“天貓新車(chē)無(wú)憂購(gòu)”外，天貓今年還推出了汽車(chē)“包郵到家”等服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新，推進(jìn)汽車(chē)電商發(fā)展落地。

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