【汽車焦點(diǎn) 快訊】
如果說發(fā)動(dòng)機(jī)是年汽一臺(tái)汽車的“心臟”，汽油是車投一臺(tái)汽車的“糧食”，那么機(jī)油就是訴大燒機(jī)一臺(tái)汽車的“血液”了，人在輸血的關(guān)鍵時(shí)候要輸匹配的血型，發(fā)動(dòng)機(jī)加機(jī)油時(shí)同樣需要合適的年汽機(jī)油粘度，那相對(duì)的車投加拿大預(yù)測(cè)28預(yù)測(cè)走勢(shì)機(jī)油也像人的血液一樣不能多也不能少。選擇對(duì)的訴大燒機(jī)機(jī)油不僅能有效延長發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命，過高粘度的關(guān)鍵機(jī)油對(duì)于車輛的動(dòng)力以及燃油經(jīng)濟(jì)性也有一定的影響，過低的年汽粘度則不能讓發(fā)動(dòng)機(jī)得到更好的潤滑，發(fā)動(dòng)機(jī)從而發(fā)生損壞。車投
此前，訴大燒機(jī)汽車投訴網(wǎng)已經(jīng)對(duì)2018年十大投訴關(guān)鍵字中的關(guān)鍵庫存車、召回、年汽生銹、車投加拿大28電池以及自燃等關(guān)鍵字進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，訴大燒機(jī)那么在本篇文章中，我們將繼續(xù)結(jié)合汽車投訴網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析一下2018年汽車投訴十大關(guān)鍵字之：燒機(jī)油。
根據(jù)汽車投訴網(wǎng)收到的投訴數(shù)據(jù)可以看到，2018年收到關(guān)于燒機(jī)油的投訴共609宗，同比2017年上升264宗，2018年燒機(jī)油的投訴量相比2017年上升幅度較大，上升了近一半的投訴量，占汽車投訴網(wǎng)總投訴量的5.32%。
燒機(jī)油投訴量的上升與近年來多個(gè)品牌開始采用渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)多多少少有些關(guān)系，但這并不能說明渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)就是燒機(jī)油的，僅是加拿大預(yù)測(cè)部分品牌在原有的自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)上改渦輪增壓，而技術(shù)并不成熟導(dǎo)致。
在燒機(jī)油投訴中的品牌分析中我們可以看到，2018年合資品牌投訴量為477宗，同比2017年上升231宗;2018年自主品牌投訴量為108宗，同比2017年上升27宗;2018年進(jìn)口品牌投訴量為24宗，同比2017年上升6宗。合資品牌上升的投訴量最為明顯，自主品牌與進(jìn)口品牌跟2017年基本持平，合資品牌主要是部分品牌旗下某一款發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)生大量的燒機(jī)油事件導(dǎo)致。
在汽車投訴網(wǎng)2018年新燒機(jī)油投訴狀態(tài)分析中我們可以看到，2018年首保期間出現(xiàn)燒機(jī)油問題的投訴量為140宗，同比2017上升111宗;二保期間出現(xiàn)燒機(jī)油問題的投訴量為286宗，同比2017年上升84宗;過保后發(fā)生燒機(jī)油問題的投訴量為183宗，同比2017年上升72宗;從上面的數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，燒機(jī)油的問題不僅僅是因?yàn)檐囕v使用久了才會(huì)出現(xiàn)，2018年在維保期間內(nèi)發(fā)生燒機(jī)油的投訴量為426宗，占燒機(jī)油總投訴量的69.95%，而大多品牌的二保都是在1萬公里左右，而在汽車投訴網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)我們看到，大部分車輛在二保時(shí)就已經(jīng)出現(xiàn)燒機(jī)油的問題，希望相關(guān)企業(yè)能對(duì)此重視，做好品質(zhì)管控。
燒機(jī)油是怎么發(fā)生的?
每一臺(tái)的發(fā)動(dòng)機(jī)的活塞與氣缸壁都會(huì)有著一定的間隙，不然隨著發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，內(nèi)部的溫度升高，氣缸壁與活塞預(yù)熱膨脹后運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)造成磨損，若活塞與氣缸壁的間隙過大，就會(huì)有更多的機(jī)油混入燃燒室，造成嚴(yán)重的燒機(jī)油現(xiàn)象;而發(fā)動(dòng)機(jī)積碳或者氣門油封出現(xiàn)老化、磨損等導(dǎo)致密封性較低也同樣會(huì)造成燒機(jī)油的現(xiàn)象。
燒機(jī)油不一定是德系車，軒逸車主集體投訴
根據(jù)汽車投訴網(wǎng)提供的投訴中，東風(fēng)日產(chǎn)旗下的軒逸車型也發(fā)生過燒機(jī)油的問題，就僅僅是軒逸車型就有64宗的燒機(jī)油投訴，且根據(jù)部分車主在汽車投訴網(wǎng)發(fā)表的投訴中表述，車子大多在首保后開始出現(xiàn)燒機(jī)油的現(xiàn)象，而4S店卻叫車主先觀察一段時(shí)間，但很多車主在車輛繼續(xù)行駛3000至5000公里左右時(shí)又再發(fā)現(xiàn)機(jī)油直線下降，更是有部分車主在行駛了2000公里就出現(xiàn)機(jī)油大量減少的問題。希望相關(guān)的企業(yè)能對(duì)此重視起來，對(duì)自身車輛品質(zhì)做好管控。
出現(xiàn)燒機(jī)油問題如何維權(quán)?
燒機(jī)油的問題屬于發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，所以我們可以引用《汽車三包政策》的以下條例：
第五章第十八條：在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。
家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。
第五章第二十條：在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。
在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：
(一)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;
(二)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算;
(三)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的;
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
總結(jié)
除了有三包政策的大力支持以外，車主也可靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴或者媒體曝光等來維護(hù)自身利益，例如選擇專業(yè)的維權(quán)平臺(tái)：汽車投訴網(wǎng)，將會(huì)有專員與消費(fèi)者對(duì)接，第一時(shí)間將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)到相關(guān)廠商，可以確保您的投訴可以得到相應(yīng)的跟進(jìn)處理，并能及時(shí)將進(jìn)度反饋給投訴人，最大限度的維護(hù)您的合理權(quán)益。